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先锋论坛微课堂:第344期
时间:2019年8月22日(周四晚八点)
主讲嘉宾:长河讲师
话题:《ITIL4实践与旧版ITIL流程的对比分析》

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背景
ITIL4的整体结构框架发生了较大的变化,实践部分既继承了旧版ITIL的绝大部分流程内容,也做了重要补充,巧妙地将流程、职能、技术工具和管理方法整合到了一个共同的概念-“实践”。

讲堂内容介绍
ITIL4的整体结构框架发生了较大的变化,实践部分既继承了旧版ITIL的绝大部分流程内容,也做了重要补充,巧妙地将流程、职能、技术工具和管理方法整合到了一个共同的概念-“实践”。
主要内容如下:
1、了解ITIL4总体内容;
2、了解ITIL4实践的目的目标;
3、分析ITIL4实践与ITIL v3/2011各流程的异同。

讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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karen

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