请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

IT运维管理,ITIL,ITSS,ITSM,ISO20000-ITIL先锋论坛

 找回密码
 微信、QQ、手机号一键注册

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 265|回复: 0

通用管理实践,ITIL4管理实践之一

[复制链接]
发表于 2019-3-31 17:14:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录,点击



5.1 通用管理实践



5.1.1 架构管理


架构管理实践的目的是提供对构成组织的所有不同元素的理解以及这些元素如何相互关联,从而使组织能够有效地实现其当前和未来的目标。 它提供了原则,标准和工具,使组织能够以结构化和敏捷的方式管理复杂的变更。

正如现代组织的环境和生态系统变得更加复杂,其挑战也是如此。这些不仅包括如何提高效率和自动化,还包括如何更好地管理环境的复杂性以及如何实现组织敏捷性和弹性。如果没有通过适当的架构管理实践实现可见性和协调,组织就可以成为第三方合同的迷宫,跨不同组织孤岛的变体流程,针对不同客户不必要地定制的各种产品和服务,以及传统基础架构。结果是一个复杂的环境,任何变化都难以实施,并带来更高的风险。

完整的体系结构管理实践应该涉及所有体系结构域:业务,服务,信息,技术和环境。对于规模较小且不太复杂的组织,架构师可以开发单一的集成架构。


架构类型

业务架构

业务体系结构允许组织根据它们如何与为组织及其客户创造价值所需的所有详细活动一致来查看其功能。然后将这些与组织的策略进行比较,并执行目标状态与当前能力的差距分析。

确定基线和目标状态之间的已确定差距的优先级,并逐步解决这些能力差距。 “路线图”描述了从当前状态到未来状态的转变,以实现组织的战略。


服务架构

服务体系结构为组织提供了它提供的所有服务的视图,包括描述结构的服务和服务模型之间的交互(服务组件如何组合在一起)和每个服务的动态(活动,资源流和交互) 。服务模型可以用作多个服务的模板或蓝图。


理论:

信息系统架构,包括数据和应用程序架构

信息体系结构描述了组织的逻辑和物理数据资产以及数据管理资源。它显示了如何管理和共享信息资源以使组织受益。

信息是组织的宝贵资产,具有实际和可衡量的价值。信息是决策的基础,因此信息必须始终完整,准确,并且有权访问它的人员可以访问。因此,必须考虑到这些概念来设计和管理信息系统。


技术架构

技术架构定义了支持产品和服务组合所需的软件和硬件基础架构。


环境建筑

环境架构描述了影响组织的外部因素和变革的驱动因素,以及环境控制及其管理的所有方面,类型和水平。环境包括发展,技术,商业,运营,组织,政治,经济,法律,监管,生态和社会影响。

图 5.1 显示了架构管理对服务价值链的贡献,实践涉及所有价值链活动;但是,它在计划,改进,设计和转换价值链活动中起着至关重要的作用:

6666.png


●计划:体系结构管理实践负责开发和维护参考体系结构,该体系结构描述业务,信息,数据,应用程序,技术和环境视图的当前和目标体系结构。这用作所有计划价值链活动的基础。

●改进:通过审查业务,服务,信息,技术和环境架构,确定了许多改进机会。

●驱动:体系结构管理实践有助于理解组织是否准备好应对新的或服务不足的市场以及更广泛的产品和服务,并更快地响应不断变化的环境。架构管理实践负责评估组织在如何与为组织及其客户共同创造价值所需的所有详细活动保持一致方面的能力。

●设计和过渡:一旦批准开发新的或变更的产品或服务,架构,设计和构建团队将不断评估产品/服务是否符合投资目标。体系结构管理实践负责服务体系结构,该体系结构描述服务的结构(服务组件如何组合在一起)和动态(活动,资源流和交互)。服务模型可以用作多个服务的模板或蓝图,对于设计和转换活动至关重要。

●获取/构建:参考体系结构(业务,服务,信息,技术和环境)有助于识别需要获取或构建的产品,服务或服务组件。

●交付和支持:参考体系结构不断用作产品和服务的操作,恢复和维护的一部分。


唐龙翻译

本版积分规则

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|艾拓先锋网 ( 粤ICP备11099876号-1 )|网站地图

Baidu

GMT+8, 2019-10-14 14:03 , Processed in 0.149050 second(s), 24 queries .

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表