×

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

交付与支持,ITIL 4的价值链活动之一

标签: 暂无标签

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录,点击


4.5.6 交付与支持


交付和支持价值链活动的目的是确保根据商定的协议和利益相关者的期望提供和支持服务。

此活动的关键输入是:

●设计和过渡提供的新的和变更的产品和服务

●获取/构建提供的服务组件

●提高改进举措

●改进状态报告的改进

●驱动提供用户支持任务

●有关设计和转换以及获取/构建的新服务组件和服务的知识和信息

●有关第三方服务组件的知识和信息。

这项活动的主要成果是:

●提供给客户和用户的服务

●有关完成用户支持任务的信息

●产品和服务性能信息,用于功效的改进

●改善机会改善

●合同和协议要求

●变更获取/构建请求

●设计和过渡的服务性能信息。


有关服务价值链活动的更多详细信息,请参见其他 ITIL 4 出版物和补充材料。



唐龙翻译







上一篇:设计和转换、获取/构建的价值链活动
下一篇:ITIL 4的持续改进模型及价值链活动
admin

写了 833 篇文章,拥有财富 28307,被 26 人关注

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
B Color Link Quote Code Smilies

成为第一个吐槽的人

最新100贴|论坛版块|ITIL先锋论坛 |粤ICP备11099876号|网站地图
Powered by Discuz! X3.4 Licensed  © 2001-2017 Comsenz Inc.
返回顶部