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[ITIL/IT运维] 企业为什么需要IT服务管理及其相关软件?

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来自- 山西太原

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发表于 2019-1-11 19:24:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 山西太原
这几年发生了大量的互联网系统事件或者IT系统事件。先是南航等公司不停的误发航班信息,让乘客吓出一身冷汗,然后是支付宝出错,无法付款,再是携程崩溃,所有功能无法使用,信息全无,后来又是某证券公司出错,股票交易失败让人心急如焚。4 m/ e+ T$ p0 c  i' H& q( M
   比如、为什么携程不能访问了,因为有人没有经过允许就去动了里面的数据,为什么会这样,因为没有做好安全管理、访问管理、变更管理。
& T& s7 P% I8 F5 _0 z( Q9 f   为什么恢复得这么慢?因为没有做好“回退计划”和“应急预案”,所以一出了事情,先是乱成一锅粥,然后到处找原因。
& Z& `' _" J8 V* `7 Y, Q   为什么原因这么难找到?因为没有做好“配置项管理”,所以那么复杂的系统,去找问题当然是如同大海捞针。
; p6 X5 |) u1 j/ H, i- d- ^( _   那么,要做好这些管理、必须要用到的软件:我们做的软件不是别的软件,就是要信息技术管理的软件(即ITSM软件)。你想,既然要管理,就得把所有的事情记录下来吧?要把一些任务派到人们手里吧?而且最好有流程控制事件监察软件、以便提早发现存在的问题吧?2 u/ W1 f2 [" Z* k" R
   所以,那么多互联网创业的、还有提供云计算服务的、还有依赖IT系统运营日常业务的,都迟早会有一天需要IT运维流程管理软件(即ITSM软件)、例如我们国津软件的Ahoova ITSM,别人淘金,我们提供淘金钢铲! # h7 q( b0 L* f5 X! x0 I: T0 B
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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 来自- 广东深圳
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