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自2012年6月以来,ITIL先锋论坛先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台,为广大先锋网友们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发运维管理、信息安全管理、项目管理等专家网络讲堂,至今历时近10年,共计480多场,数万人收听,深受先锋网友们的喜爱。


自2022年开始,公益讲堂采用微信视频号直播,由于每期直播的二维码都不一样,请加管理员KAREN微信18027379316索取当周直播二维码!备注:收看讲堂。


总485期 李威软件供应链的战事



一、讲堂内容介绍:
1,软件供应链的脆弱性
分享现实生活中的供应链攻击案例,说明这些攻击如何影响软件生态系统的安全性。
2,战略性的安全措施
如何建立强大的软件供应链策略,包括供应链审查、漏洞管理、代码审查和安全意识培训等方面。
3,应对供应链攻击
提供应对供应链攻击的紧急响应策略和实用的应对步骤。

二、听者收益:
1,深入了解软件供应链的脆弱性和风险。
2,掌握最佳的供应链安全实践和策略。
3,学习应对供应链攻击的方法和战略。
4,理解合作共赢的重要性,共同应对安全挑战。

三、讲师介绍:
李威:
JFrog 中国DevOps解决方案架构师
DevOps教练,GDevOps、TGO鲲鹏会金牌讲师
曾就职于京东、烽火等互联网企业及传统企业
十年一线开发及运维经验,带领团队从零到一实践DevOps转型
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总484期 陈睿智《数字化服务运营落地实践分享》


数字化IT服务运营已经不再是理念,而是一种实践,是组织走向数字化未来的关键一步。通过实际的推广实践,企业可以深刻体会到数字化IT服务运营所带来的实际价值,为组织带来更高效、更智能、更创新的服务体验。
ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系为IT管理者,特别是从事运维工作的人员提供了指导。伴随着ITIL 4版本的升级和发布,全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验,价值流和数字化转型等方面,与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps。
在本期直播中,陈睿智讲师将与大家一起探讨数字化IT服务运营的核心理念,以及如何在建设IT服务运营体系时将客户置于中心位置,提升客户体验,实现业务和客户的共赢。

一、讲堂内容介绍
本次直播中的主要内容如下:
1.数字化IT服务运营的基础概念
介绍数字化IT服务运营的基本原理和核心概念。
解析数字化时代对IT服务的新需求和挑战。
2.客户为中心的IT服务运营理念
解释以客户为中心的理念在IT服务运营中的重要性。
探讨如何在服务设计、交付和支持过程中将客户需求纳入考量。
3.建立数字化IT服务运营体系的关键步骤
详细介绍建立数字化IT服务运营体系的关键步骤和流程。
强调流程的自动化、数据驱动决策等方面的实施策略。
4.技术支持和工具的选择
探讨在数字化IT服务运营中选择适当的技术支持和工具的重要性。
介绍一些常用的IT服务管理(ITSM)工具和其优势。
5.持续改进和客户反馈
强调持续改进的文化在数字化IT服务运营中的重要性。
探讨如何通过客户反馈机制不断优化服务体验。
6.成功案例分享
分享数字化IT服务运营体系在一些企业中的成功案例。
提取成功经验和教训,提供实践指导。

二、讲师介绍
陈睿智
❖ 工作背景:
十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。

❖ 获得资格证书:
ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。

❖ 翻译与工作:
ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。

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总483期 冀利斌 ITIL4时代下的iTop》


iTop即IT运维门户(IT Operational Portal)。iTop是一个开源的网页应用程序,用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计,但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程,还是严格地与ITIL对齐,这个应用都足够灵活,能够适配你的流程。

数字化转型的大背景下,通过管理方法和工具提升大规模、精细化的IT服务体验至关重要。成本有限、起步阶段的情况下,开源工具就必然成为首选。iTop自2009年4月发布以来,已历经72个大小版本更新,获得了国内外IT服务管理从业者的喜爱,那本周讲堂,我们一起来探秘ITIL4时代下的iTop有哪些新的启发。
一、 讲堂介绍
1、本次课程是针对IT服务管理从业者,具体包括:
1) iTop是什么;
2) 一个小故事;
3) ITIL4时代下的iTop;
4) iTop学习与使用技巧。
2、 学员收益
1) 理解和认知iTop工具;
2) 掌握iTop使用技巧;
3) 掌握iTop学习方法;
4) iTop社群共创。

二、讲师介绍
冀利斌:高级开发经理,北航工程硕士,曾服务过神华信息、久其软件、文思海辉等企业,具有14年丰富的政府信息化、企业信息化、金融行业项目的需求分析、设计、研发及运维经验。
认证证书: ScrumMaster、DevOps Professional、PRINCE2 Practitioner、ISO20000 Auditor、ITIL V3 Foundation等
参与编写《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》、组织iTop Wiki汉化、以及建立itophub.cn中文wiki站点。

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总482期 杨泉 项目管理数字化转型


一、讲堂背景
项目管理数字化转型是在数字化时代要思考的问题,参考《信息技术服务 数字化转型成熟度模型与评估》(GB∕T 43439-2023)和《项目管理专业人员能力评价要求》(GB/T 41831-2022)国家标准,按照项目管理的实践要求,整理的项目管理数字化转型成熟度模型及初步想法,供项目管理一线工作者来共同探讨。

二、讲堂内容介绍
1、项目管理的常见痛点,项目经理常见的项目管理痛点
2、项目管理标准的介绍,CSPM和极致项目管理模型介绍
3、数字化转型模型介绍,国家标准数字化转型模型介绍
4、项目管理数字化模型,项目管理数字化模型初步思考

三、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求

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总481期 玉娇龙《SaaS产品基于AIGC大语言模型在IT服务管理中的实践应用》



一、讲堂内容介绍:
本课程旨在介绍AIGC如何在SaaS和IT服务管理中如果通过引入大语言模型来提升产品的优势。我们将从AI技术的最新进展入手,探讨其如何引发企业IT挑战,并进一步解析AIGC在这一领域的具体应用,如智能辅助、智能预测、故障检测、请求处理、服务优化、知识沉淀和应用。
课程将详细阐述AIGC技术在IT服务生命周期中的应用案例,以及如何通过AIGC提升用户体验和服务质量。同时,我们将提供一套实践行动清单和关键点,指导学员理解并实施AIGC解决方案,以增强其产品的市场竞争力。
1、掌握AIGC技术在IT服务管理中的应用,以及如何利用AI提升服务效率。
2、学习AIGC实践的具体步骤,包括关键实施步骤和关键点。
3、获得将AIGC集成到现有IT服务产品中的实战经验,以提高竞争力和市场适应性。

二、讲师介绍
玉娇龙老师,上海甄知科技有限公司产品总监,10余年IT服务经验,拥有多年产品设计及研发经验,涉及的领域包括SAP系统实施咨询、BPC系统实施、ITSM、敏捷组织转型、数字化服务转型与变革。
现带领团队打造基于人工智能、自动化、大数据技术以IT服务场景、ESM场景来帮助企业构建数字化服务中心的数字化产品燕千云,致力于帮助企业加速数字化转型,加速组织和技术创新,以响应市场和数字工作场所的需求。


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总480期  陈贺 《互联网平台技术》


一、讲堂内容介绍
本次课程是针对工业互联网工程技术人员的培养,具体包括:
1、工业互联网平台发展背景
2、工业互联网平台内涵和特征
3、工业互联网技术趋势和产业

二、讲师介绍
陈贺:近二十年企业管理咨询和培训经验,曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司,目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训,在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今,专注工业互联网课题研究和成果孵化,曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地,于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证,并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。
资格:ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。
参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施(IIDC)合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。

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总479期 陈睿智 ITIL 4变更管理落地实践分享》

一、讲堂内容介绍
1、变更管理的目标和范围如何界定?
2、变更分类、变更计划等关键要素如何落地?
3、变更评审如何执行?什么样的变更评审是有效的?
4、变更管理的管理指标如何设定,这些指标能带来哪些思考?

、讲师介绍
陈睿智
❖ 工作背景:
十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。
❖ 获得资格证书:
ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
❖ 翻译与工作:
ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。


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总478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》

一、讲堂内容介绍
1、IT服务管理流程化的效益分析;
2、如何实现ITIL流程的实施和优化;
3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节

二、讲师介绍
长河
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。


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总477期 长河 《ITIL4为问题管理实践带来了哪些新思想?》

一、讲堂内容介绍
1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理;
2、ITIL4问题管理实践的四个核心流程分析;
3、问题管理的精益、敏捷和持续交付的思想启示。

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总476  丁振兴 《开源运维工具使用现状以及可持续产品的思考》

一、讲堂内容介绍
1、开源运维工具在中国使用的现状;
2、开源运维工具在国内用户常见问题;
3、可持续使用的运维产品设计思路。

二、讲师介绍
丁振兴:乐维创始人,华中科技大学软件工程硕士,科技极客
国内开源监控领域先行者
2011年开始从事Zabbix企业级服务至今,号称“中国Zabbix第一人”
服务过全球数百典型客户,涉及政府、军工、运营商、银行、保险、证券、地产、医疗、教育等多个行业


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总475期 长河  《如何设计ITIL 4管理实践的KPI》

一、讲堂内容介绍
为快速解决事件并恢复业务,ITIL 4事件管理实践指导我们建立2个流程,并落实3个关键成功因素。如何设计ITIL4事件管理的KPI呢?本次直播,长河老师将跟大家详细分析事件管理的流程、关键成功因素,并探讨事件管理KPI的设计方法。s
本期内容如下:
1、分析ITIL 4事件管理实践的流程
2、分析ITIL 4事件管理实践的关键成功因素
3、如何设计ITIL 4事件管理实践的KPI

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总474期  杨泉  《项目管理专业人员能力评价要求》CSPM解读

一、讲堂内容介绍
CSPM项目管理专业人员能力等级评价,是依据《项目管理专业人员能力评价要求》(GB/T 41831-2022)国家标准,按照项目管理专业人员应具备的职业道德、专业理论知识、能力水平和实践工作经验等职业素养,对项目管理专业人员进行的综合评价。
评价结果是对项目管理从业者项目管理能力的体现和认可,可作为项目管理专业人员引进、培养、职称评定、任用和晋升等工作的重要依据。
是中国国家层面上的项目管理专业人员认证,对国内项目管理发展的人士具有明确的背书作用。
本期主要内容如下:
1、CSPM背景介绍,介绍CSPM国标编制发布的背景及过程
2、CSPM能力等级,介绍CSPM五个等级的能力要求及内容
3、CSPM培训指南,介绍CSPM五个等级的培训知识及要求
4、CSPM申报要求,介绍CSPM申请及 PMP转换的流程步骤

二、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。

#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务 治理 第1部分:通用要求
信息技术服务 治理 第4部分:审计导则
信息技术服务 治理 第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计 第1部分:通用要求
信息技术服务 服务基本要求
信息技术服务 运行维护 第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务 外包 第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务 服务安全要求

#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总473期  长河《Master之路,解析ITIL大师应具备的知识结构》

一、讲堂内容介绍
Axelos于上月正式推出了ITIL大师认证方案,这是被IT服务管理业界公认为圣经的ITIL的最高级认证,很多ITIL从业者/爱好者们很感兴趣,长河老师将在本次直播中跟大家解析ITIL大师的打怪升级之路,并剖析7门课程的知识结构,为各位有意登顶的朋友做个指引。如果你暂无获取大师证书的计划,本次直播的内容也可作为大家自学和自我实践的参考。
本期内容如下:
1、介绍ITIL大师的打怪升级之路;
2、ITIL大师认证总体知识结构分析;
3、各门课知识点及适用的数字化场景。

三、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总472期  长河  《如何评估ITIL4 管理实践的成熟度》

一、讲堂内容介绍
1、ITIL4管理实践的成熟度评估方法
2、ITIL4事件管理实践的成熟度评估标准
3、ITIL4管理实践的成熟度发展路线图
二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总471期  长河  《详解ITIL4 服务台实践的流程》

熟悉ITIL的同学一定会很奇怪,服务台不是一个职能吗,怎么会有流程?!如果你这么想,我建议你一定要学习新的ITIL4理论体系了。ITIL4作为数字化战略和数字化运营的方法论,对ITIL v3的很多方面都进行了更新甚至是颠覆。

一、课程内容介绍

1、ITIL4的实践与流程的关系
2、数字化时代服务台的变革
3、ITIL4服务台实践的流程

一、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总469期  陈贺  《工业网络与智能感知技术》

一、讲堂内容介绍
本次课程是针对工业互联网工程技术人员的培养,具体包括:
1、工业场景的有线网技术;
2、工业场景的无线网技术;
3、工业场景的智能感知技术。

二、讲师介绍
陈贺:近二十年企业管理咨询和培训经验,曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司,目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训,在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今,专注工业互联网课题研究和成果孵化,曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地,于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证,并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。
资格:ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。
参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施(IIDC)合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。

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总468期  张华志  《数字化浪潮下应当如何进行职业规划与转型》

一、讲堂内容介绍
本次课程通过历史的回顾,分析数字化转型的必然。并且针对每个关键历史节点进行转型分析,用以帮助IT人领先一步规划自己的职业生涯。
课程内容具体包括:
1、历史之下无新事:三国争霸与蜀国的选择
2、以杜邦分析法:研判中国经济与转型的必然
3、时代脉络:中国数字化演进与职业转型的选择

二、讲师介绍
张华志
现任职位:启明星辰技术中心首席专家,从事网络安全相关工作15年
教育经历:财务管理(本)、城市规划工程管理(本)、网络安全(本)、国际公共政策分析与研究(硕)、MBA(在读)、法学(在读)
从业经历:海外国内双经验,曾就职NTT东日本,并回国参与中国第一个国家级食品追溯系统建设。目前在启明星辰技术中心担任首席专家,主要负责智慧城市、一带一路、以及大型项目规划设计等。参与雄安新区规划;安哥拉公民身份信息/犯罪调查与公共安全一体化平台;东营智慧园区台等大型项目。Exin 欧盟GDPR授权认证讲师;启明星辰优秀讲师;发表论文若干;参与ITILv4版本 《财务管理实践》与《度量报告实践》翻译。
持有证书:持有思科、微软、DPO隐私保护官、CISA、CISM、PMC、PMP、Prince2 、Cobit ,ISO27001LA、ISO20000LA、ITILv4专家级 等数十个认证
擅长领域:智慧城市、数据安全、隐私保护、网络安全规划与体系建设、网络安全培训

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总467期  长河  《IT运维和服务外包人员如何适应数字化转型 》

一、讲堂背景介绍
数字化转型时代,IT作为整体能力需响应业务需求的快速变化和提供更高的服务稳定性。由于IT运维和服务外包人员往往不关注业务战略和研发过程,对数字化战略和端到端的数字化运营模式了解不足,看不清个人的职业发展方向。

二、讲堂内容介绍
数字化转型时代,IT作为整体能力需响应业务需求的快速变化和提供更高的服务稳定性。由于IT运维和服务外包人员往往不关注业务战略和研发过程,对数字化战略和端到端的数字化运营模式了解不足,看不清个人的职业发展方向。
主要内容如下:
1、了解什么是数字化;
2、了解数字化转型转的是什么;
3、分析IT运维和服务外包人员如何适应数字化转型
三、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总466期  汤维  《数字化中国建设整体布局规划》分析解读

一、讲堂背景介绍
“数字中国”的理论与实践源于新一代信息技术革命的大背景,但最直接的动因是国家高层在福建工作期间的“数字福建”实践探索以及在2015年底有关“数字中国”的重要讲话。“数字中国”的发展经历了萌芽起步、地方探索、国家战略三个阶段,现已成为中国国家信息化体系建设的标志。作为中国科技创新的重大战略,“数字中国”建设必将在经济、政治、文化、社会和生态诸多方面对中国未来产生全方位的影响。

讲堂内容介绍
本次微课堂是一次对《数字中国建设整体布局规划》的学习,具体包括:
1、《数字中国建设整体布局规划》规划介绍;
2、部分省市数字化发展架构与数字中国整体架构对比;
3、数字中国的两点思考。

、讲师介绍
汤维:十二年IT从业经验,具有丰富的信息安全开发、电商系统开发、数据开发经验。ITSS数据治理咨询和实践经验,精通云计算平台架构。曾就职于航天科工、中软、去哪儿网、电子科技大学研究院,华三/紫光云。擅长信息安全系统设计及开发、数据分析、IT架构和治理、IT服务管理等领域的实施和培训,在电信、电商、医药、矿山、水利等行业拥有丰富的IT项目实战经验。
证书:DevOpsMaster、 ITSS、EXIN 区块链、 EXIN AI、IT审计师、NIST计算机攻防高级测评、系统架构师,系统分析师、高级大数据开发工程师、高级数据分析工程师、数据库系统工程师、信息安全工程师等,
参与国家“863计划”云核心与关键系统研究项目、参与武汉国家级智慧城市建设示范项目、主持 “面向智慧交通的车联网隐私保护云平台研发”课题、参与多个项目论证和评标工作。

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总465期  玉娇龙  《数字化时代IT多供应商管理》

一、讲堂背景介绍
服务集成管理(Service Integration And Management-SIAM)是一套应用在由多个服务应商作为服务源的场景下的管理体系。随着服务外包管理的发展,越来越多的企业场景从之前的将服务总包给一个供应商,转变为将服务分包给多个服务供应商。就是在这样的背景和趋势中应运而生,它来自于这些复杂的运营模型的实践,并从中发展总结而成。
SIAM作为实践引入企业从十年前就逐步开始,据调查显示,欧洲已经有31%的企业导入了SIAM体系。而基于服务集成管理相关实践形成完整的框架体系则较晚,SIAM 认证体系发布在 2016年底和2017年初。

讲堂内容介绍
本次课程通过描述数字化时代下IT部门所面临的IT多供应商的挑战,如何利用SIAM体系来帮助解决IT外包管理,帮助量化IT外包服务,提升用户体验,降低人力成本,带来服务模式变革和工作方式的改变,助力企业IT部门降低运营成本,提高服务效率,推动业务发展和创新。
课程内容具体包括:
1、企业数字化转型依赖多源服务交付模式;
2、数字化背景下IT部门多供应商管理痛点;
3、典型的多供应商管理案例;
4、什么样的企业/IT部门需要多供应商管理;
5、燕千云多供应商解决方案(SIAM);

讲师介绍:
刁书天/玉娇龙
上海甄知科技有限公司产品总监,10余年IT服务经验,拥有多年产品设计及研发经验,涉及的领域包括SAP系统实施咨询、BPC系统实施、ITSM、敏捷组织转型、数字化服务转型与变革。现带领团队打造基于人工智能、自动化、大数据技术以IT服务场景、ESM场景来帮助企业构建数字化服务中心的数字化产品燕千云,致力于帮助企业加速数字化转型,加速组织和技术创新,以响应市场和数字工作场所的需求。


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总464期 杨泉  国标DCMM数据管理模型系列讲座第十讲《DCMM实施》

一、讲堂背景介绍
《数据管理能力成熟度评估模型》(以下简称DCMM)是我国在数据管理领域首个正式发布的国家标准,旨在帮助企业利用先进的数据治理及管理理念和方法,建立和评价自身数据管理能力,持续完善数据管理组织、程序和制度,充分发挥数据在促进企业向信息化、数字化、智能化发展方向的价值。
国标DCMM数据管理模型系列讲座的第十节课《DCMM实施》,会讲到DCMM的贯标流程、评估流程及要求、支持工具,并响应国家的《中小企业数字化转型指南》政策,结合企业现状,选择性地的实施DCMM。

讲堂内容介绍
1、DCMM贯标流程,介绍DCMM模型在企业贯标的实施流程及建议
2、DCMM评估要求,介绍DCMM模型评估的流程、条件及评估报告
3、DCMM工具支撑,介绍DCMM实施所需要的工具功能及推荐意见
4、助力数字化转型,介绍DCMM如何能帮助企业进行数字化转型

、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总463期 张礼军  《数字化时代的IT服务管理(AITSM)》

讲堂内容介绍
1、数字化时代面临的IT服务挑战
2、AITSM重塑IT服务管理
3、AITSM给企业带来的价值
4、燕千云AITSM解决方案

、讲师介绍
张礼军:上海甄知科技有限公司创始人兼CTO上海翘腾科技CEO;SAFe RTE 企业级敏捷教练


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总462期 夏银生 国标DCMM数据管理成熟度模型系列讲座之《数据生存周期》

一、讲堂背景介绍
《数据管理能力成熟度评估模型》(以下简称DCMM)是我国在数据管理领域首个正式发布的国家标准,旨在帮助企业利用先进的数据治理及管理理念和方法,建立和评价自身数据管理能力,持续完善数据管理组织、程序和制度,充分发挥数据在促进企业向信息化、数字化、智能化发展方向的价值。
国标DCMM数据管理模型系列十讲的第九讲《数据生存周期》,在DCMM标准指导下,建立统一的数据需求管理体系,提供数据应用并持续满足组织的数据需求,确保数据内容持续可用和对历史数据的使用、保留和清除等管理符合内外部和信息技术的需要。

二、讲堂内容介绍
1、数据需求,介绍建立统一的数据需求管理体系,确保组织内外部对数据需求理解的一致性。
2、数据设计和开发,介绍如何设计和开发数据需求的解决方案,确保数据的完整性、安全性和可用性。
3、数据运维,介绍数据采集、数据处理、数据存储等日常运行和维护过程,确保数据内容持续可用。
4、数据退役,介绍对历史数据的管理,确保对历史数据的归档、迁移和销毁的合规性。

、讲师介绍
夏银生:
经历:二十多年IT、AI、智能制造相关从业经历项目管理、研发管理和企业管理等相关经验
智能制造项目评审、科技项目评审专家
熟悉PMBOK、DMBOK、TOGAF等知识体系
证书:信息系统项目管理师、PMP、NPDP、注册国际高级企业培训师、多项专利和著作权证书等;
社会职务:省级评标评审专家、智能制造项目评审专家、知识产权维权援助专家、市级科技局项目评审专家。


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总461期 丁振兴《基于Zabbix & Prometheus构建的运维监管控一体化平台》

一、讲堂内容介绍
1、开源之美 OR 开源之残
2、Zabbix?Prometheus?Ansible? 还有什么?
3、运维重器的思考与实践
4、运维管理有天花板吗?在哪?

、讲师介绍
丁振兴:
乐维创始人,华中科技大学软件工程硕士,科技极客
国内开源监控领域先行者
2011年开始从事Zabbix企业级服务至今,号称“中国Zabbix第一人”
服务过全球数百典型客户,涉及政府、军工、运营商、银行、保险、证券、地产、医疗、教育等多个行业

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总460期 夏银生 《国标DCMM数据管理成熟度模型系列讲座之数据标准 》

一、讲堂背景介绍
《数据管理能力成熟度评估模型》(以下简称DCMM)是我国在数据管理领域首个正式发布的国家标准,旨在帮助企业利用先进的数据治理及管理理念和方法,建立和评价自身数据管理能力,持续完善数据管理组织、程序和制度,充分发挥数据在促进企业向信息化、数字化、智能化发展方向的价值。
国标DCMM数据管理模型系列十讲的第八讲《数据标准》,在DCMM标准指导下,建立统一的业务数据管理流程,确保对术语名词理解的一致性,对参考数据和主数据进行管理,实现数据跨业务、系统和流程的共享以及对指标数据进行统一、规范的定义。

二、讲堂内容介绍
1、业务术语,介绍对业务术语的管理,保证组织内部对具体技术名词理解的一致性。
2、参考数据和主数据,介绍跨系统、跨部门的数据共享,实现跨系统的一致、共享使用。
3、数据元,介绍核心数据元的标准,使数据的拥有者和使用者对数据有一致的理解。
4、指标数据,介绍对内部经营分析所需要的指标数据进行统一规范化定义、采集和应用,提升统计分析的数据质量。

、讲师介绍
夏银生:
经历:二十多年IT、AI、智能制造相关从业经历项目管理、研发管理和企业管理等相关经验
智能制造项目评审、科技项目评审专家
熟悉PMBOK、DMBOK、TOGAF等知识体系
证书:信息系统项目管理师、PMP、NPDP、注册国际高级企业培训师、多项专利和著作权证书等;
社会职务:省级评标评审专家、智能制造项目评审专家、知识产权维权援助专家、市级科技局项目评审专家。

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总459期  吴言  《活用费曼学习法,建立影响力》

一、讲堂内容介绍
1、影响力与费曼学习法
2、基于书籍的分享时间线
3、分享中的呈现方式
4、让分享增值的一些技巧

、讲师介绍
吴言:敏捷教练 讲师
•拥有证书:CISP、Devops Master、COBIT、SPC4、RTE、GPST、PMP、PRINCE2、6Ds学习转化师、变革引导师
•经历: 10 余年 IT 行业相关经验 ,曾供职于大唐电信、中国石油、中国电信等国内**企业解决方案与 IT 交付线,丰富的 项目规划、交付管理经验。从信息安全到泛集成交付,再到近年来敏捷、培训、咨询,不断完成平滑转型过渡。国内 首个企业级规模化敏捷框架SAFe )落地案例联合交付者、甲方负责人。TiD2019 演讲嘉宾、“太湖论道”系列论坛联合出品人及分享 嘉宾、 2016PMI 中国大会分论坛演讲嘉宾。
•服务的客户包括:中国电信、中国石油、国家电网、大唐电信、中国电影、爱尔眼科等

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总458期 杨泉 国标DCMM数据管理模型系列讲座第七讲《数据质量》

一、讲堂内容介绍
1、数据质量需求,介绍根据数据管理目标,设计和定义数据质量规则
2、数据质量检查,介绍根据数据质量规则,对数据质量进行监控检查
3、数据质量分析,介绍找出数据质量原因,分析建立数据质量知识库
4、数据质量提升,介绍制定数据质量方案,逐步培养起数据质量文化

、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总457期  张淳  《“东数西算”让数字化脚步更快更稳》

一、讲堂内容介绍
2022年初国家发展改革委等部门联合印发通知,同意在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝、内蒙古、贵州、甘肃、宁夏启动建设国家算力枢纽节点,并规划了10个国家数据中心集群。
至此,全国一体化大数据中心体系完成总体布局设计,“东数西算”工程正式全面启动。
01什么是“东数西算”?
理解“东数西算”的基础概念;
02为何要实施“东数西算”工程?
理解“东数西算”的价值背景;
03怎样推进“东数西算”?
理解”东数西算“的参与路径;

、讲师介绍
张淳现任某四大咨询公司副总监,前IBM和浪潮的项目管理岗、高级项目管理顾问岗,曾在多家500强企业任职,历任工程师、项目(集、组合)经理、PMO专家和副总监,实战派风格,幽默风趣。
十余年的工作经历涉及银行保险、通信制造、能源运输、政府矿产等诸多行业。长期致力于信息科技战略、规划、治理、转化、交付、运营等方面,在信息化建设、数字化转型、云计算与大数据应用、5G和区块链、物联网及人工智能等领域具备多年的专业经验。

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总454期  陈睿智  《ITIL4 持续改进实践解读》

讲堂内容介绍
1、介绍ITIL 4 持续改进模型
2、持续改进实践如何改善服务价值链活动
3、如何建立持续改进的流程机制
4、持续改进实践,支持组织日常改进工作

二、讲师介绍
陈睿智:
❖ 工作背景:
十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。
❖ 获得资格证书:
ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
❖ 翻译与工作:
ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。

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总453期 夏银生 国标DCMM数据管理成熟度模型系列讲座之《DCMM数据应用》

讲堂内容介绍
1、数据分析,介绍对各项经营管理活动提供数据决策支持而进行的数据分析或挖掘建模
2、数据开放共享,介绍在管理策略指引下对内部的数据进行有对外开放和外部数据供内部应用
3、数据服务,介绍对内外部数据的统一加工和分析,对外提供跨领域、跨行业的数据服
4、DCMM模型工具,介绍SamrtBI支撑企业数据应用的功能和案例

、讲师介绍
夏银生:
经历:二十多年IT、AI、智能制造相关从业经历项目管理、研发管理和企业管理等相关经验
智能制造项目评审、科技项目评审专家
熟悉PMBOK、DMBOK、TOGAF等知识体系
证书:信息系统项目管理师、PMP、NPDP、注册国际高级企业培训师、多项专利和著作权证书等;
社会职务:省级评标评审专家、智能制造项目评审专家、知识产权维权援助专家、市级科技局项目评审专家。

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总452期  陈睿智  《ITIL4 CDS课程文档解读》

一、讲堂背景介绍
ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系为IT管理者,特别是从事运维工作的人员提供了指导。
伴随着ITIL 4版本的升级和发布,全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验,价值流和数字化转型等方面,与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps
ITIL4 为企业在面向新型服务管理的挑战与优化现代新兴技术方面提供了指导。新的知识体系确保了IT驱动服务高效治理及管理的灵活性,协同性和集成性。
CDS(创建、交付、支持)作为ITIL 4中级课程之一,讲述了在服务价值系统中如何创建、交付和支持服务的价值流。从IT和服务管理的视角讲述如何利用信息和技术创建新的服务,以及在整个服务交付和支持的过程中对优先级进行排序和供应商的管理。
从宏观的层面上讲述如何建立和维护服务价值系统(SVS),让学员从更高的层面去理解如何实践ITIL 4 的四维模型。

二、讲堂内容介绍
本次课程是针对ITIL 4 CDS(创建、交付、支持)课程文档的解析,具体包括:
1、ITIL 4 中级课程的概况
2、ITIL对服务价值的定义
3、信息和技术在服务价值流中的应用
4、如何设计服务的价值流
5、如何管理服务的优先级和供应

、讲师介绍
陈睿智:
❖ 工作背景:
十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。
❖ 获得资格证书:
ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
❖ 翻译与工作:
ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。

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总451期 夏银生 国标DCMM数据管理成熟度模型系列讲座之《DCMM数据架构》

讲堂内容介绍
1、数据模型,介绍数据模型定义、分类和建设数据模型的方法;
2、数据分布,介绍数据模型中数据定义、权威数据源的确立方法;
3、数据集成与共享,介绍各应用系统、各部门之间的数据共享机制;
4、元数据管理,介绍元数据的定义及创建、存储、整合与管控等流程;
5、DCMM模型工具,介绍SamrtBI支撑企业数据架构的案例。

、讲师介绍
夏银生:
经历:二十多年IT、AI、智能制造相关从业经历项目管理、研发管理和企业管理等相关经验
智能制造项目评审、科技项目评审专家
熟悉PMBOK、DMBOK、TOGAF等知识体系
证书:信息系统项目管理师、PMP、NPDP、注册国际高级企业培训师、多项专利和著作权证书等;
社会职务:省级评标评审专家、智能制造项目评审专家、知识产权维权援助专家、市级科技局项目评审专家。

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总450期  孟彦飞   《云安全介绍》

讲堂内容介绍
1、云安全的共享责任模型;
2、云安全重点关注领域;
3、云安全最高风险和常见风险。

二、讲师介
孟彦飞现就职于北京银信长远科技股份有限公司,担任驻场交付部总监,孟老师是行业的咨询顾问,以大量传统行业项目为积累,结合新兴的云业务探索出云服务的设计、迁移、交付和安全等交付实践。

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总449期 杨泉  国标DCMM数据管理模型系列讲座第三讲《数据治理》

讲堂内容介绍
1、数据治理组织,介绍数据战略规划的过程及规划的内容
2、数据制度建设,介绍数据战略实施的步骤及实施的保障
3、数据治理沟通,介绍数据战略评估的模型及评估的案例
4、DCMM模型工具,介绍SamrtBI支撑企业数据治理的案例

、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总448期  吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力修炼篇之二构建你的体系》

一、讲堂内容介绍
1、职场需要的典型体系;
2、澄清自己的体系价值;
3、在工作经验中积累和提炼体系要素;
4、学习和扩展体系版图。

、讲师介绍
吴言:敏捷与项目管理实践者与布道师,国内首个规模化敏捷(SAFe)框架的官方案例内部实施主导者。十余年跨行业、跨领域实践经验,曾作为内外部敏捷教练、项目经理等角色服务于500强外资咨询、多家中字头国企、央企等,目前任某头部券商敏捷教练,搭建内部敏捷人才体系。在企业实践外,还提供了大量公开培训及内部培训,帮助企业在项目管理、敏捷实践、团队领导力等方面进行能力提升。

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总447期  陈贺  《工业互联网人才实训方案》

讲堂内容介绍
1、工业互联网概述;
2、工业互联网岗位能力要求;
3、工业互联网人才培养方案。

、讲师介绍
陈贺:近二十年企业管理咨询和培训经验,曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司,目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训,在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今,专注工业互联网课题研究和成果孵化,曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地,于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证,并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。
资格:ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。
参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施(IIDC)合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。

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总446期  杨泉  国标DCMM数据管理模型系列讲座第二讲《数据战略》

讲堂内容介绍
1、数据战略规划,介绍数据战略规划的过程及规划的内容
2、数据战略实施,介绍数据战略实施的步骤及实施的保障
3、数据战略评估,介绍数据战略评估的模型及评估的案例
4、DCMM模型工具,介绍SamrtBI支撑企业的数据战略的案例

、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总444期 长河 《ITIL 4服务级别管理实践解读》

一、讲堂内容介绍
1、了解ITIL4服务级别管理实践的流程活动
2、了解SLA中服务指标的设计
3、SLA模板样例分享

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总443期  杨泉《DCMM概述》

讲堂内容介绍
1、CMM系列讲座,介绍DCMM系列讲座的课程收获及价值;
2、CMM基础背景,介绍DCMM产生背景及当前数字经济的需要;
3、CMM模型介绍,介绍DCMM框架的8个能力域和28个能力项及五个等级;
4、CMM模型工具,介绍SamrtBI支持DCMM的实施落地及典型案例。

、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总442期  陈睿智 《问题管理实践解读》

讲堂内容介绍
本次课程是针对ITIL 4 问题管理实践文档的解析,具体包括:
1、ITIL 4对问题管理带来的改变
2、问题管理的关键成功因素
3、问题管理实践的解读与分析
4、问题管理的实际落地实践经验

、讲师介绍
陈睿智:
❖ 工作背景:
十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。
❖ 获得资格证书:
ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
❖ 翻译与工作:
ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。

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总441期 张淳 《数字化转型时代下的PMO新思考》

讲堂内容介绍
1、理解PMO的基础概念;
2、理解PMO对项目管理者的能力要求;
3、理解PMO的思路建议;
4、理解PMO的体系框架和最佳实践。

、讲师介绍
张淳现任某四大咨询公司副总监,前IBM和浪潮的项目管理岗、高级项目管理顾问岗,曾在多家500强企业任职,历任工程师、项目(集、组合)经理、PMO专家和副总监,实战派风格,幽默风趣。
十余年的工作经历涉及银行保险、通信制造、能源运输、政府矿产等诸多行业。长期致力于信息科技战略、规划、治理、转化、交付、运营等方面,在信息化建设、数字化转型、云计算与大数据应用、5G和区块链、物联网及人工智能等领域具备多年的专业经验。

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总440期  李威 《软件成分分析(SCA)与企业开源治理》

讲堂内容介绍
1、防范软件供应链风险的方法
2、金融、制造业、互联网行业对于软件供应链风险如何防范的最佳实践

、讲师介绍
李威:
JFrog 中国DevOps解决方案架构师
DevOps教练,GDevOps、TGO鲲鹏会金牌讲师
曾就职于京东、烽火等互联网企业及传统企业
十年一线开发及运维经验,带领团队从零到一实践DevOps转型

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总439期 马建召 《ITIL 4 IT资产管理实践解读》

讲堂内容介绍
本次课程通过对ITIL 4 IT资产管理实践的解读来介绍IT组织该如何落地IT资产管理,具体包括:
1、固定资产管理、资产管理、IT资产管理、CMDB的概念区别和共识;
2、ITIL 4 IT资产管理实践指南解读;
3、IT资产管理落地经验、相关模板解释。

、讲师介绍
马建召毕业于兰州大学工商管理专业(EMBA),拥有计算机科学与技术和工商管理专业教育背景,能将IT管理与企业管理关键要素进行融合,便于优化和提升IT运维管理水平;
10 余年IT从业经验,一直从事与IT服务管理咨询、落地、ITSM工具架构设计及TOB软件运营工作,具有丰富的ITSM软件产品设计、产品运营、IT管理及ITIL咨询落地实施经验。

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总438期  陈睿智 《ITIL 4可用性管理实践解读》

讲堂内容介绍
1、了解ITIL 4可用性管理的变化
2、可用性管理的实践方法
3、可用性管理的关键成功因素

、讲师介绍
陈睿智:
❖ 工作背景:
十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。
❖ 获得资格证书:
ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
❖ 翻译与工作:
ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。

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总437期  长河 《ITIL 4变更管理有哪些新的指导思想?》

讲堂内容介绍
随着数字化程度的不断提高,大量的IT组织从原来的稳态运营转向敏态运营。
ITIL 4作为数字化转型的最佳实践,其变更管理有哪些变化呢?大家请听听长河老师的分析。
1、ITIL4变更管理实践的新知识介绍。
2、敏态下的变更控制需要注意哪些方面?

、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总436期 杨泉 《DCMM解读》

讲堂内容介
本次课程针对DCMM数据治理、数据管理的概念解析,具体包括:
1、DCMM基础背景,介绍DCMM产生的社会背景及当前数字经济的需要;
2、DCMM模型概述,介绍DCMM框架8个能力域和28个能力项及五个等级;
3、DCMM实施评估,介绍DCMM企业贯标实施评估获证的路径及条件。

、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》


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总435期  陈睿智 《ITIL 4服务请求实践解读》

讲堂内容介绍
1、了解服务请求管理实践的概念;
2、介绍服务管理请求管理的组织角色;
3、了解服务请求管理的成功关键。

二、讲师介绍
陈睿智:
❖ 工作背景:
十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。
❖ 获得资格证书:
ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
❖ 翻译与工作:
ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。


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总434期 长河 《ITIL 4事件管理带来哪些新变化?》

讲堂内容介绍
1、了解ITIL 4实践和ITIL v3流程的异同;
2、了解敏态下事件管理需要哪些改变?

、讲师介
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。


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总432期 丁振兴 《基于Zabbix等开源平台构建的一体化运维平台》

讲堂内容介绍
本次课程是针对相关开源运维技术的分享,具体包括:
1、常见的开源运维技术;
2、开源运维技术VS商业运维产品;
3、开源运维常见问题;
4、基于开源构建的一体化运维的成果。

、讲师介
丁振兴:
乐维创始人,华中科技大学软件工程硕士,科技极客
国内开源监控领域先行者
2011年开始从事Zabbix企业级服务至今,号称“中国Zabbix第一人”
服务过全球数百典型客户,涉及政府、军工、运营商、银行、保险、证券、地产、医疗、教育等多个行业


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总431期 冀利斌  《基于SmartIDE开发、调试及部署iTop》

讲堂内容介绍
1、入手iTop二次开发历程;
2、SmartIDE介绍 & iTop工具介绍;
3、基于SmartIDE云原生IDE快速搭建iTop开发调试环境;
4、基于docker容器的iTop部署。

二、讲师介绍
冀利斌:高级开发经理,北航工程硕士,曾服务过神华信息、久其软件、文思海辉等企业,具有14年丰富的政府信息化、企业信息化、金融行业项目的需求分析、设计、研发及运维经验。
认证证书: ScrumMaster、DevOps Professional、PRINCE2 Practitioner、ISO20000 Auditor、ITIL V3 Foundation等
参与编写《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》、组织iTop Wiki汉化、以及建立itophub.cn中文wiki站点。


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总430期  王斌  《从优秀到卓远:项目经理到交付经理》

讲堂内容介绍
1、了解IT服务行业发展现状;
2、人职业生涯规划抛砖引玉;
3、实战服务项目中的挑战及应对措施

、讲师介绍
王斌:信息系统高级项目管理师;ISO 20000内审员;Cobit Accessor;PMP


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总429期  夏家伟  《大型项目集成交付过程中运维问题》

讲堂内容介绍
在大型集成项目交付周期普遍较长,集成交付需要考虑的内容不仅在项目建设维度,而需要在项目立项、深化设计及交付过程中将运维或运营周期内可能存在的问题都进行考虑;此方面恰恰是以往很多项目建设后未能良好运营的重要因素,本次分享将从实际项目出发,以交付完成项目及交付中项目为例,与大家进行分享。

、讲师介绍
夏家伟:毕业于华中科技大学、DevOps 专家、高级网络工程师、ITSS项目经理、云架构师等,15年IT从业经验,专注运维服务管理10年以上,当前从事智慧城市项目建设负责人

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总428期 严诚  《数字化转型的路径与实践》

讲堂内容介绍
1、数字化转型介绍
2、数字化转型成熟度模型
3、数字化转型路径探索
4、数字化转型案例分析

、讲师介绍
严诚:十余年企业IT管理绊验,《ITIL 4》系列丛书中文版翻译作者 之一,工程管理及工商管理双硕士,曾服务于多家跨国公司,世界 500强,行业头部企业等从事IT管理和担任CIO等职务。擅长数字化 转型战略规划、IT架构规划和治理、数字化转型咨询,人工智能研 究与咨询等,拥有较丰富的IT项目实战落地绊验。
荣誉:曾荣获2020年度全国优秀CIO,广东省优秀CIO等荣誉称号。
译作:《ITIL4 数字化及IT战略》《ITIL4 指导计划和改进》

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总427期  冀利斌《浅析ITIL & DevOps的核心要素》

讲堂内容介绍
本次课程是针对DevOps及ITIL核心概念的解析,具体包括:
1、ITIL及DevOps起源及发展;
2、ITIL及DevOps核心原则;
3、业务视角、ITIL视角、DevOps视角;
4、运维人员必知必会DevOps要点。

、讲师介绍
冀利斌高级开发经理,北航工程硕士,曾服务过神华信息、久其软件、文思海辉等企业,具有14年丰富的政府信息化、企业信息化、金融行业项目的需求分析、设计、研发及运维经验。
认证证书: ScrumMaster、DevOps Professional、PRINCE2 Practitioner、ISO20000 Auditor、ITIL V3 Foundation等
参与编写《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》、组织iTop Wiki汉化、以及建立itophub.cn中文wiki站点。

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总426期  陈飞  《DevOps溯源》

一、讲堂内容介绍
以史为鉴,可以知兴替。从DevOps产生的时代和技术背景这个角度入手,了解当时的软件先驱们各自遇到的问题以及的解决方案,进而深刻理解DevOps的本质。了解当时的软件先驱们各自遇到的问题以及的解决方法,进而深刻理解DevOps的本质。

二、讲师介绍
陈飞:敏捷教练|OKR教练|质量管理专家
主要经历:
微软特聘软件测试和项目管理培训讲师
国际一线对冲基金Pine River Capital Management 担任QA Manager/VP,负责执行中国区敏捷转型,国内某大型金融企业任职PMO经理
Atlassian中国用户社区Leader
服务客户:邮储银行、工银科技、中国铁塔、福耀玻璃、光大银行、郑州银行、长沙银行、徽商银行、亿联银行,Atlassian中国用户社区Leader。

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总425期   杜肖辉  《数字化转型时代下IT服务管理工作杂谈》

讲堂内容介绍
1、新一代ITSM的关键目标是什么;
2、ITSM能对企业带来什么价值;
3、数字化转型的本质是什么;
4、数字化转型如何实现。

、讲师介绍
杜肖辉我国IT服务管理领域的实践者之一。EXIN认证ITIL Service Manager。暂居广州,经济管理专业毕业,从事IT行业十余年,作为IT服务管理领域的先行者,杜肖辉先生曾历任合资企业IT主管、IT外包服务公司副总、咨询公司高级顾问、咨询经理等职。杜肖辉先生一直从事ITIL本土化研究和实践,具有较强的ITIL项目实施经验,四五年来主导完成了二十余个ITSM项目的成功实施。

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总424期  李威 《DEVOPS的精髓:持续集成—初探CI流水线》

讲堂内容介绍
1.流水线设计模型
2.Jenkins 流水线介绍
3.基于Jenkins实现持续集成流水线
4.制品仓库

、讲师介绍
李威
JFrog 中国DevOps解决方案架构师
DevOps教练,GDevOps、TGO鲲鹏会金牌讲师
曾就职于京东、烽火等互联网企业及传统企业
十年一线开发及运维经验,带领团队从零到一实践DevOps转型

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总423期  陈睿智 《ITSM实施的价值收益》持续提升服务能力管理系列

、讲堂内容介绍
本期课程是对ITSM概念、规划、实施的回顾,以及如何依据ITIL的最佳实践持续优化IT服务管理体系的方法讲解,具体包括:
1、ITSM的管理理念;
2、如何实施IT服务的管理体系;
3、实施IT服务管理的准备;
4、IT服务管理实践过程的经验分享;

、讲师介
陈睿智:
❖ 工作背景:
十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。
❖ 获得资格证书:
ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
❖ 翻译与工作:
ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。

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总422期  陈睿智  《ITSM实践的准备和问题》

一、讲堂内容介绍
本期讲堂是对ITSM概念、规划实施的回顾,以及如何依据ITIL的最佳实践持续优化IT服务管理体系的方法讲解。主要内容如下:
1、从更全面的角度了解IT服务管理的实施方法论;
2、理解企业在实施IT服务管理过程中需要的准备工作;
3、了解在实施IT服务管理过程中需要避免的问题;
4、如何让IT服务管理为企业的IT工作带来价值。

二、陈睿智讲师介绍
❖ 工作背景:
十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。
❖ 获得资格证书:
ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
❖ 翻译与工作:
ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。

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总421期  李威  全生命周期DevOps工程实践

讲堂内容介绍
1、从最更全面的角度了解IT服务管理的实施方法论
2、理解企业在实施IT服务管理过程中需要准备的工作
3、了解在实施IT管理过程中需要避免的问题
4、如何让IT服务管理为企业的IT工作带来价值

、讲师介绍
李威:
JFrog 中国DevOps解决方案架构师
DevOps教练,GDevOps、TGO鲲鹏会金牌讲师
曾就职于京东、烽火等互联网企业及传统企业
十年一线开发及运维经验,带领团队从零到一实践DevOps转型

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总420期  陈睿智 《持续提升服务能力管理——ITSM在企业落地实践》

讲堂内容介绍
1、从最更全面的角度了解IT服务管理的实施方法论
2、理解企业在实施IT服务管理过程中需要准备的工作
3、了解在实施IT管理过程中需要避免的问题
4、如何让IT服务管理为企业的IT工作带来价值

、讲师介绍
陈睿智
❖ 工作背景:
十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。
❖ 获得资格证书:
ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
❖ 翻译与工作:
ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。

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总419期  张翼 《持续提升服务能力管理-进阶的技术研发》

讲堂内容介绍
本期课程是对运维技术研发概念的回顾,以及如何依据标准持续优化运维技术研发的方法讲解,具体包括:
1、运维技术研发的定义与意义;
2、如何进行运维技术研发;
3、依据ITSS持续优化运维技术研发;

、讲师介
张翼:二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:
ITSS运维标准评估师、
ITSS咨询设计标准评估师、
ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
ITSS运维标准应用经理讲师、
ITIL 4 Management Professional、
ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》等的编制工作。
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作,参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。

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总416期 长河《DevOps模式与传统模式的差异》DevOps训练营第二讲

一、讲堂内容介绍
先锋社区与华为DevCloud联合举办:
1、华为云高级技术专家和长河老师助阵,全程指导;
2、学习和实操DevOps概念和方法,提升就业竞争力。
3、进阶式实操培训,带领学生0基础开始培养华为DevCloud实践能力。
4、丰富奖学金助力,完成学习即有机会获得精美礼品。

二、讲师介
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总415期 长河《DevOps落地实施的关键原则》 DevOps训练营第一讲

一、讲堂内容介绍
先锋社区与华为DevCloud联合举办:
1、华为云高级技术专家和长河老师助阵,全程指导;
2、学习和实操DevOps概念和方法,提升就业竞争力。
3、进阶式实操培训,带领学生0基础开始培养华为DevCloud实践能力。
4、丰富奖学金助力,完成学习即有机会获得精美礼品。

二、讲师介
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总414期  陈贺 《工业互联网安全》

讲堂内容介绍
本次课程是针对工业互联网基本概念的解析,具体包括:
1)工业互联网的安全现状;
2)工业互联网的安全政策要求;
3)工业互联网的安全保障体系。

、讲师介
陈贺:近二十年企业管理咨询和培训经验,曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司,目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训,在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今,专注工业互联网课题研究和成果孵化,曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地,于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证,并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。
资格:ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。
参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施(IIDC)合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。

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总413期 陈淑敏  《围炉夜话数字化转型》

讲堂内容介绍
本次课程针对数字化转型这一话题,对以下内容进一步展开讨论,具体包括:
1、常见数字化案例;
2、数字化转型方法论;
3、咨询公司规划方案。

、讲师介绍
淑敏:多年来为大型制造业公司、银行、证券、互联网金融做咨询和培训相关工作,擅长理论与实践结合,运用行业实施案例拆解复杂前沿体系知识。曾受邀在苏州CIO俱乐部、复旦大学等机构做主题演讲,现为江苏省企业信息化协会(智造+学院)聘为工业互联网转型课程特聘讲师,为众多数字化转型路上的企事业单位提供咨询和培训服务。

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总412期  陈贺《工业互联网平台》

讲堂内容介绍
本次课程是针对工业互联网基本概念的解析,具体包括:
1、工业互联网的平台发展背景;
2、工业互联网的平台核心技术;
3、工业互联网的平台产业模式。

、讲师介绍
陈贺近二十年企业管理咨询和培训经验,曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司,目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训,在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今,专注工业互联网课题研究和成果孵化,曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地,于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证,并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。
资格:ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。
参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施(IIDC)合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。

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总411期  陈贺 《工业互联网网络》

讲堂内容介绍
本次课程是针对工业互联网基本概念的解析,具体包括:
1、工业互联网的网络体系架构;
2、工业互联网的网络技术体系;
3、工业互联网的网络建设情况;
4、工业互联网的网络发展思路。

、讲师介绍
陈贺:近二十年企业管理咨询和培训经验,曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司,目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训,在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今,专注工业互联网课题研究和成果孵化,曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地,于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证,并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。
资格:ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。
参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施(IIDC)合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。

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总410期 张翼 《持续优化人员储备》

讲堂内容介绍
本期课程是对人员储备概念回顾,以及如何依据标准持续优化人员储备的方法讲解,具体包括:
1、人员储备的定义与意义;
2、如何进行人员储备;
3、依据ITSS持续优化人员储备;

、讲师介绍
张翼:二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL 4 Management Professional、ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》等的编制工作。
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作,参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。

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总409期 张翼 《持续提升服务能力管理—服务目录的华丽蜕变》

讲堂内容介
本期课程是对服务目录及如何持续提升服务目录的回顾,具体包括:
1、服务目录的意义;
2、如何构建有意义的服务目录;
3、依据ITSS华丽蜕变服务目录;

、讲师介绍
张翼二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、 ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL 4 Management Professional、ITIL V3
EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》等的编制工作。
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作,参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。

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总408期  陈贺 《工业互联网综述》

讲堂内容介绍
本次课程是针对工业互联网基本概念的解析,具体包括:
1、工业互联网的发展和影响;
2、工业互联网技术体系;
3、工业互联网标准体系;
4、工业互联网产业模式。

、讲师介
陈贺近二十年企业管理咨询和培训经验,曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司,目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训,在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今,专注工业互联网课题研究和成果孵化,曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地,于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证,并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。
资格:ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。
参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施(IIDC)合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。

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总407期 张翼《持续提升服务能力管理—重新认知ITSS运维服务能力成熟度模型》

一、讲堂内容介绍
基于国家战略和市场需求的双轮驱动基因,ITSS系列标准推广迅速,从2013年至今已在近5300家组织成功应用,其中“运维服务能力成熟度模型”标准推广最为迅速,覆盖的组织已逾4800家。ITIL先锋论坛推出ITSS标准讲解活动,促进广大IT服务管理人员对ITSS标准的理解与应用。
主要内容如下:
1、讲解持续提升运维服务能力管理的最佳方法论:
2、ITSS运维服务能力成熟度模型;
3、如何有效应用运维服务能力成熟度模型等

三、讲师介绍
张翼二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:
ITSS运维标准评估师、
ITSS咨询设计标准评估师、
ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
ITSS运维标准应用经理讲师、
ITIL 4 Management Professional、
ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》等的编制工作。
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作,参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。


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总406期  长河 《为什么要实施DevOps》

一、讲堂内容介绍
有些人走了很远的路,还不清楚为什么要前往。我们需要从 DevOps的起源及IT组织需要解决的问题出发,明白我们为什么要实施DevOps。
主要内容如下:
1、DevOps的起源
2、DevOps的定义
3、DevOps的原因

三、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总405期  杨泉  《简单项目管理的实用模版》

讲堂内容介绍
杨泉老师《简单项目管理实战》系列课程,围绕项目目标展开的综合管理,简单项目管理是达成项目目标为中心,追求实效实用,以实用解决项目问题为第一诉求,保证项目的成功率!专为初入职场项目经理量身定做!

、杨泉讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总404期 杨泉 《简单项目管理的收尾阶段》

讲堂内容介绍
杨泉老师《简单项目管理实战》系列课程,围绕项目目标展开的综合管理,简单项目管理是达成项目目标为中心,追求实效实用,以实用解决项目问题为第一诉求,保证项目的成功率!专为初入职场项目经理量身定做!

、讲师介绍
杨泉德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总403期  杨泉 《简单项目管理的执行阶段》

讲堂内容介绍
杨泉老师《简单项目管理实战》系列课程,围绕项目目标展开的综合管理,简单项目管理是达成项目目标为中心,追求实效实用,以实用解决项目问题为第一诉求,保证项目的成功率!专为初入职场项目经理量身定做!

、讲师介绍
杨泉德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总402期  杨泉  《简单项目管理的启动阶段》

讲堂内容介绍
杨泉老师《简单项目管理实战》系列课程,围绕项目目标展开的综合管理,简单项目管理是达成项目目标为中心,追求实效实用,以实用解决项目问题为第一诉求,保证项目的成功率!专为初入职场项目经理量身定做!

、杨泉讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总401期  杨泉  《简单项目管理的流程框架》

讲堂内容介绍
杨泉老师《简单项目管理实战》系列课程,围绕项目目标展开的综合管理,简单项目管理是达成项目目标为中心,追求实效实用,以实用解决项目问题为第一诉求,保证项目的成功率!专为初入职场项目经理量身定做!

一、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》


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总400期  杨泉 《简单项目管理的项目治理》

讲堂内容介绍
杨泉老师《简单项目管理实战》系列课程,围绕项目目标展开的综合管理,简单项目管理是达成项目目标为中心,追求实效实用,以实用解决项目问题为第一诉求,保证项目的成功率!专为初入职场项目经理量身定做!

、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》


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总399期 戚依军  《道路车辆网络安全工程标准解读ISO-SAE21434  》

一、讲堂内容介绍
随着车辆的互联与自动驾驶性能逐步升级,车辆开发过程中有效控制网络干扰和攻击的需求也迫在眉睫,由此,一项新的国际标准ISO/SAE 21434(道路车辆-网络安全工程)应运而生。
这一备受期待的新标准将规定车辆在整个生命周期(包括概念、开发、生产、操作、维护和报废)网络安全风险的管理要求,使汽车生命周期的各个阶段提升安全保障。
该标准为网络安全的工程开发和管理流程提供了一个框架,使车辆制造商和供应商能够使用通用的语言交流网络安全要求,同时不对技术解决方案施加限制。

、讲师介绍
戚依军18年世界500强跨国公司IT工作经验,有深厚的IT行业各种技术背景,包括ITSM/ERP/OA/ Lotus/安全等,《中国ITSS服务指南》编委,《中国ITSS服务经理》编委,《ITIL 4服务管理认证考试指南》评委。


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总398期  张学海  《新一代创新技术:CODEX创新密码》

讲堂内容介绍
1、学习创新方法论,解决企业创新问题
2、提升团队的规模化创新实战能力
3、提升组织的可持续创新能力及创新效率

讲师
张学海中关村人才协会监事长、历任创新创业专委会主席、CODEX国际创新研究院专家、项目管理专委会主席。曾任某外企产品交付总监、美国贝尔实验室、朗讯科技高级技术及管理岗位。20年以上技术管理经验,具有PMP,CSM,DevOps 等认证,敏捷及精益专家。
翻译出版《项目中的领导力》、《项目经理生存指南》等书籍。专业研究领域包括创新管理、商业模式、项目管理、国学与企业管理等。培训及咨询客户包括中国银行、中国联通、河北电信、中国移动、大唐移动等企业。


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总397期  杨泉 《P3O项目管理办公室实践指南》

讲堂内容介绍
1、了解P3O模型的要求、过程及价值
2、P3O(项目组合、项目群和项目办公室-Portfolio, Programme and ProjectOffices)

、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》


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总396期  全晶丽 《提升内审技能, 助力企业成长》

讲堂内容介绍
1、内审工作对于企业的意义
2、内审流程和方法介绍
3、内审员的成长

、讲师介绍
全晶丽:
天津大学管理与经济学部专业学位学院创业导师
天津师范大学“大学生就业指导师”
台州广播电视大学客座教授
国家二级心理咨询师
《青城文化讲坛》特约嘉宾
第四届管理体系标准发展论坛特邀嘉宾
ITIL4服务管理认证考试指南》评审专家组成员
《撬动质量管理——ISO 9001:2015 运用指南》 主编


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总395期  唐龙  《从组织架构看安全》

讲堂内容介绍
在诸子云组织架构与安全项目中,对当前的金融制造等行业的安全组织进行了深入调研,构建出一个安全组织架构的方法论。

、讲师介绍
唐龙北京航天航空软件工程硕士,20年信息化架构经验,ITSS标准编写组成员、PeopleCert ITIL授权讲师、ISACA授权讲师、ITIL官方翻译组成员。先后参与编写4个国家标准。《ITIL 4服务管理认证考试指南》评委。
唐龙老师持有TOGAF、ITIL4 MP、CISP、CISA等证书,先后在赛门铁克、中国惠普、埃森哲、IBM、平安科技等公司任职。擅长信息化规划及管理。


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总394期  陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》

一、讲堂内容介绍
以史为鉴,可以知兴替,通过了解敏捷DEVOPS的初心,更加深刻地理解敏捷和DEVOPS的本质,帮助大家在实际工作中更好地落地敏捷和DEVOPS。

二、讲师介绍
陈飞敏捷教练|OKR教练|质量管理专家
主要经历:
微软特聘软件测试和项目管理培训讲师
国际一线对冲基金Pine River Capital Management 担任QA Manager/VP,负责执行中国区敏捷转型,国内某大型金融企业任职PMO经理
Atlassian中国用户社区Leader
服务客户:邮储银行、工银科技、中国铁塔、福耀玻璃、光大银行、郑州银行、长沙银行、徽商银行、亿联银行,Atlassian中国用户社区Leader。


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总393期 李威  《如何简单快速的度量您组织的DevOps成熟度》

一、讲堂内容介绍
1、回顾DevOps诞生及发展史,了解DevOps的意义
2、分析常见的几种DevOps成熟度评估模型
3、基于这些模型,如何快速评估自己企业的DevOps建设的成熟度

、讲师介绍
李威
JFrog中国DevOps解决方案架构师
DevOps教练,GDevOps、TGO鲲鹏会金牌讲师
曾就职于京东、烽火等互联网企业及传统企业
十年一线开发及运维经验,带领团队从零到一实践DevOps转型


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总392期  长河  《2019 SRE 报告解读》

、课程内容
1、了解SRE基础知识;
2、了解SRE的职业发展前景;
3、通过解读报告了解全球SRE的发展趋势。

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。


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总391期  安杉  《ITIL4供应商管理实践 》

讲堂内容介绍
1、ITIL4原著中文翻译项目
2、ITIL4 供应商管理实践
3、ISO20000供应商管理要求
4、供应商管理经验分享

、讲师简介
安杉(水杉之镜)
经历:16年IT从业经验,具有丰富的IT系统建设和服务管理咨询经验。运维工程师(2004-2010)→咨询顾问( 2010-2012) →甲方信息中心(2012-2020),现负责智慧校园规划与运营、数据中心建设与IT服务中心管理工作,曾就职于神州数码,中软国际等上市公司。
擅长领域:数据中心建设,云计算,IT服务管理。
证书:ITIL4-MP、DevOps Professional、 ITIL-Expert、 ITSS-ITSM 、 CIW、NCPE、MCSE、CCNA等资格证书。

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总390期 刘征 《Google SRE体系核心基础解读》

一、讲堂内容介绍
1、近几年SRE职位的广泛出现,证明了这套起源于Google的运维体系的巨大价值和生命力。
2、SRE其实也可以是一个广泛通用的套路,但是你必至少须熟练掌握SLO、监控、告警、减少琐事和简单化等核心原则。
3、刘征老师带领大家一起探讨如何将它们转化成为在你的组织里也可用实践的技巧,并包含针对一套典型应用系统的SLO指定的流程讲解。

、讲师介绍
刘征:
Elastic社区布道师
中国DevOps社区组织者《DevOps Handbook》和《The Site Reliability Workbook》译者;精通DevOps/SRE/ITIL等理论体系。致力于在全国范围内通过社区推广DevOps的理念、技术和实践。热衷于推动和传播开源技术栈在各种场景的应用,包括运维大数据分析、云原生服务治理、APM全链路监控和AIOps等。

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总389期  徐建中 《敏捷转型实践分享》

讲堂内容介绍
1、敏捷转型的必要性
2、敏捷转型的常规路径
3、传统制造业敏捷转型案例分享

、讲师介绍
徐建中10年以上运维、产品经理、项目管理工作经验,企业数字化中心运维专家。
ITIL、PMP认证,曾服务于金融、电信、能源、制造领域的大型企业,
现供职于国内汽车制造企业,主导运维管理体系及支撑平台的建设与持续改进。

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总387期 姚凯《多供应商管理》

讲堂内容介绍
1、多供应商服务管理需求的提出
2、多供应商服务管理的不同模式及优劣
3、打通不同供应商,通过端到端服务价值链

、讲师介绍
姚凯:欧喜投资IT总监,20多年IT从业经验,具有丰富的IT管理经验、负责IT战略规划和架构设计,大型IT系统的选型和实施等工作。是OpenGroup、ISACA、(ISC)2会员和IAPP 隐私保护专家。
获得证书:DevOps Professional、 ITIL Expert、TOGAFV9.1 Certified、CISSP、CISA、CSSLP、CIPP/E、CIPT等特性。

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总386期  丁振兴 《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践 》

一、讲堂内容介绍
1、国内企业级运维管理平台之殇
2、开源工具的选择:Zabbix和Prometheus之争
3、基于开源工具构建之痛
4、企业级运维管理平台之实践

、讲师介绍
丁振兴乐维创始人,华中科技大学软件工程硕士,科技极客,国内开源监控领域先行者
2011年开始从事zabbix定制开发和服务,服务过全球百余典型客户,涉及政府、军工、运营商、银行、保险、证券、地产、医疗、教育等多个行业。

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总384期 张翼《激活运维服务目录》

一、讲堂内容介绍
本期课程分为三个部分:
1、重新认知服务目录:通过一些类比,让学员重新认知运维服务目录的概念与效能,了解服务目录的强大;
2、构建你的服务目录:借鉴标准,结合实例,让学员掌握运维服务目录的构建方法
3、服务目录的升华:结合价值链理论,引出业务服务目录的概念。

.讲师介绍
张翼:二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:
ITSS运维标准评估师、
ITSS咨询设计标准评估师、
ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
ITSS运维标准应用经理讲师、
ITIL 4 Management Professional、
ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》等的编制工作。
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作,参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。

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总383期 长河《康威定律与敏捷组织转型》

一、讲堂内容介绍
在当今业务需求快速变化的时代,IT需要提供又快又稳的服务。传统组织架构和应用系统架构的各种竖井使得IT价值交付的效率和质量低下,急需通过架构转型重塑敏捷的IT组织。
主要内容如下:
1、组织架构的墙及其带来的问题;
2、紧耦合系统架构带来的问题;
3、在康威定律的指导下构建敏捷IT组织。

三、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总380期  张文祺  《数据可视化探究》

一、讲堂内容介绍
可视化技术已经脱离了原来对数据的认知,人们更愿意快速获取用于决策的信息。可视化是一种趋势,可视化是一门科学,可视化是一种技术,同时,可视化也是一门艺术。

二、讲师介绍
张文祺普华永道风控经理,曾多年专注于服务管理和信息安全管理体系融合。近些年工作重心转移到风险合规治理、数据治理等专项工作中。主要资质包括: itil expert、pmp、prince2、cobit、cisa、cissp、cisi注册信息安全讲师、iso20000la、iso27001la

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总378期  陈飞  《DevOps生产环境变更实践》

一、讲堂内容介绍
1、生产环境上也要做测试?
2、生产环境上的测试 测试右移
3、本次分享的范围约束
4、简述生产过程三阶段
通过本次分享,可以帮助团队在DevOps条件下,最大程度降低在生产环境上进行测试的风险。

、讲师介绍
陈飞敏捷教练、质量管理专家。丰富交付、质量管理和敏捷转型经验。
主要经历:
微软特聘软件测试和项目管理培训讲师
国际一线对冲基金Pine River Capital Management 担任QA Manager/VP,在公司内部推进敏捷转型,从基于里程碑的瀑布开发模式转型为Scrum开发模式
某大型金融企业任职PMO经理Atlassian中国用户社区Leader
擅长领域:
辅导传统行业进行规模化敏捷转型和DevOps
精通Scrum、Kanban和DSDM等主流敏捷开发方法

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总377期  杨泉 《MSP成功的项目群管理分享》

一、讲堂内容介绍
MSP(Managing Successful Programmes)是描述成功管理项目群的最佳实践,MSP的框架包括:7个原则,9个主题,6个流程,通过分享理解MSP在公司的日常应用场景,为应用MSP建立概念。

、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。

#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务 治理 第1部分:通用要求
信息技术服务 治理 第4部分:审计导则
信息技术服务 治理 第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计 第1部分:通用要求
信息技术服务 服务基本要求
信息技术服务 运行维护 第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务 外包 第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务 服务安全要求

#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总376期  大胃刘  《ACP敏捷项目管理》

一、讲堂内容介绍
1、项目的价值
2、规范与敏捷
3、PMI-ACP介绍
4、个人成长

二、讲师介绍
刘老师:15+项目管理经验,完成从传统项目管理到敏捷项目管理的转型。项目经验覆盖2B、2C、2G及创新智能硬件。曾作为CMMI高级咨询顾问服务过20多家客户,现在为一线互联网大厂敏捷项目管理讲师。

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总375期 邓晓毅  思维导图的用法

讲堂内容介绍
1、为什么要学习思维导图
2、Mind map 和 Thinking map两者的区别
3、Thinking Map的八种思维图示
4、作品赏析和拓展分享

、讲师介绍
邓晓毅
Title: 产品经理 前IBM Application Owner,前思科网络技术学院讲师
经历:在IBM 做了六年Application Owner,前两年负责近10个项目,应付一轮轮合规性审查和整改;后四年主要跟进流程简化落实,帮公司优化了不少工作岗位,直到Application Owner角色也被干掉。 期间带过团队也招过人,有幸拿到过一次PBC1。
证书: CCNA,CCAI,ITIL Foundation, PMP, IBM Design Thinking Practitioner, IBM Agile Explorer, Education Industry Foundations, IBM Digital Learning Developer;阅读推广人,家庭教育指导师
译作:《劳动力与人才管理实践ITIL 4中文版》

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总374期 吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力之修炼篇—量化你的价值》

一、讲堂内容介绍
2019年12月,《消除中年焦虑的五项核心竞争力》主题课程上线,引起了课程访问量里程碑式记录。课程里概述了职场进阶段位价值体现的五项核心竞争力。修炼篇从上次课程的五项核心竞争力出发,介绍五项核心竞争力分别如何达成,帮助大家早日提升到进阶篇,实现融会贯通。
本次课程是修炼篇第一课,针对工作中最容易忽略的“价值量化”问题展开阐述,解释工作-考核-目标-价值四层关系的内在逻辑,帮助参与者找到自己的价值定位与价值发展方向,形成自己的竞争优势。
本次讲堂主要内容:
建立能力定价衡量的意识
展示量化价值的提炼维度
介绍量化目标的达成轨迹

二、讲师介绍
吴言:
•拥有证书: CISP 、 DevOps Master 、 COBIT 、 SPC4 、 RTE 、 GPST产品经理 精益产品经理、 Praxis Framework Practioner 、 OPME 、APME 、 PMP 、 PRINCE2 、 6Ds 学习转化师、变革引导师
•经历: 10 余年 IT 行业相关经验 ,曾供职于大唐电信、中国石油、中国电信等国内**企业解决方案与 IT 交付线,丰富的 项目规划、交
付管理经验。从信息安全到泛集成交付,再到近年来敏捷、培训、咨询,不断完成平滑转型过渡。国内 首个企业级规模化敏捷框架SAFe )落地案例联合交付者、甲方负责人 。 TiD2019 演讲 嘉宾、“太湖论道”系列论坛联合出品人及分享 嘉宾、 2016PMI 中国大会分论坛演讲嘉宾。
•服务的客户包括:中国电信、中国石油、国家电网、大唐电信、中国电影、爱尔眼科等

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总373期  长河  《ITIL 4的变更、发布和部署实践之间的关系》

讲堂内容介绍
鉴于不少同学对ITIL中的变更、发布与部署流程的关系理解不清晰,同时,ITIL 4引入DevOps和自动化运维的思想,对这些概念及它们之间的关系赋予的新的内容。本期主要内容如下:
1、了解ITIL 4带来的软件上线管理的新变化;
2、为什么要将发布和部署进行分离;
3、变更在发布和部署过程中所起的作用。

、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总372期 李威  《DevOps与内建质量》

一、讲堂内容介绍
在当下火热DevOps或敏捷转型中,内建质量都是非常重要的话题,那么什么是内建质量,如何实践内建质量?本期讲堂主要内容如下:
1、敏捷与DevOps中定义的内建质量
2、为什么要实践内建质量
3、内建质量是否可以度量、如何度量
4、内建质量的最佳应用场景

、讲师介绍
李威
JFrog 中国DevOps解决方案架构师
DevOps教练,GDevOps、TGO鲲鹏会金牌讲师
曾就职于京东、烽火等互联网企业及传统企业
十年一线开发及运维经验,带领团队从零到一实践DevOps转型

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总371期  唐龙  《数字化转型下的网络安全架构》

一、讲堂内容介绍
随着数字化转型的推广和普及,传统安全架构也无法满足数字化转型后安全需求的变化;符合数字化转型后的网络安全架构主要包括哪些类型,数字化安全架构所需的人员、流程和技术有哪些特点,而新的架构给数字化转型后的企业又带来了哪些机遇和优势,请收看本期安全管理专家唐龙老师带来的精彩分享!
主要内容如下:
01. 什么是数字化转型
02. 为什么传统安全架构不适合数字化转型
03. 数字化转型下的安全架构类型
二、讲师介绍
唐龙:北京航天航空软件工程硕士,20年信息化架构经验,ITSS标准编写组成员、PeopleCert ITIL授权讲师、ISACA授权讲师、ITIL官方翻译组成员。先后参与编写4个国家标准。《ITIL 4服务管理认证考试指南》评委。
唐龙老师持有TOGAF、ITIL4 MP、CISP、CISA等证书,先后在赛门铁克、中国惠普、埃森哲、IBM、平安科技等公司任职。擅长信息化规划及管理。

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总369期  长河  《DevOps如何促进IT服务的价值交付?》

一、讲堂内容介绍
如果客户提出了一个新业务需求,我们如何快捷将它实现并交付给客户,同时保证业务系统的持续稳定运营?
一直以来,由于开发和运维的竖井式运作形态使得我们面临各种困难。如何失去持续构建、测试、发布、部署,快速实现IT系统和IT服务的业务价值,并推动IT服务的稳定、持续、安全运维,需要了解开发运维一体化的核心思想。
讲堂主要内容:
了解目前IT服务的价值交付现状
了解我们的常见错误做法
了解DEvOps如何促进IT服务价值的持续交付
二、长河讲师简介
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总368期 傅盛《CQC 8302-2018 数据中心场地基础设施运维规范》

一、讲堂内容介绍
数据中心场地基础设施运行与维护规范,可以看做是数据中心运营管理框架落地的抓手,其对数据中心业主以及第三方数据中心的运维能力提升有一定助力。CQC是中国质量认证中心,是经中央机构编制委员会批准,由国家市场监督管理总局设立,委托国家认监委管理的国家级认证机构。

二、讲师简介
傅盛现就职于一咨询公司任高级咨询顾问,获得PMP、一级建造师、ITIL EXPERT、ITSS-IT 服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有19年的 项 目 管 理及公司质量管理经验,参与过约1亿元的项目的 项 目 管 理和实施,负责过多个ITSS咨询项目的实施,熟悉PMBOK、ISO20000、ITIL和ITSS,丰富的IT服务管理、项目管理、系统集成的经验。
ITIL 4服务管理认证考试指南》主编。

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总367期  张翼  《ITSS运维服务能力成熟度模型详解-运维工具篇》

一、讲堂内容介绍
通过对ITSS标准族架构及基础原理的回顾,引出ITSS运维服务能力成熟度模型标准,进而对其中的运维工具部分进行详解,重点结合成熟度模型的四个级别讲解运维工具不断演绎完善的进程。
促使学员形成对运维工具的正确认知,掌握不断改进完善运维工具的方法,能够在实践中善用运维工具,持续提升服务质量。

、讲师介
张翼二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL EXPERT、ITIL Foundation Trainer、EXIN DevOps Professional。
参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》的编制工作.
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作。

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总366期 杨泉 《 Prince2七大流程和26个模板讲解》

讲堂内容介绍
项目管理初学者可以通过学习这几期的讲堂,系统了解Prince2了解Prince2的理念框架、原则、主题、流程的关键知识点及26个管理模板,完整地解读了项目管理方法论Prince2的思想和方法,为实践应用和深入学习PRINCE2打下良好的基础。

、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总365期  《杨泉  Prince2七大主题讲解》

讲堂内容介绍
项目管理初学者可以通过学习这几期的讲堂,系统了解Prince2了解Prince2的理念框架、原则、主题、流程的关键知识点及26个管理模板,完整地解读了项目管理方法论Prince2的思想和方法,为实践应用和深入学习PRINCE2打下良好的基础。

、讲师介绍
杨泉德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总364期  杨泉 《 Prince2框架及7大原则讲解》

讲堂内容介绍
项目管理初学者可以通过学习这几期的讲堂,系统了解Prince2了解Prince2的理念框架、原则、主题、流程的关键知识点及26个管理模板,完整地解读了项目管理方法论Prince2的思想和方法,为实践应用和深入学习PRINCE2打下良好的基础。

、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总363期  长河 《 ITIL 4知识体系详解》

讲堂内容介绍
1、了解最新发布的ITIL 4完整出版物清单;
2、了解ITIL 4中级认证考试各科学习内容;
3、了解34个实践的内容概要。

、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总362期  杨泉 《 项目进度数据分析》

一、讲堂内容介绍
项目管理中的铁三角是进度、成本、质量,如何管理好项目进展是困扰多数项目管理人员的难点。合理进度安排可以保障按时、优质的完成项目的同时,以合理、经济的方式控制成本,其更是项目投资、质量管理的重要组成部分。
项目进度管理的终极目标是最优工期。合理进度安排可以保障按时、优质的完成项目的同时,以合理、经济的方式控制成本,其更是项目投资、质量管理的重要组成部分。
但项目进度管理具有临时性、柔性等特点,在项目过程中需要动态管理和综合协调优化,而支撑这些手段的正是对项目进度数据的准确分析,利用工具从量化的角度对项目进行指导与优化,以有限资源挑战无限可能。
通过项目进度数据分析分享,能让项目管理人员有工具和手段,通过数据来分析项目进展,使得项目管理工作事半功倍。

二、杨泉讲师介绍
德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总361期  杨泉  《项目启动实践分享》

一、讲堂内容介绍
凡事预则立,不预则废!好的开始即是成功的一半,如何能做到好的开始?这是多数项目经理所期望学习和了解的。如何确保以合理的方式启动项目,制定可行、正确的项目运作计划,需要考虑诸多因素。
项目启动阶段因其具有太多不确定性和未知风险,在项目实践过程中是最易“踩坑”的阶段,且各类经验往往需要付出大量的额外成本,会对项目交付产生不可预知的影响;本期讲堂通过真实的项目启动规划案例,从实践的视角出发对项目启动过程进行诠释,以求给项目管理者带来些许启发与借鉴。

二、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总360期  长河  《谈谈事件单的分类与分派》

一、讲堂内容介绍
如何逐步提升事件单的数据质量,便于从数据中分析问题及提升流程成熟度?如何提高事件单的一次分派准确率来提高ITIL事件单响应和处置的及时性?不少IT组织还是有些疑惑和不足的。
主要内容如下:
1、事件的分类作用
2、事件的分派方式
3、如何提高分类与分派的准确性

二、讲师介绍
长河
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总359期  丁振兴  《Zabbix Plus 乌托邦之旅》

一、讲堂背景介绍
互联网2.0时代,运维不再是被动式的业务形态,同时随着互联网、边缘计算、容器化等技术给行业带来的技术革新,以快速响应业务需求、灵活应对业务变革的可持续运维理念也随之盛行。
而基于Zabbix为原型构建的统一化管理工具,在降低IT成本、强化内部技术能力的同时,亦可帮助企业重构可持续运维体系;而以传统视角看来无法触及的运维乌托邦,如今也逐渐掀起它神秘的面纱来到我们的面前~

二、讲堂内容介绍
1. 可持续运维是最理想的光明大道
2. 选择Zabbix作为最佳的运维进阶工具
3. 基于Zabbix,实现一站式IT监控(容器监控,数据库监控,云平台监控)
4. Zabbix之上,建设BSM、网管系统、自动化运维
5. 乌托邦之旅,从Zabbix开始构建智能运维体系与解决方案(APM,NPM,系统安全管理)

三、讲师介绍
丁振兴
乐维创始人,华中科技大学软件工程硕士,科技极客
国内开源监控领域先行者
2011年开始从事Zabbix企业级服务至今,号称“中国Zabbix第一人”
服务过全球数百典型客户,涉及政府、军工、运营商、银行、保险、证券、地产、医疗、教育等多个行业

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总358期  孟彦飞  《企业大数据管理》

一、讲堂内容介绍
全世界都在研讨大数据,所有的企业都希望通过大数据提升企业品质和销售业绩,面对繁复的数据世界企业又应对如何管理好数据、使用好数据呢?主要内容如下:
1、认识大数据
2、了解大数据管理的框架
3、掌握大数据管理过程

二、讲师介绍
孟彦飞APMG授权的大数据讲师,讲师编号:EBDT015,国内大数据行业先驱,在金融、央企、集团型企业等有着丰富的项目落地经验和授课经历。目前获得的国际知名认证有9大项、同时还是ITIL4 ISO20000ISO27001 Prince2等课程的授权讲师。

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总357期  吴言  《消除中年焦虑的五项核心竞争力》

讲堂内容介绍
解析职场焦虑的根本原因-
解读职场长期优势竞争力要素-介绍职场竞争力打造路径

、讲师介绍
吴言:拥有证书: CISP、DevOpsMaster、COBIT、SPC4、RTE、GPST产品经理 精益产品经理、 Praxis Framework Practioner 、OPME、APME、PMP、PRINCE2、6Ds学习转化师、变革引导师
经历:10余年IT行业相关经验,曾供职于大唐电信、中国石油、中国电信等国内**企业解决方案与IT交付线,丰富的项目规划、交付管理经验。从信息安全到泛集成交付,再到近年来敏捷、培训、咨询,不断完成平滑转型过渡。国内首个企业级规模化敏捷框架SAFe)落地案例联合交付者、甲方负责人。TiD2019演讲嘉宾、“太湖论道”系列论坛联合出品人及分享嘉宾、2016PMI中国大会分论坛演讲嘉宾。
服务的客户包括:中国电信、中国石油、国家电网、大唐电信、中国电影、爱尔眼科等

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总356期  陈飞  《DSDM:一个古老而有效的敏捷方法》

一、讲堂内容介绍
陈飞老师是微软特聘软件测试和项目管理培训讲师。曾针对团队实施进行深度定制化,制定了相匹配的研发流程;之后成功得推动团队快速实现敏捷转型!本期讲堂通过讲述DSDM的八大原则等精彩内容给我们详细介绍DSDM:一个古老而有效的敏捷方法!
主要内容如下:
了解敏捷的起源和各种实践方法,重点介绍DSDM
了解MoSCoW等DSDM的优秀实践方法,拓宽眼界,在工作当中选择更加适合自己的敏捷方法。

二、讲师介绍
陈飞原松河资本的QA Manager,软件测试和项目管理从业18年,自动化测专家,资深项目经理。曾经在Windows 团队历任测试骨干、主管等职位,微软特聘软件测试和项目管理讲师。后加入国内某财富管理公司任PMO经理。

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总355期  冀利斌 《 iTop扩展插件应用与解析》

一、讲堂内容介绍
艾拓先锋的iTop群里朋友经常会请教iTop插件的安装,或是装好插件,却实用性能不强。今天我们请来有北航软件硕士,敏捷开发软件架构师,具有丰富的开发经验的冀利斌老师给我们带来实施课程《iTop扩展插件应用与解析》为大家解除疑惑主要内容如下:
1、iTop插件的安装
2、《管理工具委派》及《审批流程自动化》插件安装与应用
3、如何制作一个iTop插件

二、讲师介绍
冀利斌:高级开发经理,北航工程硕士,曾服务过神华信息、久其软件、文思海辉等企业,具有14年丰富的政府信息化、企业信息化、金融行业项目的需求分析、设计、研发及运维经验。
认证证书: ScrumMaster、DevOps Professional、PRINCE2 Practitioner、ISO20000 Auditor、ITIL V3 Foundation等
参与编写《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》、组织iTop Wiki汉化、以及建立itophub.cn中文wiki站点。

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总354期  李威  《如何打造每天发布多次的持续集成平台》

一、讲堂内容介绍
分析不同场景下持续交付遇到的挑战,从工具及流程管理上持续进行优化,带领大家绕过持续交付平台建设的弯路,在确保安全性及可靠性的前提下,从0到1打造每天交付多次的持续集成体系。基于二进制文件管理,依赖于元数据理念,打通DevOps工具链之间的数据壁垒,对软件全生命周期设置质量标准,定义交付质量关卡,实现每天多次高可靠的软件交付。主要内容如下:
1、解决高频率交付场景下,版本管理混乱问题
2、解决快速迭代模式下,导致的安全管控复杂问题
3、解决微服务交付模式下,多团队协作沟通成本较高问题

二、讲师简介
李威
JFrog 中国DevOps解决方案架构师
DevOps教练,GDevOps、TGO鲲鹏会金牌讲师
曾就职于京东、烽火等互联网企业及传统企业
十年一线开发及运维经验,带领团队从零到一实践DevOps转型

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总353期 谢钊  《互联网环境下的项目管理系列之一 项目管理六脉神剑》

一、讲堂内容介绍
项目管理究竟在管理什么?如何以价值为导向,而非过程。
1、收获:打破PMP基本框架、全链条业务类项目的闭环机制
2、要点:业务思维、运营机制、考量基准
3、大纲:面对一个项目/场景,大家一般的思考方式是怎样的?pmp的基本思考方式,这样就够了吗?

二、讲师介绍
谢钊
Title:美菜网PMO负责人、北京敏捷社区发起者、前京东战略项目管理
经历:15年IT从业经验,具有丰富的战略项目管理、公司PMO建设、敏捷转型、团队教练等实战经验,熟悉不同环境下的项目管理体系及团队能力模型建设,通过系统化思维方式帮助更多企业级团队进行部门升级及个人职业瓶颈突破。
证书: PMP、CSM等

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总352期 长河《ITIL4服务管理认证考试指南》发布会

一、讲堂内容介绍
143位企业CIO/IT总监、19位专家级咨询顾问/讲师联袂评审并推荐,《ITIL4服务管理认证考试指南》正式发布了!作为国内第一本权威的ITIL4学习指南,本书也收录了不少原创的ITIL4实践指导方面的内容。

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
刘颋:北宙咨询创始人,中国最早的APMG/EXIN/Axelos/TOGAF授权讲师:
ITIL/TOGAF/DevOps/EBDP/PRINCE2最早的布道者之一,培养过近千名IT经理。

傅盛现就职于一咨询公司任高级咨询顾问,获得PMP、一级建造师、ITIL EXPERT、ITSS-IT 服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有19年的 项 目 管 理及公司质量管理经验,参与过约1亿元的项目的 项 目 管 理和实施,负责过多个ITSS咨询项目的实施,熟悉PMBOK、ISO20000、ITIL和ITSS,丰富的IT服务管理、项目管理、系统集成的经验。
ITIL 4服务管理认证考试指南》主编。

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总351期  长河  《事件管理流程落地实践方法》之二

一、讲堂内容介绍
针对不少IT公司和网友急需解决事件管理流程落地问题ITIL先锋论坛组织专家顾问团,针对大家非常关心的事件管理(Incident)流程的实践方法进行共十期的深入探讨,在回顾ITIL理论知识的同时,大量分享ITIL事件管理流程的落地方法和实施案例。
主要内容如下:
1、事件流程的报告应该如何编写;
2、事件单的两种分派模式;
3、事件单的业务分类与服务目录挂钩有什么好处;4、如何提高服务台对事件的分派准确率

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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350期  陈贺  《工业互联网概述》

一、讲堂内容介绍
工业互联网是全球工业系统与高级计算、分析、感应技术以及互联网连接融合的结果。
工业互联网通过智能机器间的连接并最终将人机连接,结合软件和大数据分析,重构全球工业、激发生产力,让世界更美好、更快速、更安全、更清洁且更经济。
主要内容如下:
1、了解工业互联网发展状态
2、了解工业互联网体系架构
3、了解工业互联网政策导向

二、讲师介绍
陈贺:
北京大学CIO班IT服务管理讲师
清华大学“清木思维”IT服务管理讲师
国际itSMF会员,“中国IT服务管理论坛”工作组成员
国家IT服务管理标准编委(CESI)
ITIL V2& V3(EXIN)资深讲师
ITIL V2 Manager & V3 Expert认证(EXIN)
美国项目管理PMP认证(PMI),美国项目管理协会(PMI)会员
IT规划与治理COBIT 5.0认证(ISACA)
企业架构与实施Togaf V9认证(The Open Group)
ISO20000标准主任审核员(itSMF)
ISO27001标准主任审核员(DNV)
ISO27002标准讲师(EXIN)
计算机应用专业硕士学位(北京工业大学)
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349 陈欣炜《ITIL-4下的金融云运维递进》

一、讲堂内容介绍
ITIL 4进化了哪些部分,银行运维怎么做的,银行下属的云运维的相应变化,运维面对ITIL 4有哪些变革和挑战。
主要内容如下:
1简述ITIL 4是什么
2对比银行传统运维和银行类金融云运维
3探讨银行类金融云面对ITIL 4运维的变革

二、讲师介绍
陈欣炜上海观安-高级咨询顾问 ,17+工作经验,创业2次、曾任某知名咨询公司合伙人、某港资公司VP、在一家上市公司咨询部工作4年。
2000年接手第一个项目开始,基本就沉没于各种救火。历经一线、二线、管理人员、顾问、VP、合伙人。擅长顶层规划、infra咨询和信息安全咨询,包括多年机房弱电与数据中心的规划、设计、建设施工、运维经验;多年的系统集成经验,在政府机关、大型外企、机场、地铁、医疗、电信运营商等多个行业有成功项目管理经验与顾问经验。

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总348 张翼 《ITSS运维服务能力成熟度模型标准解析》
一、讲堂内容介绍
ITSS运维服务能力成熟度模型标准已经实施五年,已有近2400家企业成功应用此标准,在此重温标准的核心思想,结合实践分享标准应用经验。
主要内容如下:
1、了解成熟度模型标准指导思想;
2、掌握运维服务能力管理基本原理;
3、领会运维服务能力管理持续改进思路。

、讲师介绍
张翼:二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、 ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL 4 Management Professional、ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。

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总347期  长河  《事件管理流程落地实践方法》之一
一、讲堂内容介绍
重磅来袭!针对不少IT公司和网友急需解决事件管理流程落地问题,从本周开始,ITIL先锋论坛组织专家顾问团,针对大家非常关心的事件管理(Incident)流程的实践方法进行共十期的深入探讨,在回顾ITIL理论知识的同时,大量分享ITIL事件管理流程的落地方法和实施案例。
主要内容如下
1、用户满意度调查与数据分析方法
2、事件的质量控制与质量保证措施
3、如何做好事件处理过程中的信息安全保障

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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346期 许哲兵 《敏捷服务管理》
一、讲堂内容介
随着devops的盛行、ITIL 4的发布,ITSM领域开启了一个全新时代,传统ITSM框架注定会逐步衰弱并消亡,而其继任者是基于敏捷过程设计与敏捷过程改进为核心的敏捷服务管理,实现以质量管理为核心、按需给予的管理模式,以敏捷的思维模式、适合的成本管理、高效的改进效率助力企业数字化转型
主要内容如下:
1了解敏捷服务管理的含义和实践
2了解企业服务管理的内容和实践
3了解开发和IT服务管理流程的整合及实践

二、讲师介绍
许哲兵:ZOHO公司高级咨询顾问,10多年IT从业经验,具有丰富的ITSM / ITOM咨询经验,在IT服务管理、资产管理、综合监控、APM、日志分析及运维自动化等方面在企业的落地和实践有丰富经验,擅长整合IT服务管理流程和IT运维管理工具链。
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345期  长河  《DevOps给ITIL流程带来哪些改变?》

一、讲堂内容介绍
1、了解DevOps开发运维一体化的涵义;
2、了解一体化流程带来的变革;
3、了解DevOps和ITIL管理方法的整合思路。

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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总344期  长河  《ITIL4实践与旧版ITIL流程的对比分析》
一、讲堂内容介绍
ITIL4的整体结构框架发生了较大的变化,实践部分既继承了旧版ITIL的绝大部分流程内容,也做了重要补充,巧妙地将流程、职能、技术工具和管理方法整合到了一个共同的概念-“实践”。
主要内容如下:
1、了解ITIL4总体内容;
2、了解ITIL4实践的目的目标;
3、分析ITIL4实践与ITIL v3/2011各流程的异同。

一、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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总343期  李威  《持续集成和持续部署之制品管理》
一、讲堂内容介绍
为了解决应用交付过程中的诸多痛点,大批互联网公司走在前列,探索出了一整套从理念到工具的持续交付解决方案,我们称之为DevOps。DevOps核心理念重要理念之一就是制品及制品仓库管理。
主要内容如下:
1如何打造基于制品管理的DevSecOps体系
2如何通过制品管理提高研发效能
3如何安全的使用开源框架与镜像
4敏捷开发模式下的CI&CD建设方案

二、讲师介绍
李威:曾就职于京东、烽火通信、北森云计算。年一线运维领域工作经历,带领团队从零到一打造DevOps平台,并在大数据、公有云等领域有着丰富的解决方案及交付经验。目前就职于杰蛙科技(JFrog中国),专注 DevOps 解决方案,以及企业 DevOps 转型。
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总341期  唐龙 《数字化转型挑战及应对》
一、讲堂内容介绍
数字化转型是未来发展的热点,但是随着数字化的发展,必然会遇到很多风险和挑战。如何应对这些挑战是我们需要研究的目标。
主要内容如下:
1、全面了解什么是数字化转型
2、数字化转型风险识别和挑战
3、我们如何应对数字化转型

、讲师介绍
唐龙:北京航天航空软件工程硕士,20年信息化架构经验,ITSS标准编写组成员、PeopleCert ITIL授权讲师、ISACA授权讲师、ITIL官方翻译组成员。先后参与编写4个国家标准。《ITIL 4服务管理认证考试指南》评委。
唐龙老师持有TOGAF、ITIL4 MP、CISP、CISA等证书,先后在赛门铁克、中国惠普、埃森哲、IBM、平安科技等公司任职。擅长信息化规划及管理。

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总340期  杜肖辉  《如何提高ITIL流程的成熟度》
一、讲堂内容介绍
1、分析ITIL流程执行过程中的常见问题
2、了解ITIL流程问题的解决方法
3、研讨ITIL流程的成熟度提高思路

二、讲师介绍
杜肖辉我国IT服务管理领域的实践者之一。EXIN认证ITIL Service Manager。暂居广州,经济管理专业毕业,从事IT行业十余年,作为IT服务管理领域的先行者,杜肖辉先生曾历任合资企业IT主管、IT外包服务公司副总、咨询公司高级顾问、咨询经理等职。杜肖辉先生一直从事ITIL本土化研究和实践,具有较强的ITIL项目实施经验,四五年来主导完成了二十余个ITSM项目的成功实施。
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总339期  长河  《IT服务管理的6个方面》
一、讲堂内容介绍
ITIL 4提出了IT服务管理的四维模型,但如何更好地将其运用到实际工作之中?我们可以从六个方面来思考解决方案,来不断提升IT服务质量。
主要内容如下:
1、全面了解IT服务管理的6个方面
2、如何从6个方面分析问题
3、如何从6个方面来优化IT服务

二、长河讲师介绍
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总338期  刘杰  《ITIL在信息系统工程监理中的应用》
一、讲堂内容介绍
ITIL能干什么?
运维,只有运维吗?
咨询?或者还可以更多……
一直以来,ITIL通常被认为主要是用于运维工作的指导理论或实践参考。这或许是一种“误区”,或者是认知上存在的“盲区”,导致ITIL基本局限在运维这样一个“狭小”的空间,从而使得ITIL相关从业者(个人及组织)的职业范围受到限制,大家对于ITIL的应用前景也觉得要摸到天花板了。我们就要讨论一下ITIL在运维之外的应用,抛砖引玉,为大家提供一个思路。
主要内容如下:
1、ITIL在信息化监理、集成服务中的拓展应用思路
2、相关案例实践;
3、ITIL知识及工具应用在信息化监理服务中的竞争优势;
4、ITIL从业者拓展业务领域的竞争思路分析。

二、讲师介绍
刘杰:天津长木信息技术有限公司 总经理
经历:工作22年,打工8年,创业6年,作过甲方、乙方、第三方,从业务分析到机房风火水电都略知,目前主要为政府机关行政事业单位提供信息技术管理咨询及规划设计服务,以及相关管理软件的实施与交付服务。
证书:DevOps Professional、 ITIL Expert、PRINCE2 Practitioner、CISA、系统架构设计师、ITSS独立评估师
参与成果:
《电子认证应用管理平台接入技术规范》( DB12/T 411-2009 )
《信息安全技术 安全域名系统实施指南》(GB/T 33562-2017)
《撬动信息安全管理—ISO27001运用指南》(编著中)
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总337期  陈飞  《举步维艰小瀑布》
一、讲堂内容介绍
在互联网时代,当前的研发流程无法相应需求快速变化,如何在瞬息万变的现代社会,让研发迅速转身,响应需求,请听陈飞老师今晚带来的有关敏捷方面话题。
了解软件研发流程的历史,快速应对研发流程本身进行迭代,响应快速变化的需求。

二、讲师介绍
陈飞:敏捷教练|OKR教练|质量管理专家
主要经历:
微软特聘软件测试和项目管理培训讲师
国际一线对冲基金Pine River Capital Management 担任QA Manager/VP,负责执行中国区敏捷转型,国内某大型金融企业任职PMO经理
Atlassian中国用户社区Leader
服务客户:邮储银行、工银科技、中国铁塔、福耀玻璃、光大银行、郑州银行、长沙银行、徽商银行、亿联银行,Atlassian中国用户社区Leader。
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总336期 戚依军 《德国汽车行业协会安全认证VDA-ISA-TISAX审计简介》
一、讲堂内容介绍
TISAX 是德国汽车工业协会VDA(Verband der Automobilindustrie)提供的一套信息安全评估标准,为了是减少以前一个供应商对付不同客户的同一问题的安全审计。
ISO27001信息安全体系是TISAX的基础,而TISAX是汽车企业和德国汽车行业做业务必要条件。如果没有通过该认证,汽车企业直接面对的可能是数以亿计的业务量损失。

二、讲师介绍
戚依军18年世界500强跨国公司IT工作经验,有深厚的IT行业各种技术背景,包括ITSM/ERP/OA/ Lotus/安全等,《中国ITSS服务指南》编委,《中国ITSS服务经理》编委,《ITIL 4服务管理认证考试指南》评委。

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总335期 熊健淞《项目规划设计阶段的主要活动解析》
一、讲堂内容介绍
规划设计处于整个IT运维服务生命周期的前端,可以帮助运维服务供方分析客户的需求,设计服务模式和服务内容,配置服务资源,并形成适宜的服务方案。优秀的规划设会减少运维服务项目的总体拥有成本,让运维服务交付更有效率,提升运维服务管理水平。
规划设计是运维经理应具备的重要能力之一,学习如何通过服务需求识别、服务目录设计、服务方案设计、服务成本评估等活动,设计出适宜的运维服务方案,加强运维项目经理对规划设计的理解,为有效实施服务管理奠定基础。

二、讲师介绍
熊健淞:
•Title:金税股份咨询培训部经理、武汉大学互联网金融硕士、中电标协ITSS分会架构师、全国信息技术标准化委员会委员、ITSS授权IT服务经理/IT服务工程师认证讲师、IT服务管理咨询顾问
•经历:18年IT服务行业从业经验,具有多年UNIX主机技术和运维服务项目管理经验、擅长T服务项目的交付质量管理、精通IT服务管理方面的咨询和培训,熟悉国家/行业标准的研制工作。
•证书: ITIL Expert、PMP、ISO20000ISO27001、高级项目经理、ITSS等
•著作:《中国信息技术服务标准体系建设报告4.0+》《ITSS系列培训IT服务经理培训教材》等,《信息技术 业务管理体系模型》、《信息技术服务 服务管理 第2部分 实施指南》、《信息技术服务 运行维护 第4部分 数据中心服务要求》等20余项国家/行业标准。

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总334期   刘颋  《基本ITIL4的服务价值链实践探索》
一、讲堂内容介绍
ITIL4在今年推出后,在IT服务管理领域又掀起了一阵新的浪潮,因为数字化时代的变革,这次关注ITIL 4的不仅仅只是传统的IT运维管理者,许多从事敏捷开发、产品设计的朋友也加大了对ITIL 4的关注。比较相似的情况是,不同于多年前,这次大家在ITIL 4刚推出,便更关注ITIL 4的实践落地的可行性了。

二、讲师介绍
刘頲:北宙咨询创始人,IT服务管理的资深专家,中国IT服务管理多个标准的起草人,为近百家企业进行过管理咨询工作,更是ITIL v3 / ITIL 4的资深倡导者。在ITIL 4推进之初,便撰写了《30分钟了解ITIL 4》的白皮书,在此以前,还主导翻译了《Exin DevOps Whitepaper》、《Enterprise Big Data Framework Courseware》。近几个月来,刘頲在证券、银行、制造、教育、能源、政府等多个行业进行探索,并与众多人工智能企业和互联网公司进行交流,形成了初步的ITIL 4落地的思路方案,并将逐渐付诸实施。刘頲认为,ITIL 4的产生,并非只是IT服务管理的管理实践,更是数字化运营的管理实践。

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总333期  张文祺  《从资产保护到数据防泄露》
讲师张文祺介绍
张文祺先生,曾就职于德国电信、神华信息、IBM,目前为普华永道风险审计部经理,拥有多年IT管理及IT信息安全管理咨询经验,为银行业、能源业、电信高科技行业以及生产制造企业提供了IT项目管理咨询建设、IT服务管理流程平台建设、ERP平台建设、ISO20000ISO27001认证、云计算运维管理建设、信息安全咨询、业务连续性咨询,并在2012年承担了ISO20000:2011版核心章节翻译工作。张先生作为特聘讲师,曾为广东某移动公司提供ISO20000、ITIL、ISO27001、信息安全管理CISP、PMP项目管理、信息系统项目管理师等培训。
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总332期  长河  《ITIL-4核心内容导读》
一、讲堂内容介绍
快速学习ITIL 4知识结构,了解ITIL 4如何指导我们在数字化转型时代最大化交付端到端的客户业务价值。
主要内容如下:
1、分析IT运维工作难以直观体现对业务价值的贡献问题
2、介绍SVS服务价值系统
3、介绍IT服务管理的四维模型

二、长河讲师介绍
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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总331期  卢斌  《敏捷转型精要》
一、讲堂内容介绍
市场要求快、快、快!在VUCA时代下,企业面临高速运转的压力,传统的软件开发已经无法适应,企业团队越来越多由知识工作者组成,这与传统工业组织中的团队有非常大的区别,在IT行业里面尤甚。那么企业从传统开发成功转型到敏捷开发的核心要素是什么?
主要内容如下:
1、如何成功转型
2、成功转型的核心点如何破
3、如何让你的团队达到自组织和自管理
4、面对多种敏捷相关的方法和框架,不知如何选择和遵从

二、讲师介绍
卢斌:敏捷教练、高级项目经理、产品经理,13+年IT行业经验,多年大型企业IT团队、技术、项目管理、产品管理、售前经验,做过多种产品,BOSS、CRM、ERP、网管、OA,擅长精益敏捷软件研发、Scrum、Kanban、项目管理、产品管理、团队管理等。
拥有证书:OCP、PMP、Prince2ACP、PgMP、ITIL Expert、DevOps Master、NPDP
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总330期  陈维娜  《ITIL体系落地之智能服务台建设》
一、讲堂内容介绍
公司项目暴涨,人员增加,需要有规范化的流程来规范人员岗位及操作规范,急需引入了ITIL项目的实施。本次分享主要从服务台的建设来讲解落地过程中的一些经验,从项目的实施过程中,结合互联网技术、敏捷性的需求、以及结合整个互联网自动化的趋势开展实施了智能服务台的落地实施工作,同时也期望听者能有一些更进一步的启发性建议。
了解到区别于传统人工服务台以及现有智能机器人模式外,另外的一种智能服务台建设的模型,可以结合应用于实际工作中。

二、讲师介绍
陈维娜
Title:某上市公司资深项目管理工程师、资深运维工程师
拥有证书:信息系统项目管理师、华为hcnp、ISO20000ISO27001、pmp、高等学校讲师证书等
经历:近10年IT从业经验,曾任职于网易公司、国家超级计算深圳中心,并在高等学校当任过教师工作,具有ITIL落地实战经验,并具有IT运维及信息安全运维相关的工作经验。
著作:《计算机网络》 《路由与交换实用技术》《计算机文化基础》
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总329期  丁振兴《运维人员成为组织骄子之路——小运维大智慧:从Zabbix开始》

您想了解从技术到管理进化,探索运维人员的晋升通道吗?您想拓展运维人员的技术功力,掌握Zabbix底层构建运维能力吗?

一、讲堂内容介绍
1.了解运维人员在组织中的作用
2.能够判断自己在当前组织中的地位
3.判断自己在当前组织中是否有成长空间
4.帮助组织构建运维管理体系
5.进一步提升在所在组织的地位,同时帮忙企业成长

、讲师介绍
丁振兴:华中科技大学软件工程硕士,科技极客,社区网红寒竹,可持续运维理论倡导者,《ITIL4服务管理认证考试指南》评审专家组成员,十五年软件开发、产品设计经验,拥有两项技术发明专利,业内知名运维专家。

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总328期  全晶丽《目标管理》


一、讲堂内容介绍
1、如何自上而下确定目标,实施控制?
2、如何自下而上了解目标保证目标的实现?

二、全晶丽讲师介绍
•Title:道尔(中国)有限公司总经理 兼 首席讲师
•国家二级心理咨询师
•《撬动质量管理 ISO9001:2015运用指南》 主编 •标准知识的传播者和践行者
•天津大学管理与经济学部专业学位学院创业导师
•天津师范大学“大学生就业指导师”
•《青城讲坛》、《北洋论坛》、《中国质量直播间》特约讲师
•曾任OTIS中国区 体系经理和质量改善经理
•英国标准协会 质量与标准化  学院院长  全球优秀讲师
•经历:专职咨询培训12年。服务过几百家外资、国企、私企,具有丰富的管理诊断经验和培训咨询经验。
•服务的客户包括:国资委、国际航空、天津港、方太集团、建设银行、小米、去哪网、施耐德、维斯塔斯、中粮集团、美的集团等

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总327期  孟彦飞《IT审核合规性》


随着人工智能、云计算、大数据的到来,IT审计成为了企业安全治理的最后一道防。如何做好IT审计,请听孟彦飞老师分享的《IT审计促进企业的合规性》!

一、讲堂内容介绍
掌握IT审计的流程和制度
掌握IT审计的内容和能力
掌握IT审计报告的编写,汇报能力

二、孟彦飞讲师介绍
Title:专家咨询顾问
拥有证书:EBDP 、CISP、ITIL4 Foundation 、ITIL Expert、DevOps Master、CBCP、高级网络工程师、Cobit、ISO20000、ISO27001、Prince2ITSS、PMP
经历:13年IT从业经验,有着中国四大行(工农中建)信息安全、IT运维管理、业务连续性管理咨询项目建设和落地经验。精通IT服务管理、信息安全管理、业务连续性管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理等。
服务的客户包括:人民组织、中国组织、工商组织、建设组织、农业组织、国家电网、中国石油、奔驰汽车、中原证劵、众安保险、拉卡拉、河南农信、大连组织、空空导弹研究院、连连银通、清算中心、神华集团等
荣誉:亚信学院特邀讲师、某央企外聘运维架构师

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总326期 陈飞《敏捷测试实践之需求实例化》


一、讲堂内容介绍
1、产品经理聚焦商业价值,
2、如何让团队对需求达成共识,
3、了解敏捷开发的测试左移方法

二、讲师介绍
陈飞:
敏捷教练|OKR教练|质量管理专家
主要经历:
微软特聘软件测试和项目管理培训讲师
国际一线对冲基金Pine River Capital Management 担任QA Manager/VP,负责执行中国区敏捷转型,国内某大型金融企业任职PMO经理
Atlassian中国用户社区Leader。
服务客户:邮储银行、工银科技、中国铁塔、福耀玻璃、光大银行、郑州银行、长沙银行、徽商银行、亿联银行,Atlassian中国用户社区Leader。

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总325期 吴言《项目化体系导入(之三)敏捷的思维建立项目》



一、讲堂内容介绍
1、了解敏捷思维以及敏捷思维在非研发领域解读
2、了解体系导入的过程中,集中典型的立项推进模式
3、了解一个体系导入的立项推进示例

二、讲师介绍
吴言:敏捷教练 讲师
•拥有证书:CISP、Devops Master、COBIT、SPC4、RTE、GPST、PMP、PRINCE2、6Ds学习转化师、变革引导师
•经历: 10 余年 IT 行业相关经验 ,曾供职于大唐电信、中国石油、中国电信等国内**企业解决方案与IT交付线,丰富的项目规划、交付管理经验。从信息安全到泛集成交付,再到近年来敏捷、培训、咨询,不断完成平滑转型过渡。国内 首个企业级规模化敏捷框架SAFe )落地案例联合交付者、甲方负责人。TiD2019 演讲 嘉宾、“太湖论道”系列论坛联合出品人及分享 嘉宾、2016PMI 中国大会分论坛演讲嘉宾。
•服务的客户包括:中国电信、中国石油、国家电网、大唐电信、中国电影、爱尔眼科等

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总324期 杜肖辉《如何提高IT运维人员的工作积极性》


一、讲堂内容介绍
1、如何奇正结合调动运维人员工作积极性
2、不同规模组织调动人员积极性的区别和注意事项
3、沟通技巧与领导魅力在调动员工积极性的作用和技巧

二、讲师介绍
杜肖辉:我国IT服务管理领域的实践者之一。EXIN认证ITIL Service Manager。暂居广州,经济管理专业毕业,从事IT行业十余年,作为IT服务管理领域的先行者,杜肖辉先生曾历任合资企业IT主管、IT外包服务公司副总、咨询公司高级顾问、咨询经理等职。杜肖辉先生一直从事ITIL本土化研究和实践,具有较强的ITIL项目实施经验,四五年来主导完成了二十余个ITSM项目的成功实施。

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总323期 Hans《中小企业IT管理落地的有效方法》


一、讲堂内容介绍
1.给你一套IT价值的底层逻辑。
2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。
3.给你一个把知识正确落地实践的方法。

二、讲师介绍
Hans:十多年IT从业经验,曾任职于港资、央企。近几年在港资、民营企业任IT经理,在甲方工作中探索出一套适用于中国企业的IT管理框架和方法。

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总322期 刘颋《智能运营一体化管理体系的构建思考》


一、讲堂内容介绍
本次主题是北宙创始人刘頲,有感于敏态思维下缺乏整体的运营管理体系,基于多年的IT运营管理,结合近年来逐步被引用到实践的敏捷、DevOps以及自动化运维与AIOps等思路,考虑基于以业务场景为价值导向(Value),以流程(Process)为脉络,以组织(Organization)为依托,以数据(Data)为枢纽,以应用(Application)为手段,以技术(Technology)为助能的V-PODAT思维,形成全方位的实践指导框架(IIIToms)。这个框架还属于开发中,正在广泛听取各方意见,借此次分享与大家进行互动与交流。

二、讲师介绍
刘頲北宙咨询创始人,中国最早的APMG/EXIN/Axelos/TOG授权讲师,国家标准起草人、ITPS俱乐部发起人、北大CIO俱乐部特约讲师,华南理工人机互动特聘教授。中国IT服务管理标准组成员/中国IT服务人才规范副组长/参与起草《IT服务业务管理》、《IT服务管理》、《IT外包需方管理》、《IT服务运维管理》等多项标准。


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总321期 长河讲师 话题:《ITIL指导思想剖析》帮您了解ITIL思想的精髓!


一、讲堂内容介绍
1、使用管理的手段解决管理的问题
2、服务要向客户提供价值
3、IT服务管理需要不断提供组织能力
4、流程化是提升组织能力的必由之路

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。


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总319期 傅盛 《GB T33136数据中心运营管理能力指北》


讲师介绍
傅盛:现就职于一咨询公司任高级咨询顾问,获得PMP、一级建造师、ITIL EXPERT、ITSS-IT 服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有15年的 项 目 管 理及公司质量管理经验,参与过约1亿元的项目的 项 目 管 理和实施,负责过多个ITSS咨询项目的实施,熟悉PMBOK、ISO20000ITIL和ITSS,有丰富的IT服务管理、项 管理、系统集成的经验。

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总318期 长河 《ITIL容量管理漫谈》

一、讲堂内容介绍
1、熟悉容量管理的方法
2、分享容量管理的案例
3、与专家面对面交流

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总317期 长河 《可用性管理流程实践漫谈》


长河讲师介绍:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总315期 陈飞《如何快速减少质量事故》

近期软件业重大质量事故让人心惊肉跳,临阵磨枪的质量保证机制能否立竿见影?来听听有着18年软件测试和项目管理从业丰富经验,原松河资本的QA Manager,自动化测专家陈飞老师的讲述!

一、讲堂内容介绍
1、常见质量事故的根本原因
2、短期见效的减少质量事故的方法
3、软件质量保证的长效机制

二、讲师介绍
陈飞:敏捷教练|OKR教练|质量管理专家
主要经历:
微软特聘软件测试和项目管理培训讲师
国际一线对冲基金Pine River Capital Management 担任QA Manager/VP,负责执行中国区敏捷转型,国内某大型金融企业任职PMO经理
Atlassian中国用户社区Leader
服务客户:邮储银行、工银科技、中国铁塔、福耀玻璃、光大银行、郑州银行、长沙银行、徽商银行、亿联银行,Atlassian中国用户社区Leader。

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总314期 贺《IT服务成本管理答疑》


一、讲堂内容介绍
1.IT服务成本的涵盖范围
2.IT服务成本的计算方法
3.IT服务定价和报价方法

二、讲师介绍
陈贺:
北京大学CIO班IT服务管理讲师
清华大学“清木思维”IT服务管理讲师
国际itSMF会员,“中国IT服务管理论坛”工作组成员
国家IT服务管理标准编委(CESI)
ITIL V2& V3(EXIN)资深讲师
ITIL V2 Manager & V3 Expert认证(EXIN)
美国项目管理PMP认证(PMI),美国项目管理协会(PMI)会员
IT规划与治理COBIT 5.0认证(ISACA)
企业架构与实施Togaf V9认证(The Open Group)
ISO20000标准主任审核员(itSMF)
ISO27001标准主任审核员(DNV)
ISO27002标准讲师(EXIN)
计算机应用专业硕士学位(北京工业大学)

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总313期 唐龙讲师《ITIL变更与发布服务答疑》

一、讲堂内容介绍
1、如何做好ITIL变更与发布
2、ITIL的变更发布过程和devops的结合是什么
3、传统的变更发布过程如何适应新技术环境

、讲师介绍
唐龙:北京航天航空软件工程硕士,20年信息化架构经验,ITSS标准编写组成员、PeopleCert ITIL授权讲师、ISACA授权讲师、ITIL官方翻译组成员。先后参与编写4个国家标准。《ITIL 4服务管理认证考试指南》评委。
唐龙老师持有TOGAF、ITIL4 MP、CISP、CISA等证书,先后在赛门铁克、中国惠普、埃森哲、IBM、平安科技等公司任职。擅长信息化规划及管理。

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总312期  杜肖辉《组织岗位设计与绩效管理答疑》

一、讲堂内容介绍1、如何做好运营管理组织设计
2、绩效考核的关键注意事项是什么
3、组织和考核设计完成后如何解决执行力

二、讲师介绍
杜肖辉我国IT服务管理领域的实践者之一。EXIN认证ITIL Service Manager。暂居广州,经济管理专业毕业,从事IT行业十余年,作为IT服务管理领域的先行者,杜肖辉先生曾历任合资企业IT主管、IT外包服务公司副总、咨询公司高级顾问、咨询经理等职。杜肖辉先生一直从事ITIL本土化研究和实践,具有较强的ITIL项目实施经验,四五年来主导完成了二十余个ITSM项目的成功实施。

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总310期  《长河坐堂-ITIL流程实施释疑》之《问题管理流程



一、讲堂内容介绍
1. 规范化服务请求的申请和履行活动;
2. 提高IT服务请求的标准化处理效率;
3. 与ITIL专家直接交流探讨

二、长河讲师介绍
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总307期  付辉  《 Docker持续交付流水线最佳实践》

一、讲堂内容介绍
DevOps系列讲座之十 付辉讲师 《Docker持续交付流水线最佳实践》
1. 深入理解 Docker 在持续交付过程中的最佳实践
2. 了解Jenkins Pipeline的编写及与Docker交互
3. 与技术专家直接交流探讨

二、讲师介绍
付辉:JFROG资深工程师,专注软件系统架构及企业IT转型。曾在HPE担任云计算技术顾问,容器架构师、DEVOPS架构师等;曾服务客户中石油及中石化、摩托罗拉、阿尔卡特-朗讯、华为等等。擅长容器及容器编排技术,熟悉混合云架构、微服务架构、持续集成及交付、DevOps等。长期参与开源社区开发及翻译工作。

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总306期 付辉  云计算和Docker知识专题

一、讲堂内容介绍
DevOps系列讲座之九 付辉讲师 《云计算和Docker知识专题》:
介绍云计算与传统IT架构的差异。
重点关注最近火热的容器技术、容器编排技术及容器镜像中心等究竟如何提升研发、构建、测试和发布效率。
通过课堂为个人或企业寻找结合点,发现技术领域的最佳实践,从本课堂作为起点快速掌握相关技术。

二、讲师介绍
付辉:JFROG资深工程师,专注软件系统架构及企业IT转型。曾在HPE担任云计算技术顾问,容器架构师、DEVOPS架构师等;曾服务客户中石油及中石化、摩托罗拉、阿尔卡特-朗讯、华为等等。擅长容器及容器编排技术,熟悉混合云架构、微服务架构、持续集成及交付、DevOps等。长期参与开源社区开发及翻译工作。

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总305期 长河  IT运维人员需要了解的云计算知识

一、讲堂内容介绍
了解云计算基础知识;
了解云环境下的IT运维管理特点。

一、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总304期  长河  持续交付流水线中如何集成安全与变更控制

一、讲堂内容介绍
在持续交付流水线中集成ITIL的安全措施,使用监控增强安全,在变更期间保持安全和合规性。

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总303期  胥庆  如何轻松编制135规划

一、讲堂内容介绍
作为一位从业二十余年的信息化建设的从业者,胥庆顾问擅长信息化顶层设计、数据中心规划、云计算、大数据、容灾与业务连续性管理,参与编制过多个省级行业的十三五规划、多家企业的十三五规划。希望分享此方面的经验与同学们共同成长,通过本次的课程讲解,大家能够了解编制十三五规划过程中需要考虑的各种因素与要素。

二、讲师介绍
胥庆二十余年的信息化建设的从业者,擅长信息化顶层设计、数期中心规划,云计算,大数据,容灾与业务连续性管理,参与编制过多个省级行业的十三五规划,多家企业的十三五规划。

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总302期 刘永强  持续交付流水线中的自动化测试与代码检查

一、讲堂内容介绍
DevOpsk中三大核心概念:
持续集成(CI),持续测试(CT),持续发布(CD),持续测试将作为CI/CD之间快速转换的催化剂,加速企业自动化建设等!

二、讲师介绍
刘永强:JFrog中国解决方案架构师,服务客户有中兴通讯。宣人贷,易保科技,顺丰等等,专注系统架构,软件CI/CD及DovOps领域。

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总301期  北京老李  《DevOps三步工作法-持续学习与实验》

讲堂内容介绍
熟悉持续发布流水线、持续集成;
了解自动化测试、低风险发布;
学习如何在不同的业务场景选择应用不同的管理模式

、讲师介绍
北京老李:中国首批DevOps Master讲师(全国十名)、CISP注册认证讲师(CISI)、中国首批ITIL Expert讲师。
DevOps 相关资质如下:
EXIN 授权 EXIN DevOps Master(大师级)讲师(首批全国十名)
DevOps Agile Skills Association (DASA)首批国内授权讲师
EXIN 授权 EXIN Agile /Lean IT 认证讲师
EXIN 首批 ITIL Expert 认证讲师
“凤凰项目”沙盘、敏捷项目管理沙盘演练认证教练
EXIN 国内首位云安全管理讲师、注册信息安全培训讲师(CISI)
CSA 大数据安全标准 专家组成员、EXIN 最佳实践管理联盟 专家组成员
先锋论坛专家级讲师、中软高培专家级讲师

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总300期 刘颋  《从管理者视角看大数据》

一、讲堂内容介绍
了解大数据管理框架与治理思路
了解大数据技术与管理的融合
了解AIOps与大数据关系

二、讲师介绍
刘颋:北宙咨询创始人,中国最早的APMG/EXIN/Axelos/TOGAF授权讲师:
ITIL/TOGAF/DevOps/EBDP/PRINCE2最早的布道者之一,培养过近千名IT经理。

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总299期 王青  《持续交付流水线8大工具落地实践》

一、讲堂内容介绍
如何用Jira+Gitlab+Jenkins+Artifactory+Sonar+JUnit+FlywayDB+Ansible落地自动化交付的最佳实践。

二、讲师介绍
王青JFrog 中国首席架构师,之前在 IBM,HPE,爱奇艺,新浪,VIPKID等公司做过研发和架构,是有十多年开发经验的互联网老兵。专注于软件生命周期管理,微服务架构,云原生应用,容器化等领域。

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总298期  孟彦飞  《ISO22301-应急演练落地分享》

一、讲堂内容介绍
了解安全业务连续性的重要性、风险识别和评估、确定服务的优先级,提高运营的管理水平。

二、讲师介绍
孟彦飞:
Title:专家咨询顾问
拥有证书:EBDP 、CISP、ITIL4 Foundation 、ITIL Expert、DevOps Master、CBCP、高级网络工程师、Cobit、ISO20000ISO27001、Prince2ITSSPMP
经历:13年IT从业经验,有着中国四大行(工农中建)信息安全、IT运维管理、业务连续性管理咨询项目建设和落地经验。精通IT服务管理、信息安全管理、业务连续性管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理等。
服务的客户包括:人民组织、中国组织、工商组织、建设组织、农业组织、国家电网、中国石油、奔驰汽车、中原证劵、众安保险、拉卡拉、河南农信、大连组织、空空导弹研究院、连连银通、清算中心、神华集团等
荣誉:亚信学院特邀讲师、某央企外聘运维架构师

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总297期  长河  《DevOps三步工作法-反馈》

一、讲堂背景介绍
随着云计算与开发运维一体化技术的蓬勃发展,国内DevOps的学习和应用热度越来越高。为了让先锋社区的广大网友们能快速入门DevOps,本社区特联合国际著名DevOps工具厂商-JFrog,推出公益免费DevOps学习系列十讲!授课讲师均为Exin官方授权DevOps认证讲师或DevOps解决方案架构师,讲座内容全面涵盖DevOps的理论和实践知识,是大家学习开发运维一体化及运维自动化的极佳机会。

二、讲堂内容介绍
如何创建从运维到开发的快速且持续的反馈,助力在软件开发的早期修复问题及快速测试产品假设。

三、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总296期  王青  《DevOps落地案例分享》

一、讲堂内容介绍
荷兰国际集团(ING)实现统一的 DevOps 落地案例,为大家打开非互联网公司落地 DevOps 的思路!

二、讲师介绍
王青JFrog 中国首席架构师,之前在 IBM,HPE 等公司做过研发和架构,是有十多年开发经验的互联网老兵。专注于软件生命周期管理,微服务架构等领域。

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总295期  唐龙  《智慧城市安全规划思路》

一、讲堂背景介绍
发展智慧城市是一项极为复杂的大型系统工程,其安全不容小觑,智慧城市的安全保障体系建设工作提升到了战略高度。
本期讲堂邀请唐龙顾问为您介绍智慧城市安全的的定义与安全成熟度评估模型,为智慧城市的安全评估提供有效手段与安全改进指南。分享智慧城市顶层规划设计的心得体会,为整体体系建设提供参考,形成智慧城市安全保障的完整闭环。

二、讲堂内容介绍
什么是智慧城市;
什么是智慧城市的安全;
智慧城市规划思路

三、讲师介绍
唐龙:北京航天航空软件工程硕士,20年信息化架构经验,ITSS标准编写组成员、PeopleCert ITIL授权讲师、ISACA授权讲师、ITIL官方翻译组成员。先后参与编写4个国家标准。《ITIL 4服务管理认证考试指南》评委。
唐龙老师持有TOGAF、ITIL4 MP、CISP、CISA等证书,先后在赛门铁克、中国惠普、埃森哲、IBM、平安科技等公司任职。擅长信息化规划及管理。

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总294期  北京老李  《DevOps三步法-流》

一、讲堂背景介绍
世界杯的赛事如火如荼,随着云计算与开发运维一体化技术的蓬勃发展,国内DevOps的学习和应用热度越来越高。为了让先锋社区的广大网友们能快速入门DevOps,本社区特联合国际著名DevOps工具厂商-JFrog,推出公益免费DevOps学习系列十讲!授课讲师均为Exin官方授权DevOps认证讲师或DevOps解决方案架构师,讲座内容全面涵盖DevOps的理论和实践知识,是大家学习开发运维一体化及运维自动化的极佳机会。

二、讲堂内容介绍
熟悉持续发布流水线、持续集成;
了解自动化测试、低风险发布;
学习如何在不同的业务场景选择应用不同的管理模式

三、讲师介绍
北京老李:中国首批DevOps Master讲师(全国十名)、CISP注册认证讲师(CISI)、中国首批ITIL Expert讲师。
DevOps 相关资质如下:
EXIN 授权 EXIN DevOps Master(大师级)讲师(首批全国十名)
DevOps Agile Skills Association (DASA)首批国内授权讲师
EXIN 授权 EXIN Agile /Lean IT 认证讲师
EXIN 首批 ITIL Expert 认证讲师
“凤凰项目”沙盘、敏捷项目管理沙盘演练认证教练
EXIN 国内首位云安全管理讲师、注册信息安全培训讲师(CISI)
CSA 大数据安全标准 专家组成员、EXIN 最佳实践管理联盟 专家组成员
先锋论坛专家级讲师、中软高培专家级讲师

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总293期  长河  《DevOps概述与导入考量》

一、讲堂背景介绍
世界杯的赛事如火如荼,随着云计算与开发运维一体化技术的蓬勃发展,国内DevOps的学习和应用热度越来越高。为了让先锋社区的广大网友们能快速入门DevOps,本社区特联合国际著名DevOps工具厂商-JFrog,推出公益免费DevOps学习系列十讲!授课讲师均为Exin官方授权DevOps认证讲师或DevOps解决方案架构师,讲座内容全面涵盖DevOps的理论和实践知识,是大家学习开发运维一体化及运维自动化的极佳机会。
长河顾问为大家带来第一讲《DevOps概述与导入考量》精彩不容错过!

、课程内容介绍
DevOps的基本概念
三步工作法的原则、DevOps组织
如何将运维与开发工作相结合

三、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总292期 长河  《iTop开源软件中的ITIL思想剖析》

一、讲堂背景介绍
作为国际上最受欢迎的开源免费ITSM软件,在国内已经被很多企业运用于IT运维管理流程的落地,并收到了不错的效果。但也有部分同学由于ITIL理论功底不足而难以理解iTop中各流程模块的设计思想,导致上线时遇到各种困难。我们特邀请《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》主编-长河老师来跟大家深入剖析iTop中所蕴含的ITIL思想,促进iTop软件的落地实施,尽快实现IT运维管理水平的提升。敬请期待长河顾问为您讲述《iTop开源软件中的ITIL思想剖析》!精彩不容错过!

二、讲堂内容介绍
结合ITIL最佳实践深入领会iTop的设计原理
快速上手使用国际上最受欢迎的ITSM开源免费软件
结合iTop软件工具的落地运用深化体会ITIL的精妙思想。

一、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总291期  孙翊威  《双态IT给运维带来的挑战与契机》

一、讲堂背景介绍
如今,数字化转型已经成为中国各行业的重中之重,随着转型过程深入,企业势必会面临业务形态呈现不同程度的“双态”特性,即确保现有传统核心业务稳健、有序发展,同时敏捷、高效的尝试拓展各种业务创新。
企业双态化的IT特征对于运维部门提出了新要求,即如何在现有“稳态IT”运维的基础上,合理的选择并应用新IT技术到“敏态IT”环境中,并确保新IT技术高效、稳定运行。敬请期待孙翊威顾问为您讲述《双态IT给运维带来的挑战与契机》!精彩不容错过!

二、讲堂内容介绍
了解双态IT带给运维的挑战和机遇
了解企业数字化转型呈现的双态特点
了解双态IT转型的分析评估方法

三、讲师介绍
孙翊威上海翰纬科技副总经理/解决方案总监/培训总监
拥有证书:ITIL Expert、ISO20000 etc
经历:近20年IT从业经验,曾任职于惠普、日立咨询等公司,具有丰富的ITIL / ITSM咨询和工具实施经验
服务的客户包括:中国移动、深圳航空、上海理想、中国中车、交通银行、太平洋保险、东风汽车、联想集团、首信、支付宝等等
《双态运维白皮书》项目总监及编写委员会成员;《自动化运维白皮书》项目总监及编写委员会成员

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总290期  李建民  《大数据时代的数据分析之道》

一、讲堂背景介绍
从应用角度解析数据分析之道,从数据角度解析场景应用之美!
大数据时代数据以及数据产生的信息是各类企业最有价值的核心资产,高质量的数据可帮助企业高效运行,并依赖于数据资产以做出更明智的决策、更优质的产品、更严格的风控等;同时也带给我们如何有效的利用这些海量数据提升企业价值这样一个公认的难题!  
大数据时代企业数字化转型架构设计、大数据时代企业数据规划与应用、企业大数据平台规划与设计、企业大数据分析思路与方法等; 本期讲堂诚邀有着大数据规划与设计八年经验的行业先驱,为您讲述以海量数据为基石,利用大数据的思路和方法设计企业数字化转型的架构,规划设计企业核心数据平台与应用;同时以数据应用场景为模型,细述数据分析的方法与工具。敬请期待李建民顾问为您讲述如何《大数据时代的数据分析之道》!精彩不容错过!

二、课程内容介绍
数据分析方法
数据分析工具
数据应用场景

、讲师介绍
李健民:IT 从业20年,大数据规划与设计8年余,TOGAF认证,EA协会会员;PMP 认证,PMI会员。课程有大数据时代企业数字化转型架构设计、大数据时代企业数据规划与应用、企业大数据平台规划与设计、企业大数据分析思路与方法等。

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总289期  丁振兴  《基于Zabbix实现的企业一站式监控实务》

一、讲堂背景介绍
“专家带你玩转zabbix全方位监控”!“如何避开高手们曾经踩过的坑”!
在企业业务对IT驱动需求日益增长的前提下,针对业务的全方位监控是保障业务高可用的不二之选;而在令人眼花缭乱的监控工具中,zabbix开源监控工具成为各类企业的宠儿,同时也打破了不同厂商、系统间的垂直壁垒,建立一站式可视化监控体系。
如何使用zabbix工具保障业务系统的健康和高可用,二次开发中有哪些隐形“巨坑”,zabbix与业务还能有哪些交集,在未来能对业务带来哪些变革,我们将从不同的业务场景为您剖析。
本期讲堂特邀有多年经验的zabbix专家丁振兴顾问为您讲述如何《基于Zabbix实现的企业一站式监控实务》,Zabbix的优势,成功的一站式监控案例场景,同时分享企业多年的二次开发经验,直播现场交流开源监控工具的应用。相信这期一定是时下CIO、CTO、运维人员、运维开发人员、软件开发人员关心的劲爆话题!

二、讲堂内容介绍
1.了解我们7年的Zabbix二次开发经验
2.避免重踩我们的踩过的坑
3.了解使用Zabbix保障业务系统的健康和高可用
4.Zabbix还能怎么玩
5.交流学习使用开源工具的心得体会

三、讲师介绍
丁振兴:乐维创始人,华中科技大学软件工程硕士,科技极客
国内开源监控领域先行者
2011年开始从事Zabbix企业级服务至今,号称“中国Zabbix第一人”
服务过全球数百典型客户,涉及政府、军工、运营商、银行、保险、证券、地产、医疗、教育等多个行业

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总288期  陈淑敏  《站在ClO角度看管理》

一、讲堂背景介绍
同样做IT,各类型工种差异很大,未来前景可能也各不相同。如何做好个人职业生涯的战略规划,前提是要了解这些工作的差别,让我们从CIO视角切入,看看IT管理的方方面面!本期特邀来自德勤的高级顾问陈淑敏老师来与大家分享《站在CIO视角看管理》。

二、讲堂内容介绍
看到IT管理的全景视图
了解IT活动与业务收益的关联关系
比较国内外IT治理观察视角的不同

三、讲师介绍
陈淑敏:德勤高级咨询顾问,交付多个全球500强项目,包括美国银行OpenView BP4SC项目实施,联邦快递 FedEx OpenView BP4SC项目实施,英孚石油BP OpenView BP4SM项目实施等。具有CISA、COBIT、ITIL V3 Expert认证、ISO20000ISO27001主任审核员等多项证书。

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总287期 长河  《ITIL流程设计的需求调研方法》

一、讲堂内容简介
大量的ITIL学员开始在本组织尝试实践流程落地,但由于不了解ITIL流程的设计方法而难以下手,其中尤其欠缺流程设计方案的需求调研方法知识,难以摸清本组织的IT运维管理现状,导致制定的流程变更方案不能对症下药,或者难以推进执行。
通过本期讲堂,学员可以了解ITIL流程设计的需求调研方法,根据ITIL最佳实践摸清本公司IT运维管理工作现状,找出差距,制定有针对性的解决方案,为后续的流程方案设计打下坚实的基础。

一、讲师简介
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总286期  唐凯  《传统企业的信息安全建设之路》

一、讲堂背景介绍
在企业信息安全已提升至最高级别高度的变革下,信息安全不再是高新技术产业的专利,传统企业的需求亦开始觉醒;作为IT服务部门的管理者,如何在构建传统企业信息安全治理框架?如何迈出走出困局最艰难的一步?本期特邀来自北京金融街投资集团有限公司的信息安全经理 唐凯顾问来与大家分享《传统企业的信息安全建设之路》。

二、讲堂内容介绍
案例分析如何增加信息安全职能
传统企业的信息安全建设困局
传统企业信息安全建设可行方法

三、讲师介绍
唐凯:
•Title:北京金融街投资(集团)有限公司信息安全经理
•拥有证书:CISA、CISP、Prince2ITIL Expert、 CNSA等
•经历:多年IT基础架构、信息安全管理、IT运维服务管理经验。曾供职于政府和国企,长期从事甲方信息化建设。作为项目成员参与过多个大型信息化项目,在基础架构规划建设、信息安全管理、IT运维服务有多年的管理经验。

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总285期  宽恕  《数据和隐私保护》

一、讲堂背景介绍
作为一个安全管理者,进行信息安全运营建设之后,还应做些什么呢?继网络安全法发布将近一年,又有什么新的动态呢?本期特邀项目ICT咨询顾问宽恕老师来与大家分享《数据和隐私保护》。

二、讲堂内容介绍
介绍数据和隐私保护背景;
介绍数据和隐私保护实施框架;
了解基本的数据和隐私保护的安全控制措施

三、讲师介绍
宽恕:ICT咨询顾问与讲师,十年IT行业工作经验,目前专注于信息安全管理与IT服务管理领域,曾参与的ICT管理咨询项目包括:ITILISO20000ISO27001、ISO22301、ISO27018、等保、可信云、TC260等,行业涉及电信、金融、制造、能源等多个行业。
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总284期  杨泉  《Prince2 2017升级改版变化》

一、讲堂背景介绍
欧洲最流行的项目管理方法论-PRINCE2版本升级啦!
距离上一版PRINCE2 2009第5版已经有八年之久,八年的重新修订发布给我们项目管理人员带来了哪些新的变化、新的启发、新的价值呢?本期特邀项目管理实践者杨泉老师来与大家分享。不久前杨泉老师给我们带来了精彩的《简单的项目管理》,这次有关新修版本的变化有哪些?项目经理们一定不要错过免费充电学习的好机会!

二、讲堂内容介绍
PRINCE2 2017的变化内容
PRINCE2 2017的升级价值
讨论与交流

三、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总283期  北京老李  《等保2.0标准及变化》

一、讲堂背景介绍
网安法自2017年6月1日实施以来对IT运维、IT开发、DevOps项目管理等实施提出了新的管理要求。等保2.0是落实网安法的重要组成,等保2.0在推出以来有很多管理变化,希望本次课程能够带领导大家学习网安法及等保2.0的要求与变更。

二、讲堂内容介绍
网安法概述及执法案例
等保2.0标准及变化
国内IT如何落实网安法
讨论与交流

三、讲师介绍
北京老李:中国首批DevOps Master讲师(全国十名)、CISP注册认证讲师(CISI)、中国首批ITIL Expert讲师。
DevOps 相关资质如下:
EXIN 授权 EXIN DevOps Master(大师级)讲师(首批全国十名)
DevOps Agile Skills Association (DASA)首批国内授权讲师
EXIN 授权 EXIN Agile /Lean IT 认证讲师
EXIN 首批 ITIL Expert 认证讲师
“凤凰项目”沙盘、敏捷项目管理沙盘演练认证教练
EXIN 国内首位云安全管理讲师、注册信息安全培训讲师(CISI)
CSA 大数据安全标准 专家组成员、EXIN 最佳实践管理联盟 专家组成员
先锋论坛专家级讲师、中软高培专家级讲师

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总282期  吴言  《项目化体系导入之二 如何规划体系导入》

一、讲堂背景介绍
企业信息安全建设过程中,相比于有咨询商和集成商保驾护航的认证项目,通过日常建设工作让体系落地是更加复杂而漫长的过程。在没有咨询公司提供规划协助的情况下,信息安全工作者如何化身内部顾问,以咨询的方法规划体系在企业内落地的步伐呢?

吴言老师带来他的项目化体系导入系列课程第二讲,为大家带来这些问题解决思路.《项目化体系导入》之二《如何规划体系导入》,与论坛的朋友分享咨询的方法规划体系在企业内落地!精彩不容错过!

二、讲堂内容介绍
1:了解变革方法论
理解会引发本公司改变的那些工作如何推行下去
2:初探咨询方法论
理解如何通过结构化工作模式,构架问题解决法案干
3:解读方法论设计
通过引导拆解,了解如何通过术语定义等方法,构建标准化的工作方法论

三、讲师介绍
吴言:SPC4、OPME、APME、PMP、CISP,北京航空航天大学项目管理方向工程硕士。十余年党政、能源、通信、电子制造等行业的项目管理工作,带领团队开展IT系统集成、信息安全集成、数字影院集成等类型的项目,对于IT类项目的规划、建设、治理工作有深入的研究,对从业者的人员素质、职业生涯规划与团队成长有独到的见解。擅长IT类项目管理框架、系统建设框架的搭建与设计。2016PMI中国大会分论坛演讲嘉宾,PMP讲师,项目管理讲师,曽为大唐电信、国家电网等机构提供项目管理主题内训。多部项目管理及人才发展类读物翻译志愿者,参与贡献的书籍包括《活用PMBOK指南(第二版)》,《项目集管理标准(第三版)》《SAFe Distilled》《PRINCE2 2017版》等。PMBOK Guide第六版、项目集管理标准第四版最终审阅贡献者之一。

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281期  张文祺  《个人隐私保护》

一、讲堂背景介绍
纷纷攘攘的网络世界,黑手无处不在,个人隐私信息的贩卖常常成为不法份子觊觎的生财之道。怎样保护个人隐私?有哪些注意事项?了解欧盟隐私保护法和我国的个人隐私相关法规!从律法合规层面,如何能做到高枕无忧?

二、讲堂内容介绍
了解欧洲个人隐私保护法;
我国个人隐私保护方面法规的进程;
实现隐私法合规的方法。

三、讲师介绍
张文祺:普华永道风控经理,曾多年专注于服务管理和信息安全管理体系融合。近些年工作重心转移到风险合规治理、数据治理等专项工作中。主要资质包括: itil expert、pmp、prince2、cobit、cisa、cissp、cisi注册信息安全讲师、iso20000la、iso27001la.

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总280期  孟彦飞  《信息安全体系中的落地执行》

一、讲堂内容介绍
掌握信息安全管理体系的基本要素
掌握在组织中如何推广和使用信息安全管理体系
掌握风险评估的方法

二、讲师介绍
孟彦飞:APMG授权的大数据讲师,讲师编号:EBDT015,国内大数据行业先驱,在金融、央企、集团型企业等有着丰富的项目落地经验和授课经历。目前获得的国际知名认证有9大项、同时还是ITIL4 ISO20000 ISO27001 Prince2等课程的授权讲师。

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总279期 安杉  《智慧校园规划与运营》

一、讲堂背景介绍
先锋论坛荣幸请来安杉老师分享他的智慧校园管理经验,将为我们讲述以学生为中心的智慧校园设计如何应用了物联网,云计算,虚拟化和智能学习等先进技术,分享以数据为基础的智慧化的学校管理、教学、学习和生活一体化环境运营管理经验。

课程内容介绍
智慧校园的发展现状和前景
教育信息化行业动态和市场机会
智慧校园的生态建设、空间建设和运营管理

三、讲师介绍
安杉(网名水杉之镜)
就职于全国排名第一的全日制中学信息中心,ITer华丽转身达人
现负责智慧校园规划与运营,数据中心和IT服务中心运营与管理
曾就职于神州数码,中软国际等上市公司,ITIL-Expert,云计算专家。

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总278期  长河  《智慧城市的建设》

一、讲堂背景介绍
未来全球智慧城市的市场规模大于40万亿,中国智慧城市未来市场规模将近4万亿人民币,其中有150+城市启动智慧城市试点。没有任何一个数字可以准确的表达未来的智慧城市到底有多大,因为很多数据来自于不同的机构,对智慧城市的理解和定义也各不相同,但这并不妨碍智慧城市会成为未来乃至全球的风向标,大家仍然会把智慧城市作为未来的重要发展目标和方向。

二、讲堂内容介绍
什么是智慧城市?
智慧城市的整体解决方案
智慧城市的建设和运营模式

三、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总277期 陈贺  《企业架构Togaf V9的体系介绍》无图像

一、讲堂背景介绍
中国未来五年,将是围绕企业架构构建基础上的快速发展的五年。TOGAF不但提供参考框架,而且提供一种架构开发方ADM,以设计和开发能够满足您业务需求的企业架构。先锋论坛讲堂第277期讲堂《企业架构Togaf V9的体系介绍》,陈贺顾问分享企业架构方法和参考模型!精彩不容错过!

二、讲堂内容介绍
学习企业架构标准及理论;
了解企业架构战略如何帮助您建立和谐的企业环境;
了解企业架构标准化如何为企业获取收益利益。

三、讲师介绍
陈贺:近二十年企业管理咨询和培训经验,曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司,目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训,在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今,专注工业互联网课题研究和成果孵化,曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地,于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证,并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。
资格:ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。
参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施(IIDC)合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。
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总276期  蓝采和  《ITSM工具的功能需求分析》

一、讲堂内容介绍
结合项目案例,谈谈ITSM项目需求梳理与ITSM工具设计对应,了解ITSM项目需求分析工作的要点,帮助规避ITSM项目实施风险.

二、讲师介绍
蓝采和:ITSM产品经理,超过10年运维管理软件领域从业经验,参与过多个ITSM软件产品的设计,对于大型机构ITSM落地项目具有丰富的项目经验,对BMC REMEDYFORCE产品具有较深入的研究,目前从事SAAS ITSM研发工作.

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总275期  张翼  《ITIL与IT服务管理标准认证》

一、讲堂内容介绍
了解标准的作用与意义;
了解有哪些IT服务管理相关的标准,重点了解国有ITSS标准;
了解ITIL与IT服务管理标准的关联关系,明确具备ITIL知识如何应用于IT服务管理标准工作

二、讲师介绍
张翼:二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:
ITSS运维标准评估师、
ITSS咨询设计标准评估师、
ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
ITSS运维标准应用经理讲师、
ITIL 4 Management Professional、
ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》等的编制工作。
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作,参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。
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总274期  杨泉  《简单的项目管理》

一、讲堂内容介绍
简单的项目管理方法论是什么?
简单的项目管理如何应用到项目中?
简单的项目管理如何能提升扩展?

二、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》
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总273期  唐龙 《 IT战略规划浅谈》

一、讲堂内容介绍
1、IT战略规划是什么
2、IT战略规划什么做
3、如何应用到公司的规划当中

二、讲师介绍
唐龙:北京航天航空软件工程硕士,20年信息化架构经验,ITSS标准编写组成员、PeopleCert ITIL授权讲师、ISACA授权讲师、ITIL官方翻译组成员。先后参与编写4个国家标准。《ITIL 4服务管理认证考试指南》评委。
唐龙老师持有TOGAF、ITIL4 MP、CISP、CISA等证书,先后在赛门铁克、中国惠普、埃森哲、IBM、平安科技等公司任职。擅长信息化规划及管理。
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总272期  张文祺  《谈谈“鸡肋”密码学》

一、讲堂内容介绍
了解编码学和解码学的基本概念
目前主要密码学模型和工作中的应用
与访问管理的融合

二、讲师介绍
张文祺:普华永道风控经理,曾多年专注于服务管理和信息安全管理体系融合。近些年工作重心转移到风险合规治理、数据治理等专项工作中。主要资质包括: itil expert、pmp、prince2、cobit、cisa、cissp、cisi注册信息安全讲师、iso20000la、iso27001la.



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总271期  左振  《配置管理概念与案例分享》

一、讲堂内容介绍
配置管理在实际运维中如何落地实施;
了解配置管理给IT运维带来的收益;
分享业内成功案例

二、讲师介绍
左振:20年从业经验,熟悉金融、制造、地产、能源等多个行业,先后服务于万国数据、HP、Accenture等国内外知名IT企业


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总270期  龚永茂  《变更管理流程实施方法与案例分享》

一、讲堂内容介绍
了解变更管理流程的具体设计理念与方法;
怎样通过与客户的具体研讨,设计真正符合客户运维实际的最佳实践;
通过变更管理控制和减少变更对于生产环境所带来的风险和负面影响。

二、讲师介绍
龚永茂:中国惠普有限公司高级咨询顾问;
ITIL Expert认证、PMP认证、ISO20000主任审核员认证、Cobit认证、MCSE认证、注册咨询师认证;
具备电信运营商和多家大型股份制银行的IT治理、IT服务管理、云运营运维管理咨询实践经验。

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总269期  陈贺 《IT风险评估和持续改进》

一、讲堂内容介绍
了解IT风险评估方法;
理解风险库和措施库的建设思路;

二、讲师介绍
陈贺:近二十年企业管理咨询和培训经验,曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司,目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训,在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今,专注工业互联网课题研究和成果孵化,曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地,于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证,并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。
资格:ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。
参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施(IIDC)合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。

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总268期  杜肖辉  《关于ITSM项目建设的风险与问题》

讲堂内容介绍
对最有经验的ITlL落地实践经验的资深顾问;
了解做为甲方在进行IT服务管理体系建设中真正应该注意的问题;
做为服务管理实施方应该注意的事项

、讲师介绍
杜肖辉:
中国最早ITlL布道者和实践者之一;
中国IT服务管理国家标准编写者之一;
北京航空航天大学、上海交通大学研究生院客座教授,APMG、EXlN授权讲师

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总267期  李岩  《云下服务管理》

一、讲堂内容介绍
了解ITSM发展和学习云服务管理框架:
学习云发展的终极形态和云下管理转变
识别云下管理流程的变化与应用

二、讲师介绍
李岩:国内首批DevOps Master讲师(首批全国十名)
SAFe Distilled》翻译者之一
国内首批ITIL Expert讲师
EXIN云服务管理、云安全管理讲师

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总266期  崔勇  《事件管理流程落地实例精要》

一、讲堂内容介绍
事件流程的设计理念与方法
事件考量指标与分析的方法
事件流程的优化与持续改进

二、讲师介绍
崔勇学术专著:
《管理体系落地的“六脉神剑”》
ISO20000&ISO27001体系整合在企业中的应用》
IT服务提供商如何有效应用ISO20000》

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总265期  刘杰  《监控+流程+CMDB的运维融合》

一、讲堂内容介绍
ITIL软件工具三大核心:监控、流程、CMDB,如何协同发挥生产力?本次讲堂将为大家带来一个实践的思路。敬请期待刘杰老师分享他的经验!

二、讲师介绍
刘杰:ITILCISA、CISP、系统架构师。从事信息技术行业13年,文字功底扎实,思维清晰严谨,熟悉国家有关政策、标准规范,具有丰富的项目管理、技术管理、部门管理经验,在机房工程、网络工程、软件工程、信息安全、IT治理与审计、ITSM等多个领域有一定的知识积累和实践经验,熟悉ITIL\Cobit\ISMS\CMMI\PMP等知识体系。

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总264期 雨博扬  《iTop数据源同步实际操作之zabbix集成》

一、课程内容介绍
在论坛260期讲堂中我们讲解了itop的数据集成,大家对数据集成有了基本的概念,但对数据的分析及实际操作还存在疑问,本期我们将为大家带来itop集成 zabbix异常数据的实际操作。重点将会讲解zabbix的邮件、模板、触发器及一些关键配置,雨博扬老师分享他的经验和观点《iTop数据源同步实际操作之zabbix集成》

二、讲师介绍
雨博场:具有12年的IT从业经验,熟悉国内外主流的ITSM工具及ITIL业务match流程,曾自行主导开发过ITSM管理工具。有多年的开发经验,熟悉主流数据库及WEB编程,熟悉iTop系统各模块数据交互,业务流程,基层架构;对系统开发、实施过程难点及解决方法有独到的见解。参与《iTop实施指南》系统集成部分编写,对ZFG4abbix,OSSIM等外部监控数据与iTop的交互有深刻的理解。

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总263期  熊健淞 《 ITSS符合性评估对ITSM工具要求的分析》

一、讲堂内容介绍
TSS运行维护服务能力成熟度符合性评估正在全国范围内如火如荼的开展,目前已有超过1000家运维服务商通过了评估,还有大量的企业正在申请或准备申请评估。其中,作为运维服务管理重要手段之一的运维工具成为了关注的热点,运维工具有哪些?各类运维工具有哪些优缺点?国家标准对运维工具有哪些要求?

二、讲师介绍
熊健淞:12年IT行业从业经历,7年IT运维服务管理和咨询经验。目前主要负责 ITSS系列培训、企业运维能力管理体系咨询和运维服务质量管理工作,曾在公司领导团队实施ITSS运维能力管理体系、ISO20000管理体系并通过认证,非常熟悉ITSS、ITIL理论和ISO20000体系,获得ITIL Expert认证。
2010年初加入国家信息技术服务标准(ITSS)工作组,任运行维护桌面及外设服务标准主编、IT服务工程师和IT服务项目经理教材副主编和《ITSS白皮书》编委。
ITSs授权培训讲师高级项目经理 ITIL Expert
ISO20000 LA、ISO27001 LA
业务领域:基于iTss的咨询和培训、IT运维服务项目管理、运维服务质量管理。
*主要项目经历:
1、广州市工商局IT运维服务项目
2、广州电信计算机服务外包项目
3、东莞移动ITSS贯标咨询
4、广州金禧ISO20000体系建设

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总262期 吴言  《创变团队建设与微权力环境下的实践》

一、讲堂内容介绍
新技术、新机遇改变了项目环境。仅依靠传统的体系化项目管理方法应对新挑战,无助于解决大项目时代的三个重大冲突。运用创变思维,打造非专家团队的核心竞争力,对于企业走出困境是有益的探索和急需的尝试。然而,企业规模越大,创新事物接受越慢。对于大多数企业,变革都是在谨慎的尝试中蹒跚前行的,承担变革探索重任的负责人乃至团队面临微权力窘境。企业需要怎样的创变团队?变革前夜诞生的创变团队至少应该采用哪些实践?吴言老师将分享他的答案,与他在微权力环境下组建创变团队的尝试和体会。共同期待中。

二、讲师介绍
吴言:PMP、SPC4,北京航空航天大学项目管理方向工程硕士。多年从事党政、能源、通信等行业的IT集成项目的管理工作,曽作为主要负责人常年支撑某全国级信息类基础设施的建设和运行工作,作为端到端项目集经理负责某省级信息系统(到区县)建设工作。对于IT类项目的规划、建设、治理工作有深入的研究,对从业者的人员素质、职业生涯规划与团队成长有独到的见解,参与相关行业央企的PMO组建工作。2016PMI中国大会分论坛演讲嘉宾,PMP讲师,项目管理讲师,曽为大唐电信、国家电网等机构提供项目管理主题内训。多部项目管理及人才发展类读物翻译志愿者,参与贡献的书籍包括《活用PMBOK指南(第二版)》,《项目集管理标准(第三版)》《SAFe Distilled》等。PMBOK Guide第六版、项目管理标准第四版最终审阅贡献者之一。

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总261期  刘峰 《新形态下的IT人员能力转型》

一、讲堂内容介绍
ICT是信息、通信和技术三个英文单词的词头组合(Information Communications Technology,简称ICT)。它是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。国内ICT人员能力现状如何,ICT人员能力提升的现状与痛点在哪里,新形态下的ICT人员能力转型有哪些中恳建议。本周四晚由英国标准协会审核员、中国惠普专家级IT咨询顾问,国内第一批ITIL咨询顾问刘峰老师为我们带来劲爆话题《新形态下的ICT人员能力转型》。

二、讲师介绍
刘峰:速邦咨询合伙人,国内知名IT服务管理培训师。历任微创软件信息安全官、英国标准协会审核员、中国惠普专家级IT咨询顾问。国内第一批ITIL咨询顾问,具备多家大型股份制银行与电信运营商的IT治理、服务管理、云运维转型、开发运维(DevOps)咨询实战经验。曾参与设计开发中国惠普IT服务管理、IT治理等系列能力提升项目;主导设计开发《金融环境下的IT服务管理》、《华为金融ICT课程设计》等创新培训项目。

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总260期  雨博扬  《iTop数据源同步实操》

一、讲堂内容介绍
众所周知,Zabbix是基于WEB界面的网络监视功能的企业级的开源解决方案,Zabbix邮件如何设置?Zabbix数据分析有哪些要点?Zabbix与iTop主要对应哪些数据?iTop配置项如何内嵌Zabbix监控对象?我们论坛荣幸请来对Zabbix,Ossim等外部监控数据与iTop的交互有深刻的理解的雨博扬老师,为我们讲解《ITop与Zabbix集成》,共同期待中。
《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》有专门的章节讲述iTop与监控软件的集成。大家也可以就书籍中的疑问咨询雨博扬老师。

二、讲师介绍
雨博扬具有12年的IT从业经验,熟悉国内外主流的ITSM工具及ITIL业务流程,曾自行主导开发过ITSM管理工具。
有多年的开发经验,熟悉主流数据库及WEB编程,熟悉iTop系统各模块数据交互,业务流程,基层架构;对系统开发、实施过程的难点及解决方法有独到的见解。参与《iTop实施指南》系统集成部分编写,对ZFG4abbix,OSSIM等外部监控数据与iTop的交互有深刻的理解。

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总259期  付剑波   《iTop二次开发实操之流程和简档的调整》

一、课程内容介绍
《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》新书上市后收到了广大网友的踊跃订购和积极反馈。受环境和经验所限,不少朋友对本书的部分章节仍有一些困惑,大家在公司搭建和实施落地过程中,也会遇到各种问题。为了让广大朋友对书籍里难点章节有更深刻的理解和学习,我们论坛荣幸请来iTop项目实施经验丰富的,本书的作者付剑波老师和张银老师!他们将对照书籍相关章节,为我们带来高水准的iTop系列讲堂。
第三堂课:二次开发的实际操作之流程和简档的调整
知识点:
1、熟悉XML文件的流程定义内容;
1、删除流程节点;
2、新增流程节点;
3、简档文件的介绍;
4、简档权限的调整。

、讲师介绍
付剑波ITIL先锋论坛特约iTop讲师,iTop项目组核心成员,《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》主编,《iTop软件实施白皮书》编写者之一,曾多次在先锋论坛网络讲堂上分享iTop软件实施经验。付剑波老师拥有ITIL、ORACLE等原厂认证,有10年以上的IT运维工作从业经验,在信息技术运维、管理及ITSM工具运用上经验丰富。

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总258期  付剑波  《iTop二次开发的实际操作之表单字段和模型的增删》

一、讲堂内容介绍
《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》新书上市后收到了广大网友的踊跃订购和积极反馈。受环境和经验所限,不少朋友对本书的部分章节仍有一些困惑,大家在公司搭建和实施落地过程中,也会遇到各种问题。为了让广大朋友对书籍里难点章节有更深刻的理解和学习,我们论坛荣幸请来iTop项目实施经验丰富的,本书的作者付剑波老师和张银老师!他们将对照书籍相关章节,为我们带来高水准的iTop系列讲堂。
第二堂课:二次开发的实际操作之表单字段和模型的增删改
知识点:
1、所需要用到的工具toolkit;
2、熟悉XML文件的字段定义内容
3、增加字段的操作;
4、删除字段的操作;
5、修改字段类型;
6、新增数据模型。

、讲师介绍
付剑波:ITIL先锋论坛特约iTop讲师,iTop项目组核心成员,《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》主编,《iTop软件实施白皮书》编写者之一,曾多次在先锋论坛网络讲堂上分享iTop软件实施经验。付剑波老师拥有ITIL、ORACLE等原厂认证,有10年以上的IT运维工作从业经验,在信息技术运维、管理及ITSM工具运用上经验丰富。

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总257期  酷邦  《iTop高级管理之后台任务和通知(新)》

讲堂内容介绍
《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》新书上市后收到了广大网友的踊跃订购和积极反馈受环境和经验所限,不少朋友对本书的部分章节仍有一些困惑,大家在公司搭建和实施落地过程中,也会遇到各种问题。为了让广大朋友对书籍里难点章节有更深刻的理解和学习,我们论坛荣幸请来iTop项目实施经验丰富的,本书的作者付剑波老师和张银老师!他们将对照书籍相关章节,为我们带来高水准的iTop系列讲堂。
第一堂课:iTop高级管理之后台任务和通知
知识点:
1、后台管理对应的文件;
2、后台管理所起到的作用;
3、后管理的操作;
4、通知的功能和设置方法;
5、具体的设置操作。

、讲师简介
酷邦ITIL先锋论坛特约iTop讲师,iTop项目组核心成员,《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》主编,《iTop软件实施白皮书》编写者之一,曾多次在先锋论坛网络讲堂上分享iTop软件实施经验。付剑波老师拥有ITIL、ORACLE等原厂认证,有10年以上的IT运维工作从业经验,在信息技术运维、管理及ITSM工具运用上经验丰富。

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总256期   长河  《DevOps流水线开源工具链详细分析》

论坛已经组织了6期DevOps话题,收到广大网友的热烈欢迎和强烈反响,平均每期参与人数超过100人,看来先锋社区的网友们还是非常期待最新DevOps方面的知识普及啊。来听听DevOps Master、ITIL专家、云计算架构师长河老师的分享吧!

一、讲堂内容介绍
将会从需求分析、任务管理、持续集成、自动化测试、持续交付、自动化部署、自动化监控、持续反馈等多个方面分析DevOps流水线工具链中各个环节的产品功能,同时向大家介绍全部由开源工具组成的流水线方案,使大家对工具链不再陌生,也可进一步深入了解DevOps的原理知识。

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总255期  孟彦飞  《商业银行服务外包-无声》

一、讲堂内容介绍
服务外包模式被越来越多的机构所采用,服务外包被称为推动经济繁荣的“绿色发动机”,通过服务外包实现了资源整合。商业银行间的竞争日趋激烈,如何扬长避短、专注核心能力,借助外部力量实现效率提升和降低成本已成为银行机构首要考虑问题。来听听有着丰富商业银行外包管理经验,曾担任某央企运维规划设计师的孟彦飞老师的分享吧!

二、讲师介绍
孟彦飞IT管理资深顾问。十多年IT从业经验,7年咨询顾问经验,对如何从早期的服务运维转向服务运营有丰富的经验和独特的理解,精通IT服务管理、项目管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理、信息安全管理,曾担任某央企运维规划设计师、某管理学院特邀讲师,超过30个以上的咨询项目经历。

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总253期  古月  《DevOps系列讲堂-平安创新项目精益敏捷实践》

一、讲堂背景介绍
火热的DevOps话题再次来袭! 你准备好了吗?DevOps包含敏捷开发、持续交付和敏捷运营,本次讲堂古月老师给大家带来敏捷开发的看板方法分享。
平安科技从2011年开始进行企业敏捷转型,成功孵化了一批又一批的创新项目。项目快速启动工作坊、精益看板方法、需求准入准出和分层分级管理等一系列优秀的敏捷实践也随之巩固下来。曾任IBM大中华区敏捷及DevOps卓越中心敏捷教练,现平安科技高级敏捷教练古月老师将为您介绍这些精益敏捷方法在平安创新项目中的应用。

二、课程内容介绍
了解创新项目快速启动方法;
了解精益看板方法;
了解敏捷项目需求准入准出和分层分级管理;
了解自组织团队建设原则
了解增加团队仪式感的方法

三、讲师介绍
古月平安科技高级敏捷教练。13年的IT从业经验,7年敏捷项目管理和教练经验。曾就职于Autodesk、IBM,担任过软件开发工程师、测试工程师、项目经理、研发经理等职位。曾辅导过十余个项目团队完成敏捷转型和敏捷成熟度提升;教授过敏捷项目快速启动、用户故事地图、精益看板沙盘、Scrum实践、创新设计思维等多门培训课程和工作坊。4年心理咨询和NLP学习经历,擅长将心理学、NLP和教练技术应用于敏捷教练工作中。

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总252期  酷邦  《iTop落地方法》

一、讲堂内容介绍
关于ITSM工具的落地问题,一直是令人困扰的,很多一些所谓落地的书籍都很好,但它们更多的是在“方法落地”层面进行阐述,并不是“操作落地”。当前,很多IT 管理者往往在方法落地上已经听得太多了,大家更想在“操作落地”上找到可行的方法。十年前,是管理思想贫乏的年代,我们确实需要引入很好的理论,而现在,管理思想却有些泛滥,怎么“做”才是很多人关注的。
论坛荣幸请来iTop项目实施经验丰富的付剑波为我们介绍开源IT服务管理软件-iTop的落地方法,共同期待。

二、讲师介绍
付剑波ITIL先锋论坛特约iTop讲师,iTop项目组核心成员,《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》主编,《iTop软件实施白皮书》编写者之一,曾多次在先锋论坛网络讲堂上分享iTop软件实施经验。酷邦老师拥有ITIL、ORACLE等原厂认证,有10年以上的IT运维工作从业经验,在信息技术运维、管理及ITSM工具运用上经验丰富。

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总251期   李岩   《IT双态管理的持续改进》

一、讲堂内容介绍
DevOps如这炎炎夏日,持续高温!企业如何应对“互联网+”转型中遇到的挑战?我们IT部门如何实现稳、敏“双态”业务的IT精确匹配和持续改进?
针对这两种管理方法进行持续改进成为IT管理发展的问题,应用ITIL改进如何选择合适的改进点,当DevOps推进中如何选择推进机会与改进点?
且听北京老李根据18年的IT管理咨询经验,总结的个人项目经验分享。
分享内容:
1.什么是IT双态模式
2.IT双态模式中应如何进行持续改进。
3.ITIL持续改进与DevOps改进的要点与难点。
4.IT整合管理的思考与经验分享。

二、讲师介绍
北京老李:
中国首批DevOps Master讲师(全国十名)、CISP注册认证讲师(CISI)、中国首批ITIL Expert讲师。
DevOps 相关资质如下:
EXIN 授权 EXIN DevOps Master(大师级)讲师(首批全国十名)
DevOps Agile Skills Association (DASA)首批国内授权讲师
EXIN 授权 EXIN Agile /Lean IT 认证讲师
EXIN 首批 ITIL Expert 认证讲师
“凤凰项目”沙盘、敏捷项目管理沙盘演练认证教练
EXIN 国内首位云安全管理讲师、注册信息安全培训讲师(CISI)
CSA 大数据安全标准 专家组成员、EXIN 最佳实践管理联盟 专家组成员
先锋论坛专家级讲师、中软高培专家级讲师

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总250期  谢钊  《项目管理思维》

一、讲堂内容介绍
项目管理是一种基于PDCA过程管理的先进思维模式和管理模式,一个项目从启动到收尾,做为项目管理者、部门负责人,项目的管理思维的精髓如何体现?怎样从项目的系统化思考走出“黑暗森林”,打造项目管理的框架?特定的项目管理思维又是怎样引擎项目管理实战?我们的管理者先试试从下面三个方面来思考:
1、思想:从执行到管理思维的转变;
2、思维:项目管理基本的思维方式;
3、思路:面对复杂事务应该如何来思考及推动
论坛荣幸请来有着丰富项目管理经验,敏捷教练出身的谢钊老师,看看他在面对千头万绪的项目管理,怎样突出重围,近距离地感受项目管理思维在美菜节实战项目的精妙运用!

二、讲师介
谢钊:13年实战经验,目前主要从事公司战略项目管理、敏捷教练、组织级项目管理、PMO负责人等相关方面,Agile1001敏捷社区联合创始人,北京敏捷之旅组织者、全国Scrum Gathering组织者。
经历:海辉、软通动力、京东、美菜网,PMP、CSM。爱好书法、绘画、交友 。不要错过敏捷教练的分享啊!

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总248期 长河  《Devops来了,ITIL是否已是明日黄花》

一、讲堂内容介绍
2016DevOps新趋势调查报告显示,74% 的公司在尝试接受 DevOps,也就是说,你现在还不了解 DevOps,确实有点欧特曼。但是问题又来了,ITIL是否已是昨日黄花,答案是非也!Devops与ITIL的是可以融合运用的哦!这是我们DevOps系列讲座的收官之作!让我们来听长河老师的观点吧!

一、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总247期  胥庆  《如何进行信息化顶层规划》

一、讲堂内容介绍
对于一家企业,信息化顶层规划总是与业务战略紧密相关的,这正是CIO、IT经理们出头的好机会;信息化顶层规划这个环节更是一个权力的游戏,怎么样跟老板要资源,要权力,怎么样跟其他部门的老大进行博弈,这取决于是否技术性和艺术性的把信息化顶层规划做好。
这次我们请来资深大牛胥庆为大家分享信息化顶层设计的方法论,另外还有鲜活案例分享哦!

二、讲师介绍
胥庆现任某大数据公司解决方案中心副总。DRII CBCP,20年银行领域信息化顶层设计、数据中心规划、DR/BCM咨询等经验。先后任职于深圳奥尊、宇信、万国数据、交通部公路院等公司。

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总246期  吴言  《信息安全成熟度落地指南》

一、讲堂内容介绍
信息安全管理落地为何那么难?原因是没有信息安全管理成熟度模型进行因时制宜的推进啊!吴言老师是而我们讲堂的老朋友了,每次讲堂,他总是倾尽所能,回答网友的心中的疑问,他自称吴大侃,其实他除了爱聊天,落地也很扎实。本次《安全成熟度落地指南》是他在北京地面活动的主题,在场的朋友都觉得非常受益,这里我们就搬到讲堂让大家一起分享吧!

二、讲师介绍
吴言:现任中国电信集团系统集成有限责任公司解决方案技术专家,长年从事党政行业信息安全类项目,长年驻甲方工作经验,IT系统从规划到运行全生命周期经验,以及信息安全从技术到管理的项目经验,其它涉猎范围包括ISO27000、ITIL等。

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总245期  李岩  《勒索病毒全球横行,如何通过Devops做好运维》

一、讲堂内容介绍
最近勒索病毒全球横行,真的把其他话题的风头抢到渣到不剩。这次的病毒事件好像个照妖镜,照出运维的真底细,如果这次你们忙着加班加点打补丁,又不幸被老大训话,不如平时好好练功,“正气存内 邪不可干”,学习最流行的运维体系Devops,下次类似的事件升职加薪的可能就是你!
为了给大家引入这些入门知识,本次我们规划了3次DevOps系列讲座,第一期实在太受欢迎,已经突破了当时的QQ在线听课人数,第二弹更劲爆!由国内首位Devops双认证讲师北京老李为你剖析《 Devops的持续集成与持续交付》,大家不要错过!

二、讲师介绍
北京老李DevOps布道师、IT管理咨询师,17年IT行业从业经验(7年银行IT咨询经验,4年信息安全服务与安全产品工作。先后从事过软件开发、系统集成、咨询评估、安全服务、专业培训等工作)。针对DevOps管理、IT安全管理、IT服务管理体系、云管理及安全管理、等有自己独到的见解。EXIN DevOps Master全国十大讲师之一、DASA DevOps认证讲师、ISO20000 LA、ISO27001 LA、、ITIL专家级认证、PMP、Prince2等多个管理认证、拥有CCNP、MCSE、Remedy、BladeLogic、CIW等技术认证。

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总244期  张文祺  四大顾问给你支招-IT审计应该这样做

一、讲堂内容介绍
最近有不少审计的朋友在抱怨,IT审计实在太难做了,不知道怎么样拿捏那个尺度,而且对审计人员的职业生涯感到迷茫?难道只有老板的亲戚才能做好审计?带着这些问题,我们请来了四大的顾问,我们社区的老朋友张文祺为大家解惑,张文祺将会分享IT审计以及信息安全审计基础,以及分享审计的现状,审计人的职业生涯应该怎么走,大家知道文祺以说话犀利为出名,让我们期待他的真心大冒险吧!

二、讲师介绍
张文祺曾就职于德国电信、神华信息、IBM,目前为普华永道风险审计部经理,拥有多年IT管理及IT信息安全管理咨询经验,为银行业、能源业、电信高科技行业以及生产制造企业提供了IT项目管理咨询建设、IT服务管理流程平台建设、ERP平台建设、ISO20000ISO27001认证、云计算运维管理建设、信息安全咨询、业务连续性咨询,并在2012年承担了ISO20000:2011版核心章节翻译工作。张先生作为特聘讲师,曾为广东某移动公司提供ISO20000、ITIL、ISO27001、信息安全管理CISP、PMP项目管理、信息系统项目管理师等培训。

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总242期  长河  《Devops中的敏捷和精益思想》

一、讲堂背景介绍
2017年真的变化太大了,我发现认识的同行里面,不是转型做Devops解决方案,就是在拼命学习Devops中,仿佛不懂Devops,就已经落伍了。了解到大家的苦处,我们规划了3次DevOps系列讲座,而且是金牌讲师长河为大家分享啊!这份大礼大家一定要收!
DevOps(英文Development和Operations的组合)是一组过程、方法与系统的统称,用于促进开发(应用程序/软件工程)、技术运营和质量保障(QA)部门之间的沟通、协作与整合。它的出现是由于软件行业日益清晰地认识到:为了按时交付软件产品和服务,开发和运营工作必须紧密合作。
DevOps主要由三大支柱和一个基础组成:敏捷管理、持续交付、IT服务管理以及精益管理组成,这些理论是大家入门了解DevOps必由之路。
为了给大家引入这些入门知识,本次我们规划了3次DevOps系列讲座,话题安排覆盖了上述各项内容,具体安排如下:
Devops中的敏捷和精益思想
Devops的持续集成与持续交付
Devops与ITIL的融合运用

二、讲堂内容介绍
Devops中的敏捷和精益思想话题将包括以下内容:
PaaS平台、容器、微服务、DevOps的概念及关系
DevOps的敏捷之道
持续集成/持续部署中的单件流与精益思想

三、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总241期 杨泉  《项目经理高逼格指南:MSP项目群管理解读及实践》

一、讲堂内容介绍
发现项目经理真的不是人干的工作,除了经常当背锅侠、夹心饼,还跳火坑,除了这几点还不够啊,你们还要会装高逼格啊!讲到MSP,项目经理,你千万不要以为的是小额信贷行业信用信息共享服务平台,更不是微软Partner,而是广泛认可的项目群管理(Program Management)的国际最佳实践!
MSP (Managing Successful Programmes)由英国政府OGC于1999年首次发布,最新版为SP2011提供了结构化框架帮助组织理解和解决变革的复杂之处,为项目管理高端人员提供了统一、规范的认证标准。该标准对项目群管理过程进行描述,指导在组织战略指引下如何管理大型项目、项目群与多项目,阐述成功管理项目群的最佳实践。杨泉老师通过10多年项目管理、项目群管理、PMO的实践经验,与各位网友分享一下MSP的实践心得。

二、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总240期  丁振兴  《从救火进化到故障自愈—我的大型运维服务纪实》

一、讲堂内容介绍
目前国内的IT运维还处于救火队员的初级阶段,除了脏活就是累活,天天疲于奔命。很多运维跟大boss的尴尬相见,基本就是在救火现场,特别是每到长假或系统上线的时候,就有人发IT苦逼人士跪拜机房的服务器的照片。这难道就是运维的宿命和原罪?
丁振兴(老丁)是我们的老朋友,他原来是一家大型的IT服务外包商的技术总监,现在是公司九一乐维创始人。这次他要分享一个真实的故事,他说运维可以从救火进化到故障自愈,从苦逼到流弊,真的有那么神奇?!

二、讲师介绍
丁振兴:乐维创始人,华中科技大学软件工程硕士,科技极客
国内开源监控领域先行者
2011年开始从事Zabbix企业级服务至今,号称“中国Zabbix第一人”
服务过全球数百典型客户,涉及政府、军工、运营商、银行、保险、证券、地产、医疗、教育等多个行业

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总239期  陈欣炜  《一个常年跳坑的IT老兵的项目管理救火之道》

一、讲堂内容介绍
在我眼中,陈欣炜老师就好像是江湖传说中的扫地僧,他经常自称小顾问,但经常在不经意之间抖出IT江湖的奇闻异事,令人拍案惊奇!时而不小心地泄露自己的雄厚的IT功力。在我的N顾茅庐之下,他终于肯出山跟大家分享啦!经过17+年的浴火重生,他说他终于提炼到项目救火之道,让我们听他娓娓道来吧!

二、讲师介绍
陈欣炜上海观安-高级咨询顾问 ,17+工作经验,创业2次、曾任某知名咨询公司合伙人、某港资公司VP、在一家上市公司咨询部工作4年。
2000年接手第一个项目开始,基本就沉没于各种救火。历经一线、二线、管理人员、顾问、VP、合伙人。擅长顶层规划、infra咨询和信息安全咨询,包括多年机房弱电与数据中心的规划、设计、建设施工、运维经验;多年的系统集成经验,在政府机关、大型外企、机场、地铁、医疗、电信运营商等多个行业有成功项目管理经验与顾问经验。

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总237期  陈淑敏  《PMO该如何生存》

一、讲堂内容介绍
本次话题是PMO该如何生存?相信做过PMO的朋友都会心一笑,说的好听点是管控N个项目,但实际中很多PMO会陷入催进度,催报表等繁琐的工作中,PMO的宿命真的是如此么?你本可以做的更好!我们这次请来论坛讲师陈淑敏为大家分享PMO该如何生存》,不要错过哦!

二、讲师介绍
陈淑敏大数据治理国家标准编制组成员, 电子商务司《跨境商品电子商务经营服务规范》和《移动商品电子商务经营服务规范》行业标准编制组成员,多年来为各大银行、证券、互联网金融公司做咨询相关工作,具有14年丰富的IT行业工作经验,在国外500强和国内知名企业担任过PMO经理、项目经理、高级咨询顾问,创业公司副总等职务,涉及领域包括:ISO20000ITIL运维体系咨询、ISO27001信息安全管理体系咨询,全球供应商管理体系咨询,数据化运维咨询等。

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总236期  傅盛  《IT服务管理满意度调查行·知》

一、讲堂内容介绍
作为一名及格的服务提供商,是一定要了解到客户满意度。客户满意度有什么用呢?调查的结果能让服务商深刻的知道用户对产品的需要,从而改进,让用户更加认可你的服务。是持续优化的关键所在,你知道做满意度调查也是有门道的么?不好的满意度调查可能导致不同的结果。这次我们就请来论坛讲师傅盛跟我们来分享满意度调查的行与知。

二、讲师介绍
傅盛:现就职于一咨询公司任高级咨询顾问,获得PMP、一级建造师、ITIL EXPERT、ITSS-IT 服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有19年的 项 目 管 理及公司质量管理经验,参与过约1亿元的项目的 项 目 管 理和实施,负责过多个ITSS咨询项目的实施,熟悉PMBOK、ISO20000、ITIL和ITSS,丰富的IT服务管理、项目管理、系统集成的经验。
ITIL 4服务管理认证考试指南》主编。

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总234期  沈勇  《CMDB实施方法探讨》

一、讲堂内容介绍
在很多网友眼中,沈勇是群里面热心的老师,大大小小的问题都帮网友解决和推荐;在我的眼里,沈勇是个非常热爱学习和分享的老师;在ITIL落地方面,CMDB又是一个非常难落地的项目,我们请来自甲方的沈勇来分享一下CMDB是怎么样实施的,难点是怎么样功课的?

二、讲师介绍
沈勇十年行业经验,目前供职于一家以信息化为主业的央企。
主要工作领域:IT服务管理、体系建设、ISO 20000/27000/9000
主要培训及认证:ITIL V3Expert、COBIT 5、CBCI、ISO 27000等

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总233期  张颖华  《受控环境下的IT项目立项实践》

一、讲堂内容介绍
很多朋友觉得PRINCE2落地是很难的,但是在我们这期特邀讲师张颖华的主导下,已经在本单位进行了有效的落地,究竟他们是如何做到的?PRINCE2落地的心得体会是怎么样的?这期就让张颖华老师为大家揭晓吧!

二、讲师介绍
张颖华高级工程师,工程项目管理硕士,信息系统项目管理师,PMP,RHCE,浙江新桥创客特聘创业导师。现任宁波诺丁汉大学(英国诺丁汉大学中国校区)信息技术服务处IT架构师兼系统研发团队主管,擅长结合PRINCE2与PMBOK管理IT项目,主持或参与的项目涉及International Campus Network(ICN)、Office 365 Hybrid、Global Wi-Fi(eduroam)、VDI、HPC、IPv6等。

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总231期  宽恕  《CCSK云计算安全知识介绍》

一、讲堂内容介绍
随着云计算和大数据技术的发展,传统网络信息安全行业将会发生巨大变化,整个产业格局将产生重大调整。中国市场达到了千亿人民币的规模,但整体来看信息安全产业才刚刚开始,尤其是中国的信息安全产业正在经历从小到大的巨变。前段时间,我们策划了一期《云计算安全标准及合规体系简介》,深受同行的欢迎,这次我们特地请来宽恕版主来一次更深入的扫盲,跟我们分享一下CCSK云计算安全知识介绍,不要错过!

二、讲师介绍
宽恕:IT管理咨询顾问及讲师,十年IT行业工作经验,服务的客户领域涉及电信、金融、制造、能源等多个行业

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总230期  李春生  《高级IT服务售前人生打怪升级的攻略秘籍》

一、讲堂内容介绍
大家都知道,在IT这个行业售前这个职位的薪酬上至百万,下至无下限。所以售前的段位去到哪里是非常重要的。本期我们邀请用友支持服务事业部咨询专家李春生分享一下售前人生打怪升级的攻略秘籍:如何快速的匹配客户需求,引导客户;在非金融、非国企的企业、非龙头的企业中多数情况如何卖服务,有哪些流程可以切实落地;以及一些吐槽

二、讲师介绍
李春生用友支持服务事业部咨询专家,专注于企业的IT信息化规划和运维服务实践。深入理解服务企业信息化规划架构,任国家电网公司部分多家直属单位信息化规划顾问、ITSS标准组、修订组编写成员,对IT服务管理有着丰富的落地经验,帮助多家企业和政府机构服务管理体系。现任用友服务运营管理咨询部专家

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总229期  孟彦飞  《精益服务分解》

一、讲堂内容介绍
企业上了服务管理体系以后就一劳永逸?当然是否定的。管理是企业永恒的主题。精益管理是以消除浪费为根本的生产系统,通过对支撑业绩的员工能力、观念、制度和流程的持续改善来实现运营系统、管理架构、理念和能力三个方面的根本性转变,打造管理精细化、管控科学化、作业标准化的业务管理系统,从而持续提升业绩和企业健康度。成功的企业来自细节!今天我们请来接地气的咨询顾问孟彦飞来跟我们分享精益服务分解!

二、讲师介绍
孟彦飞ITILV3 Expert,专注IT服务管理规划、建设、改进工作,二十个以上的IT服务管理落地项目经验,对如何从服务运维转向服务运营有丰富的经验和独特的理解,目前从事互联网行业的IT服务管理体系建设推广工作。精通IT服务管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理、信息安全管理。

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总228期  孙军  《云计算安全标准及合规体系简介》

一、讲堂内容介绍
处于爆发前期的信息安全市场,将如何从千亿走向万亿规模?那你必须要了解这些云安全的技术核心,就是云计算安全标准及合规体系,究竟这些标准是怎么样的?我们适合哪些标准,我们该怎么样用好这些标准?我们这周有幸请来了,云安全联盟(CSA)深圳分会秘书长,中国系统分析员顾问团高级顾问孙军老师为大家分享!

二、讲师介绍
孙军:男,华中科技大学硕士,SO27001主任审核员,注册信息安全专家(CISP),ITSS独立评估师,IPMP国际项目管理认证,国家认证的系统分析师、信息系统项目管理师、软件评测师,云安全联盟(CSA)深圳分会秘书长,中国系统分析员顾问团高级顾问。
曾在中国电信、UT斯达康、华为等公司从事软件研发、测试、信息安全等工作18年,具有扎实的理论基础和丰富的实践经验,参与多项国家标准的研制,现任深圳云塔信息技术有限公司COO,主导翻译OWASP安全测试指南一书。

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总226期  吴言  项目化体系导入系列第一讲《基础能力构建》

一、讲堂内容介绍
企业的运行离不开体系的运转,ISO9000,ISO20000,ISO27001更是IT人和安全人绕不开的“三座大山”。在实施体系导入的过程中,不管是外聘咨询公司,还是内部团队先行导入,我们总要面临推行缓慢、流程浮于纸面、实施限于文档等尴尬境地。企业实施体系导入到底痛点何在?体系导入成功的关键能力因素有哪些?在决定开始体系化导入之前应该做哪些基础工作?请跟吴言老师一起走入他的《项目化体系导入》系列讲座第一讲《基础能力构建》。

二、讲师介绍
吴言现任中国电信集团系统集成有限责任公司解决方案技术专家,长年从事党政行业信息安全类项目,长年驻甲方工作经验,IT系统从规划到运行全生命周期经验,以及信息安全从技术到管理的项目经验,其它涉猎范围包括ISO27000、ITIL等。

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总225期  唐凯  《网络安全法全面解读》

一、课程内容介绍
大地惊雷!2016年11月7日,全国人大常委会表决通过了《中华人民共和国网络安全法》。该法受到海内外普遍关注,其意义重大,影响深远。
究竟《网络安全法》释放怎么样的信号,是怎么样影响我们未来的生活,并且对IT安全工作带来怎么样的挑战?本次我们请来任职于北京金融街集团的唐凯帮我们做网络安全法全面解读,绝对重磅,绝对接地气,大家不要错过!

二、讲师介绍
唐凯毕业于北京科技大学信息安全专业,现任职于北京金融街集团,负责公司的信息安全管理工作。擅长领域:网络技术、信息安全技术、IT运维。

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总224期  熊健淞  《新IT服务经理课程介绍》

一、讲堂内容介绍
各位小伙伴,ITSS又出新闻!新IT服务经理课程版本升级啦!本课程针对IT运维服务和云服务的服务管理者,依据ITSS核心原理,以IT服务生命期的5个阶段和服务4要素的管理内容为主线,指导IT服务经理的工作内容和方式;听起来不明觉厉!究竟里面有什么玄机,我们请来ITSS的专家熊健淞跟大家介绍,顺便爆料一下,最近ITSS有什么新动态吧!

二、讲师介绍
熊健淞论坛专家,12年IT行业从业经历,7年IT运维服务管理和咨询经验。目前主要负责ITSS系列培训、企业运维能力管理体系咨询和运维服务质量管理工作,曾在公司领导团队实施ITSS运维能力管理体系、ISO20000管理体系并通过认证,非常熟悉ITSS、ITIL理论和ISO20000体系,获得ITIL Expert认证。
2010年初加入国家信息技术服务标准(ITSS)工作组,任运行维护桌面及外设服务标准主编、IT服务工程师和IT服务项目经理教材副主编和《ITSS白皮书》编委。

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总223期  Skymemory  《从零开始,企业iTop落地实施》

一、讲堂内容介绍
从发从第一封请求,处理第一个事件,到实施ITIL,我们做了哪些itop改进? itop 在业务落地的过程,面临着层层问题:新员工缺乏培训,知识储备更不上;运营团队人效不高,无法满足一线员工的需求;企业雇主无从得知原因所在;产品无法判断需求紧急。我们是怎么走过这些“坑”的?

二、讲师介绍
Skymemory北京O2O电商 CTO办公室 工程效率工程师,目前使用itop在集团母公司践行itil两年,完整经历ITIL的流程设计、工具部署、落地实施、运营推广四个过程;以集团化业务为背景,在本地测试环境中,从零搭建itop,深入浅出讲解itop工具的启用的完整过程。

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总222期  长河  信息安全十讲之《云环境下的信息安全管理框架》-声音小

一、讲堂内容介绍
各位朋友,安全十讲第十讲压轴讲堂《云环境下信息安全管理框架》来啦,长河老师的讲堂质量有保证,不容错过阿!本次长河老师将从云环境下信息安全管理问题分析,提出云安全保障体系框架设计和云计算安全的新技术驱动力,干货满满,不容错过!

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总221期  吴言  《信息安全建设成熟度评估》

一、讲堂内容介绍
为什么需要进行信息安全建设成熟度评估呢?企业需要知道自己在哪里才能知道企业需要什么,需要怎么做,本次我们请来中国电信集团解决方案技术专家吴言老师跟大家分享这个主题,大家不要错过!

二、讲师介绍
吴言CISP、PMP、APME、OPME,现任中国电信集团系统集成有限责任公司解决方案技术专家,长年从事党政行业信息安全类项目,长年驻甲方工作经验IT系统从规划到运行全生命周期经验,以及信息安全从技术到管理的项目经验其它涉猎范围包括ISO27000、ITIL等。

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总219期  陈祥伍 《易维帮助台-最佳IT服务台》

一、讲堂内容介绍
大家有没有想到这次的分享是来自美国!非常感谢易维的老总陈祥伍在美国跟我们分享这个主题,可知道ITIL先锋论坛的网友的面子有多大!易维帮助台被中国计算机报评为最佳IT服务台,究竟是实至名归,还是宣传口号?

二、讲师介绍
陈祥伍易维帮助台创始人兼CEO,专注ITSM领域8年,在IT服务流程设计、质量管理、绩效考核等方面有自己独特的见解和丰富的亲身实践,帮助数百家企业建立IT服务台。

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总218期  王亮  《IT审计实践分享》

一、讲堂内容介绍
上次我们在安全十讲已经分享过IT审计,但有不少朋友不过瘾,究竟IT审计怎么做?IT审计是怎么样发展,人才成长是怎样的?我们请来我们的ITIL Expert学员同时在IT审计有独特造诣的王亮老师跟大家分享!

二、讲师介绍
王亮具有CISA、CISSP、PRINCE2、ITIL EXPERT、ISO27000、COBIT等资格,10年IT审计与科技风险管理从业经验,主要从事金融行业IT审计、IT审计体系建设、科技风险评估、科技风险管理体系建立和实施等方面工作,长期开展CISA、COBIT、PRINCE2等认证的教学工作,具备丰富的IT审计和科技风险管理咨询和实践经验。

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总217期  张海辉  《中小银行IT服务管理应用与实践》

很多朋友学习了ITIL以后,非常疑惑究竟ITIL是怎么样落地和指导业务的?很荣幸,我们请来了甲方的朋友跟我们分享ITIL的落地案例。
一、讲堂内容介绍
1、基于ITIL的原有系统如何服务下沉到业务一线;
2、监控系统如何为业务运营提供更好的支撑;
3、如何利用IT技术引领业务创新发展;
全程都是干货!朋友们不要错过!

二、讲师介绍
张海辉目前在银行数据中心负责运维质量管理工作,对IT服务管理、信息安全管理有着多年的理论研究和实际操作经验。在银行运维服务和运营管理上进行落地实施。获得ITIL V3 Expert、ISO 20000审核员认证。乐于在将日常工作上的经验和想法进行分享。

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总216期  蓝采和  《经典书解读—ITSM成功10步法》

一、讲堂内容介绍
如果不好好学习英文真的少了很多接触经典书和了解外面世界的机会。
<<ITSM成功10步法>>(英国原版,无中文版,中国境内没的卖!),itSMF-IT服务管理论坛出版的经典书籍,这次我们请来论坛特邀讲师蓝采和带你进入IT服务管理的真实世界,体验ITIL界的潮流.主要包含ITSM项目如何入手,如何调研,如何规划,如何设计落地策略 如何实现服务设计 服务的测试与评估等一系列项目实践活动。

二、讲师介绍
蓝采和论坛特邀讲师,ITSM设计师,IT运维管理领域从业十年。

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总215期  王俊华  《企业架构Togaf分享》

一、讲堂内容介绍
关于什么叫做架构,架构一词大家并不陌生,我们日常也在用,IT架构、数据架构、软件架构、方案架构感觉都用烂了。这个词也不是新的概念,谈到企业架构可以认为是软件架构、方案架构,更大更宏观在企业层面探讨的一个概念。
Togaf是企业架构一个主流架构,那究竟Togaf有何特点,在企业变革中起到什么样的作用?本周我们请来北宙咨询高级顾问王俊华老师跟大家分享!

二、讲师介绍
王俊华:拥有15年IT信息化领域经验,曾从事制造,教育,银行等行业的信息化项目实施和咨询。主要关注在企业架构,云服务,制造行业KM/CIM/MES/SCM,等领域。
拥有认证:
•PMP
•TOGAF 9
•CPIM
•ITIL
•SCJP

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总213期  陈淑敏  《CISA课程内容介绍》

一、讲堂内容介绍
很多人cisa和cissp分不清,CISA(Certified Information Systems Auditor)认证是由信息系统审计与控制协会ISACA(Information Systems Audit and Control Association)发起的,是信息系统审计、控制与安全等专业领域中取得成绩的象征。CISA认证适用于企业信息系统管理人员、IT管理人员、IT审计人员、或信息化咨询顾问、信息安全厂商或服务提供商、和其他对信息系统审计感兴趣的人员。现在上市公司越来越重视审计,所以这个证书也是非常含金量高的证书啊。本次我们邀请信息安全管理先锋论坛的版主 陈淑敏跟我们介绍一下cisa的证书的前世今生,并且分享他对cisa的理解。

二、讲师介绍
陈淑敏大数据治理国家标准编制组成员, 电子商务司《跨境商品电子商务经营服务规范》和《移动商品电子商务经营服务规范》行业标准编制组成员,多年来为各大银行、证券、互联网金融公司做咨询相关工作,具有14年丰富的IT行业工作经验,在国外500强和国内知名企业担任过PMO经理、项目经理、高级咨询顾问,创业公司副总等职务,涉及领域包括:ISO20000ITIL运维体系咨询、ISO27001信息安全管理体系咨询,全球供应商管理体系咨询,数据化运维咨询等。

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总212期  孟彦飞  《云环境下的服务管理》

一、讲堂内容介绍
云计算技术的出现让企业面临着新的选择和决策.在优势和风险并存 的情况下,企业如何从云环境中获取和管控所需要的IT服务是亟需研究的问题.这周我们请来了对互联网运维有相当经验的孟彦飞专家,就基于云服务的特点,对企业的云服务管理要素进行了分析,并总结了云环境下的服务管理体系和他的经验分享,猛料来袭,不容错过!

二、讲师介绍
孟彦飞ITILV3 Expert,专注IT服务管理规划、建设、改进工作,二十个以上的IT服务管理落地项目经验,对如何从服务运维转向服务运营有丰富的经验和独特的理解,目前从事互联网行业的IT服务管理体系建设推广工作。精通IT服务管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理、信息安全管理

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总211期 郑路赛 《 CISSP课程内容介绍》

一、讲堂内容介绍
cissp是安全领域的一个重要的证书,要通过cissp可不是那么容易的啊, 据说目前通过率才30%左右,中国到目前为止有效的持证者也就1000多名副其实的含金量高的证书啊。本次我们邀请信息安全管理先锋论坛的版主郑路赛跟我们介绍一下cissp的证书的前世今生,并且分享他之前通过cissp的经验。

二、讲师介绍
郑路赛:9年的IT管理和信息安全的工作经验,目前就职于一家美资软件公司,担任信息安全经理,负责公司信息安全体系建设和运维。拥有CISSP,ITIL,CCNP从业资格认证,曾经多次参加ISO27001的内外部审计,参与过信息安全书籍的翻译工作。

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总210期  张翼  《ITSS体系漫谈》

一、讲堂内容介绍
ITSS是什么?是中国IT服务标准体系,ITSS的前景如何?发展如何? 企业已经有了ISO20000认证,再实施ITSS有无必要?实施ITSS对企业有何收益?甲方如何使用ITSS标准? 多少甲方单位通过了ITSS认证?ITSS运维服务能力成熟度是什么?如何获取ITSS认证?  获取ITSS证书需要经过哪些评估? 企业申报ITSS运维证书有什么资质要求?申请ITSS现场评估需要做什么准备工作?

二、讲师介绍
张翼:二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL EXPERT、ITIL Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》的编制工作.
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作。

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总209期 程武阳  《信息安全策略与机制》

一、讲堂内容介绍
信息安全策略是重要的,但是… 客户最经常问的问题就是:做什么?怎么做?何时做?谁来做 ? 对信息安全最大的威胁不是来自攻击,而是来自信息安全管理者和使用者的大脑! 信息安全策略理论上怎么样?实际上怎么做?

二、讲师介绍
程武阳信息安全专家,IT服务管理顾问;2007年至2014年期间曾为多家知名企业提供过 风险评估、ISO20000、安全加固、ISO20000、ITIL实施项目,并为超过20家企业的逾百名IT经理及技术人员培训ITIL/ITSMISO20000、SOX  IT合规、信息安全等相关课程,曾先后就职服务于中兴通讯、深发展、Johnson Electirc、深圳网安等企业。

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总208期  许哲兵  《IT运维管理解决方案》

一、讲堂内容介绍
运维本来是不受人待见的,一般在企业称为网管,但近几年运维又火了,原因是企业要开展互联网、电子商务和云计算、大数据的兴起,让运维走到了舞台的最中央,运维最大的价值是在哪里?是软件简易化集成。这周我们请来卓豪(北京)技术有限公司的高级咨询顾问许哲兵跟大家分享IT运维管理解决方案,你的IT运维如此重要!你要管理出你的价值!不容错过!

二、讲师介绍
许哲兵卓豪(北京)技术有限公司,高级咨询顾问,ITIL EXPERT,擅长IT监控IT服务管理相关领域知识、熟悉IT自动化运维,对IT服务管理有着深刻的理解。多年从事IT运维管理相关工作,具有深厚的ITIL理论基础和丰富的实践经验,对国内企业实施IT综合监控和ITIL有独到的个人见解。服务过的客户有:易方达基金、华安保险、越秀集团、中英人寿、广东国税、广东广电、珠江数码、平安科技、招商集团、港中旅集团、格力集团、广汽本田研究院等

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总207期  汪明  《信息安全团队构建与管理-仅部分》

一、讲堂内容介绍
前期我们分享了信息安全体系的构建,这周我们来进一步的落地,安全团队构建与管理该怎么做呢?他山之石,可以攻玉,从银监会的监管理念中,我们能获得哪些启示?本期我们请来资深IT管理咨询顾问及讲师汪明跟大家分享,不要错过哦。

二、讲师介绍
汪明资深IT管理咨询顾问及讲师,12年IT从业经验,包括6年20多个信息安全管理ISO27001)、IT服务管理(ISO20000)、业务连续性管理(ISO22301)咨询项目经验,以及6年大型高科技制造型企业的信息系统架构规划与研发、IT项目管理及网络安全运维管理经验。

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总205期  程武阳  《信息安全管理实操-ISMS体系的构建》

一、讲堂内容介绍
随着社会信息化的不断发展,信息本身蕴含了巨大的价值,成为财富的主要来源之一。因此,信息安全的保障建设工作得到了越来越多组织和企业的关注和重视。为了有效管理组织内部与信息安全相关的风险,基于ISO27001建立的信息安全管理体系(ISMS)被认为是最全面有效的方式。
如何进行27001体系建立与实施?我们请来赛西的华南区总监程武阳跟大家解惑,不要错过哦!

二、讲师介绍
程武阳:信息安全专家,IT服务管理顾问;2007年至2014年期间曾为多家知名企业提供过 风险评估、ISO20000、安全加固、ISO20000ITIL实施项目,并为超过20家企业的逾百名IT经理及技术人员培训ITIL/ITSMISO20000、SOX IT合规、信息安全等相关课程,曾先后就职服务于中兴通讯、深发展、Johnson Electirc、深圳网安等企业。
资质:
ITIL V3认证
ISO27001 LA(信息安全管理体系主任审核员)
ISO20000 LA(IT服务管理体系主任审核员)
ITSS项目经理、CCNP 、MCP

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总204期   羊赞民   《信息系统项目监理浅视简识》

一、讲堂内容介绍
在一些大型的IT项目,会出现信息系统监理这个角色,这个角色又熟悉又神秘?什么是监理?监理工作如何做?监理的流程如何?监理的职业生涯是如何规划的?我们请来在监理行业有多年经验的羊赞民跟大家分享。

二、讲师介绍
羊赞民:现就职于一家信息系统监理公司任中级信息系统监理工程师,获得信息系统监理工程师证、ITIL V3 Foundation、ITIL实战落地助理咨询师。具有8年的IT运维项目管理理及IT服务管理经验,参与过多个IT运维项目驻场管理和实施,以及IT项目全过程监理,熟悉PMBOK、ISO20000ITIL和信息系统监理,有丰富的IT服务管理、项目管理、信息系统监理的经验。

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总203期  傅盛   《IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效》

一、讲堂内容介绍
CC就是单纯的呼叫中心吗?CC的未来如何?CC能否助IT服务一臂之力?或者你在苦思为什么IT服务台的绩效难以提升吗?
来,CC-CMM FOR ITSD(IT服务台成熟度标准)将为你解开相关的谜团。

二、讲师介绍
傅盛:现就职于一咨询公司任高级咨询顾问,获得PMP、一级建造师、ITIL EXPERT、ITSS-IT 服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有19年的 项 目 管 理及公司质量管理经验,参与过约1亿元的项目的 项 目 管 理和实施,负责过多个ITSS咨询项目的实施,熟悉PMBOK、ISO20000、ITIL和ITSS,丰富的IT服务管理、项目管理、系统集成的经验。
ITIL 4服务管理认证考试指南》主编。

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总202期  林凯文  《如何成为(信息安全管理体系)国家注册审核员》(清晰度欠佳)

一、讲堂内容介绍
目前很多朋友对审核员有些偏差和误解,所以版主小二特别邀请信息安全管理先锋论坛原创核心成员林凯文给大家指引如何成为(信息安全管理体系)国家注册审核员,里面有不少干货和攻略哦~~
1)成为国家注册审核员的过程简介;
2)准备--考试--注册--实习--转正 过程详解 ;
3)几个容易混淆的术语和名词解释 a. 审核/审计 b. LA/主任审核员/审核员 ;
4)答疑以及问题探讨

二、讲师介绍
林凯文世界五百强企业16年运维经验,信息安全管理先锋论坛原创核心成员

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总201期  师鑫  《ISO27001条文解析之3》

一、讲堂内容介绍
本次我们请来北宙资深顾问师鑫老师继续跟大家分享条文解析,这是条文解析小系列的收官之作,ISO27001标准是 信息安全管理的明珠,是国际上具有代表性的信息安全管理体系标准,做IT管理的你怎么能错过这个这么好的学习机会呢?

二、讲师介绍
师鑫:在某世界500强外企负责运维工作8年时间,期间信息安全管理是一项重要的工作职责,目前有2年咨询顾问经验,主要负责信息安全体系建设和运维体系建设的研究。 曾在众多项目的开发和实施过程中担任重要角色,并且拥有多年的授课经验。不但拥有知识理论的功底,又有实战与实践的经验,高度的责任感,积极进取,在教育培训中不断的与学员分享与实践。
典型项目经验:
中国工程物理 研究院ISO27001项目
微创医疗ISO27001项目
华东凯亚ISO27001项目
中国电信云公司ISO27001项目

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总199期  樊忠林 《 ISO27001条文解析之2》

一、讲堂内容介绍
本次我们请来北宙资深顾问樊忠林老师继续跟大家分享条文解析!信息安全管理3分靠技术,7分靠管理,一个成功的管理离不开成熟的体系,你愿意错过这个这么好的学习机会么?

二、讲师介绍
樊忠林在信息技术领域具有丰富的开发、运维经验,曾在众多项目的开发和实施过程中担任重要角色,并且拥有多年的授课经验。不但拥有知识理论的功底,又有实战与实践的经验,高度的责任感,积极进取,在教育培训中不断的与学员分享与实践,丰富的跨行工作经历练就了其独到的视野及敏锐的洞察力,其超前的观念与专业水平在教学中得到了众多从业人员及团队的好评。

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总198期  宽恕  《ISO27001条文解析1》

一、讲堂内容介绍
每个企业都需要信息安全管理。搞信息安全管理如果不懂ISO27001,就正如你是鱼却不会游泳!本次是信息安全十讲的重头戏:讲到条文解析啦!
这相当于ISO27001的圣经,你愿意错过这个这么好的学习机会么?

二、讲师介绍
宽恕:ICT咨询顾问与讲师,十年IT行业工作经验,目前专注于信息安全管理与IT服务管理领域,曾参与的ICT管理咨询项目包括:ITILISO20000ISO27001、ISO22301、ISO27018、等保、可信云、TC260等,行业涉及电信、金融、制造、能源等多个行业。

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总197期  唐龙  《ITIL漫谈之二》

一、讲堂内容介绍
1、解答大家各种疑问。
2、畅聊IT服务管理问题,互动交流。

二、讲师介绍
唐龙:北京航天航空软件工程硕士,20年信息化架构经验,ITSS标准编写组成员、PeopleCert ITIL授权讲师、ISACA授权讲师、ITIL官方翻译组成员。先后参与编写4个国家标准。《ITIL 4服务管理认证考试指南》评委。唐龙老师持有TOGAF、ITIL4 MP、CISP、CISA等证书,先后在赛门铁克、中国惠普、埃森哲、IBM、平安科技等公司任职。擅长信息化规划及管理。

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196期  徐雪松  《安全的云》

一、讲堂内容介绍
我国云计算仍面临四大挑战,其中包括:信息安全法律法规和监管体系不够健全。在与云计算安全相关的数据及隐私保护、安全管理等方面,中国云计算产业生态有着较大缺失。同时,由于对安全的担心和其他顾虑,云计算服务在中国的使用率也比美国等发达国家要低。但是云计算毕竟是一个不可逆转的潮流,看徐雪松老师怎么在信息安全管理方面跟大家分享如果构建安全的云!

二、讲师介绍
徐雪松拥有ITIL Foundation 、ISO27001 LA、高级软件设计师、CCM云安全评估师、CISP、ITSM等资质。拥有5年的管理咨询和信息安全从业经验,对信息科技风险治理、信息安全管理和技术有着多年的从业经验,目前在北京趋势引领咨询事业部华南区担任咨询顾问,曾在国内知名安全厂商从事多年的信息安全工作。为四川农信、上海银天下、中国农业银行、郑州商品交易所、攀枝花商业银行、南充商业银行、盛京银行、哈尔滨银行、四川电信、四川移动、西藏移动、西藏联通、红河供电局等组织提供过信息安全管理咨询工作。

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总195期   蓝采和  《系统集成商的转型之路》

一、讲堂内容介绍
从系统集成商到IT服务商,IT转型路在何方?利润日渐稀薄,竞争越来越激烈,项目越来越难做......针对这个话题进行讨论,欢迎关注ITIL先锋论坛《系统集成商的转型之路》

二、讲师介绍
蓝采和论坛特邀讲师,ITSM设计师,IT运维管理领域从业十年。

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总194期 杜肖辉  《IT指标体系建设》

一、讲堂内容介绍
IT服务质量的提高,要以对IT服务质量客观评价为基础,建立科学、客观的IT服务测量指标体系是业界公认的难点,也是IT服务领域的重点课题之一。
究竟IT指标体系建设思路是如何?我们请来我们的论坛专家杜肖辉跟我们分享!

二、讲师介绍
杜肖辉我国IT服务管理领域的实践者之一。EXIN认证ITIL Service Manager。暂居广州,经济管理专业毕业,从事IT行业十余年,作为IT服务管理领域的先行者,杜肖辉先生曾历任合资企业IT主管、IT外包服务公司副总、咨询公司高级顾问、咨询经理等职。杜肖辉先生一直从事ITIL本土化研究和实践,具有较强的ITIL项目实施经验,四五年来主导完成了二十余个ITSM项目的成功实施。

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总193期  刘永顺  《浅谈项目经理的软技能》

一、讲堂内容介绍
现在,企业对IT部项目经理的要求越来越多。如果你认为IT项目成员只需要技术性能力,那可就错了。据IT招聘公司调查发现,几年人们对项目管理软技能的兴趣明显浓厚起来。许多企业尽量避免把IT部门看成只是成本中心,他们希望IT部与业务部门密切相关,共同帮助企业增加利润。企业在物色拥有敏锐商业头脑和沟通技能的人才。
那么怎么样提升项目经理的软技能?我们请来论坛讲师刘永顺跟大家分享!

二、讲师介绍
刘永顺:北京理工大学硕士,先后在神州数码、联想集团就职,历任项目经理、部门项目总监。QA经理、PMO、项目总监。具有丰富项目管理经验。从事项目管理工作12年中,先后管理过各类大中型项目近200多个,曾提供项目管理服务客户主要有:IBM、壳牌、阿尔卡特、强生、工商银行、中国银行、邮政储蓄总局、国税总局、中石化、华能集团、中国移动、中国联通、华为科技、国美电器、宇通客车等。
3年咨询、培训经验,曾为多家公司提供项目管理、IT服务管理咨询、为客户提供项目管理体系、手册、项目考核办法,以及项目管理和服务管理信息系统,经应用均取得明显经济效益,尤其是企业项目管理规范体系建设与IT运维服务体系建设方面体会颇深。

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总192期   陈贺  《技术人员的管理能力提升》

一、讲堂内容介绍
很多网友经历过从技术到管理的过程,在转型的过程中,其实是有个恐慌的过程的。
首先怕自己的武功废掉,另外管理的技术还没有感觉。这个时候是最彷徨的,究竟如何破?我们请来论坛专家陈贺跟我们分享。

二、讲师介绍
陈贺:近二十年企业管理咨询和培训经验,曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司,目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训,在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今,专注工业互联网课题研究和成果孵化,曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地,于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证,并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。
资格:ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。
参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施(IIDC)合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。

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总191期  高郴  《IT自动化巡检服务管理》

上年度ITIL先锋论坛组织的《设备自动化巡检和服务管理》的主题,或者广大网友的关注,但由于这个主题信息量太大而且分享时间太短,因此我们跟老师商量,分三期跟大家分享,干货更多更精彩,不容错过!

一、讲堂内容介绍
什么是设备自动化巡检和服务管理?就是设备的事件不需要人工服务台调度,根据服务目录和服务级别,对应的服务团队自动匹配 ,如何做好设备自动化巡检和服务管理?

二、讲师介绍
高郴:ESCC(企业服务总控中心),从业IT和弱电领域15年,专注企业运营服务,弱电项目服务设计及IT资产服务管理,有丰富的IT和弱电项目咨询、设计、实施运营和服务运营管理经验。

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总190期  酷邦  iTop软件的配置管理模块介绍
一、讲堂内容介绍
iTop中国社区是中国最大的iTop交流学习中心,它依托ITIL先锋论坛,为国内企业采用开源免费的ITSM工具提供有益的指导,论坛组织了一批iTop实施和开发咨询顾问、摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、持续改进的ITSM开源项目一条龙支持体系。作为国内唯一的支持服务商为数家企业成功实施了iTop管理工具。

二、讲师介绍
酷邦:酷邦老师是ITIL先锋论坛特约iTop讲师;iIop项目组核心成员;iTop软件实施白皮书编写者之一。曾多次在先锋论坛网络讲堂分享iTop软件实施经验。酷邦老师拥有ITIL、ORACLE等原厂认证,有8年以上的IT运维工作从业经验,在信息技术运维、管理及ITSM工具运用上具有较高造诣。
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总189期  杨泉  《Prince2项目治理》

一、讲堂背景介绍
项目治理存在哪些问题,PMBOK和prince2是如何理解项目治理的,项目治理到底包含哪些内容?如果想了解以上问题,请参与杨老师带来的“项目治理”的分享。
随着项目管理实践的不断深入,项目治理已经成为项目管理研究的重要主题。越来越多的人识别到离开项目治理,项目工作将难以开展。项目治理是实现组织战略的重要保障,良好的项目治理结构能帮助组织解决流程、资源、目标之间的冲突,协调各方关系及权力,共同达成项目目标。

二、讲堂内容介绍
1.什么是项目治理
2.项目治理存在的问题
3.PMBOK的项目治理
4.Prince2的项目治理
5.项目治理的内容

三、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总188期 戚依军  《浅谈ITSS》

一、讲堂内容介绍
ITSS——信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论.我们请来戚依军老师跟么我们分享uf是ITSS、为什么要实施ITSS一个咨询老师对ITSS的看法。

二、讲师介绍
戚依军上海北宙企业管理咨询有限公司 高级讲师&高级咨询顾问,16年世界500强跨国公司IT工作经验,有深厚的IT行业各种技术背景(ITSM/ERP/OA/ Lotus/安全/等), 10多年的IT管理岗位实际经验,擅长IT团队建设和人员管理,服务台建设管理,实际解决IT员工日常遇到的工作问题,5年企业培训经验和丰富的IT技能和扎实的IT管理理论功底,熟悉IT架构、服务台、IT预算、IT资产、供应商等管理。

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总186期 张翼《信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求》解读

一、讲堂内容介绍
为满足信息技术咨询产业对咨询设计服务能力标准越来越迫切的需求,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会制定了电子行业标准SJ/T11565.1-2015《信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求》。授课人张翼从标准编制的目的和作用,以及标准的服务范围、咨询服务能力模型和关键要素等方面对该标准进行了解读,并对后续标准编制和标准应用情况作了介绍。

二、讲师介绍
张翼:二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:
ITSS运维标准评估师、
ITSS咨询设计标准评估师、
ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
ITSS运维标准应用经理讲师、
ITIL 4 Management Professional、
ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》等的编制工作。
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作,参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。

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总185期   全晶丽 《让质量管理体系助力企业卓越运营》

一、讲堂内容介绍
全晶丽老师可谓是质量管理领域的领军人物,作为前BSI质量与标准化学院院长兼首席讲师,服务或咨询过的知名企业不计其数。ITIL先锋论坛有幸请来全晶丽老师跟大家分享《让质量管理体系助力企业卓越运营》,做管理的童鞋不容错过!如果你对该主题兴趣,仅仅是来欣赏中国**的质量讲师的风采,也是非常值得你收听的。

二、讲师介绍
全晶丽:
天津大学管理与经济学部专业学位学院创业导师
天津师范大学“大学生就业指导师”
台州广播电视大学客座教授
国家二级心理咨询师
《青城文化讲坛》特约嘉宾
第四届管理体系标准发展论坛特邀嘉宾
ITIL4服务管理认证考试指南》评审专家组成员
《撬动质量管理——ISO 9001:2015 运用指南》 主编

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总184期  程武阳  《ISO27001体系建立与实施》

一、讲堂内容介绍
随着社会信息化的不断发展,信息本身蕴含了巨大的价值,成为财富的主要来源之一。因此,信息安全的保障建设工作得到了越来越多组织和企业的关注和重视。为了有效管理组织内部与信息安全相关的风险,基于ISO27001建立的信息安全管理体系(ISMS)被认为是最全面有效的方式。
如何进行27001体系建立与实施?我们请来赛西的华南区总监程武阳跟大家解惑,不要错过哦!

二、讲师介绍
程武阳:信息安全专家,IT服务管理顾问;2007年至2014年期间曾为多家知名企业提供过 风险评估、ISO20000、安全加固、ISO20000ITIL实施项目,并为超过20家企业的逾百名IT经理及技术人员培训ITIL/ITSMISO20000、SOX  IT合规、信息安全等相关课程,曾先后就职服务于中兴通讯、深发展、Johnson Electirc、深圳网安等企业。
资质:
ITIL V3认证
ISO27001 LA(信息安全管理体系主任审核员)
ISO20000 LA(IT服务管理体系主任审核员)
ITSS项目经理、CCNP 、MCP

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总182期   问静园  《PRINCE2学习指南》新书推介会1&2
一、讲堂内容介绍
有不少童鞋咨询版主小二有什么有PRINCE2的书推荐,版主小二的确也推荐了不少官方书,但那些书的价格明显跟国情不符合。《PRINCE2学习指南》是中国市面上首本对prince2手册的详细解析并且价格也很接地气的书!
本期讲堂我们将请来《PRINCE2学习指南》的翻译作者之一问静园老师上来YY讲堂,为我们介绍本书的亮点和背后的故事。
授课大纲:
1.PRINCE2的实践意义
2.为什么学习PRINCE2
3.如何学习PRINCE2
4.《PRINCE2学习指南》这本书的特点
5.如何将《PRINCE2学习指南》结合PRINCE2官方手册一同学习
6.Q&A

二、讲师介绍
问静园论坛专家,硕士毕业于北京航空航天大学计算机系,先后就职于微软亚洲工程院、西门子、诺基亚等公司。拥有近10年的工作经验。
目前就职于神州数码系统集成有限公司服务交付部,任服务交付项目经理;兼培训中心ITIL授课讲师。曾经参与神州数码的ITIL体系建设,并管理过几十个运维外包项目。有着丰富的运维管理经验,对ITIL有着深入的研究,特别是ITIL 2011版的研究。
作为培训中心的讲师,曾经为广东移动、阳光雨露、国开行、中航信、国电等单位讲授IT服务管理课程和一些相关的咨询工作。均得到客户的好评。
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总181期  高郴  《设备自动化巡检和服务管理》

一、讲堂内容介绍
什么是设备自动化巡检和服务管理?
就是设备的事件不需要人工服务台调度,根据服务目录和服务级别,对应的服务团队自动匹配
如何做好设备自动化巡检和服务管理?
本次我们邀请高郴老师跟大家具体分享slm slas ola ucs 跟事件的自动化匹配!

二、讲师介绍
高郴:ESCC(企业服务总控中心),从业IT和弱电领域15年,专注企业运营服务,弱电项目服务设计及IT资产服务管理,有丰富的IT和弱电项目咨询、设计、实施运营和服务运营管理经验。

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总180期  吴军  《从业务能手到组织高手》

一、讲堂内容介绍
组织管理高手怎么样修炼?来蹭一堂免费的总裁班的课程吧!
本次课程准备分享一个案例,来深刻认识组织、流程与效率之间的关系,知晓公司组织设计的基本概念和理论体系,确立组织建设和流程再造的意识,掌握组织分析的常用方法和工具,应用于现实企业的组织优化、流程再造和效率改进。

二、讲师介绍
吴军毕业于西安交通大学,多年IT从业经验,先后在甲、乙方任职信息管理工程师、IT部门经理、项目经理、咨询顾问,熟悉ITIL、ITSSISO20000、两化融合、信息安全与审计等IT治理体系,善于利用“管理+IT”的理念来提升企业业务信息化水平,具有信息系统、系统集成实施和运维工作经历,拥有信息技术实施运维和管理背景。       专业从事IT服务管理工作期间,在IT运营维护服务等方面积累了大量的经验,主导/参与过企事业单位、组织机构的ITSM咨询和解决方案案例,参与各类IT服务管理项目数十个,项目范围包括从IT治理、服务体系规划、流程设计与工具实施落地等各个领域;
在从事云计算项目市场策划与售前咨询工作期间,参与/主导完成教育、政务数十个教育云、数据交换与服务调度共享项目的项目规划与策划方案并得以采用实施。
资质:ITIL Expert专家、MCITP

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总179期  长河 《如何简单、高效地实施iTop软件?》

一、讲堂内容介绍
针对网友的对安装和运用iTop常遇到的问题和困惑,ITIL先锋论坛组织专家开发了《ITIL流程实操及iTop软件实施培训》课程,本周四晚上8点半,论坛专家长河老师将会跟大家概要讲述课程内容,如果你希望了解如何才能简单、高效地将iTop软件在你的IT组织成功实施上线,不要忘记参加本周的网络讲堂哦。

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总178期  长河  跟我学ITSS系列十讲之十《ITSS运维应急响应规范》

一、讲堂内容介绍
实战经验丰富的长河老师将跟大家分享对标准条文的理解,并结合实际案例分析如何建立应急管理体系跟我学ITSS系列十讲之十ITSS运维应急响应规范》开讲,请长河老师来跟大家分享吧!

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总177期   刘杰  《PPP模式中服务管理的机遇》
一、讲堂内容介绍
近年来随着国家深化改革步伐不断迈进,项目建设模式也在推陈出新,自2014年国家推出PPP项目模式以来,很多大中型IT项目也开始试水PPP,江湖风云再起,在这期间,灯火阑珊处,我们似乎又看到服务管理的身影。请关注本期讲堂刘杰老师的分享《PPP模式中服务管理的机遇》。

、讲师介绍
刘杰:ITILCISA、CISP、系统架构师。从事信息技术行业13年,文字功底扎实,思维清晰严谨,熟悉国家有关政策、标准规范,具有丰富的项目管理、技术管理、部门管理经验,在机房工程、网络工程、软件工程、信息安全、IT治理与审计、ITSM等多个领域有一定的知识积累和实践经验,熟悉ITIL\Cobit\ISMS\CMMI\PMP等知识体系。
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总176期  傅盛  跟我学ITSS系列十讲之九《成熟度评估方法和要点》

一、讲堂内容介绍
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,它全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。

二、讲师介绍
傅盛:现就职于一咨询公司任高级咨询顾问,获得PMP、一级建造师、ITIL EXPERT、ITSS-IT 服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有19年的 项 目 管 理及公司质量管理经验,参与过约1亿元的项目的 项 目 管 理和实施,负责过多个ITSS咨询项目的实施,熟悉PMBOK、ISO20000、ITIL和ITSS,丰富的IT服务管理、项目管理、系统集成的经验。
ITIL 4服务管理认证考试指南》主编。

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总175期 杨泉 ITSS系列十讲之八《公司实施和评估ITSS的过程》

一、讲堂内容介绍
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,它全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。跟我学ITSS系列十讲之八《以一个公司实施ITSS并通过ITSS评估的完整过程及思路》

二、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》

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总174期  谭冬梅  《全面风险管控保障合规运营 –浅谈信息安全管理体系建设》

一、讲堂背景介绍
信息安全管理体系建设是容易忽视的工作,但是层出不穷的血淋淋的教训告诉我们,信息安全管理体系跟做养生那样,是一件重要而长远的工作,究竟如何入手?我们请来趋势引领的顾问谭冬梅老师来跟大家分享!

二、课程内容介绍
1、信息安全管理的目标与关注点
2、策划信息安全管理体系
3、实施信息安全管理体系

三、讲师介绍
谭冬梅高级顾问讲师。谭老师多年从事质量管理相关工作,对IT服务管理、信息安全管理有着多年的理论研究和实践经验。谭老师在多年的管理实践和咨询、培训过程中积累了大量的经验、方法和案例。在培训过程中擅长使用浅显易懂小故事引发思考,通过案例展示简化复杂的理论知识的学习,同时善于从实践角度出发归纳总各种管理体系落地实施的要点,使得学员收益颇丰,开阔思路,加深理解。

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总173期 李晓刚   跟我学ITSS系列十讲之七 《ITSS运维交付规范》

一、讲堂内容介绍
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,它全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。

二、讲师介绍
李晓刚现就职于某IT公司项目总监,具有丰富的系统集成,IT服务管理及项 理经验,全程参与公司ITSS服务体系建设工作,是国家工信部认可的第一批ITSS独立评估师,持有ITIL Expert证书,prince2 Practitioner证书,信息系统项目管理师证书。

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总171期  杨泉  跟我学ITSS系列十讲之六《成熟度模型与通用要求的区别》

讲堂内容介绍
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,它全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。

二、讲师介绍
杨泉:德信永道公司咨询总监,CSPM首批授权讲师,IT项目管理的理论研究及实践者,25年以上IT企业经历,具有高项、PMP、PRINCE2、ITSSCMMI、CSMM、DCMM等证书,参与了近20项国家标准编制,在软件研发管理、项目管理、质量管理、IT服务、数据管理等方面经验丰富。
专家分享:《项目管理专业人员能力评价要求》(简称CSPM)是我国在项目管理领域首个正式发布的关于项目管理人员方面的国家标准,旨在帮助更多的项目管理专业人员成长,学习和了解最新的项目管理理念、知识和方法。
参编了IT国家标准8个,团体标准1个,IT书籍4本,在IT管理方面有丰富的经验。最大优势是IT管理的实践经验丰富,能理论结合实践,指导企业提升IT管理水平。
#参与的国家标准-IT服务
信息技术服务治理第1部分:通用要求
信息技术服务治理第4部分:审计导则
信息技术服务治理第5部分:数据治理
信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求
信息技术服务服务基本要求
信息技术服务运行维护第4部分:数据中心服务要求
信息技术服务外包第6部分:服务需求方通用要求
信息技术服务服务安全要求
#书籍作品#
IT审计之道》
《大数据治理及服务》
《数据治理白皮书》
《数据资产评估指南》
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总170期  熊健淞  跟我学ITSS系列十讲之五《过程与技术管理》

一、讲堂内容介绍
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,它全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。跟我学ITSS系列十讲之五《过程管理、技术管理、管理体系、关键指标》

二、讲师介绍
熊健淞:12年IT行业从业经历,7年IT运维服务管理和咨询经验。目前主要负责 ITSS系列培训、企业运维能力管理体系咨询和运维服务质量管理工作,曾在公司领导团队实施ITSS运维能力管理体系、ISO20000管理体系并通过认证,非常熟悉ITSS、ITIL理论和ISO20000体系,获得ITIL Expert认证。
2010年初加入国家信息技术服务标准(ITSS)工作组,任运行维护桌面及外设服务标准主编、IT服务工程师和IT服务项目经理教材副主编和《ITSS白皮书》编委。
ITSS授权培训讲师高级项目经理 ITIL Expert
ISO20000 LA、ISO27001 LA
业务领域:基于iTss的咨询和培训、IT运维服务项目管理、运维服务质量管理。
*主要项目经历:
1、广州市工商局IT运维服务项目
2、广州电信计算机服务外包项目
3、东莞移动ITSS贯标咨询
4、广州金禧ISO20000体系建设

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总169期  蓝采和  《IT服务目录规划实例》

一、讲堂内容介绍
以项目为实例
1.规划设计的it服务目录
2.实际itsm运行过程中该IT服务目录的运用分析及改进

二、讲师介绍
蓝采和:论坛特邀讲师,ITSM设计师,IT运维管理领域从业十年。

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总168期  张翼 跟我学ITSS系列十讲之四《能力模型详解+基本概念读解》
一、讲堂内容介绍
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,它全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。跟我学ITSS系列十讲之四《能力模型详解+基本概念读解》本期开讲,请收听张翼老师跟大家的分享吧!

、讲师介绍
张翼:二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、 ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL 4 Management Professional、ITIL V3
EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。

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总166期   张翼   跟我学ITSS系列十讲之三《ITSS运维通用要求》
一、讲堂内容介绍
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,它全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。欢迎大家收听张翼老师分享的跟我学ITSS系列十讲之三《ITSS运维通用要求》

二、讲师介绍
张翼:
二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、 ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL 4 Management Professional、ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
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总163期  陈贺  《数据中心的构建和管理》

一、讲堂内容介绍
数据中心是信息化社会的IT基础设施,作为机构信息系统的运行中心、测试中心和灾备中心,承担着机构的核心业务运营、信息资源服务、关键业务计算、数据存储和备份,以及确保业务连续性等重要任务。随着信息化社会的发展,机构的信息资源整合在加速,由此引发的数据中心需求在不断增长,我们看到数据中心已成为机构信息系统的物理载体和核心资源承担着计算、存储、应用等职能,数据中心将成为信息化建设的新热点和核心内容。

二、讲师介绍
陈贺:近二十年企业管理咨询和培训经验,曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司,目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训,在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今,专注工业互联网课题研究和成果孵化,曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地,于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证,并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。
资格:ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。
参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施(IIDC)合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。

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总162期  熊健淞  跟我学ITSS系列十讲之一《ITSS的现状及未来发展》

一、讲堂内容介绍
作为IT从业人员,你知道ITSS是什么吗?你了解它的内容与价值吗?你知道它的现状如何及未来发展趋势吗?不知道没关系,从本周四开始的ITSS系列十讲帮你熟知ITSS,360度无死角的诠释哦

二、讲师介绍
熊健淞:12年IT行业从业经历,7年IT运维服务管理和咨询经验。目前主要负责 ITSS系列培训、企业运维能力管理体系咨询和运维服务质量管理工作,曾在公司领导团队实施ITSS运维能力管理体系、ISO20000管理体系并通过认证,非常熟悉ITSS、ITIL理论和ISO20000体系,获得ITIL Expert认证。
2010年初加入国家信息技术服务标准(ITSS)工作组,任运行维护桌面及外设服务标准主编、IT服务工程师和IT服务项目经理教材副主编和《ITSS白皮书》编委。
ITSs授权培训讲师高级项目经理 ITIL Expert
ISO20000 LA、ISO27001 LA
业务领域:基于iTss的咨询和培训、IT运维服务项目管理、运维服务质量管理。
*主要项目经历:
1、广州市工商局IT运维服务项目
2、广州电信计算机服务外包项目
3、东莞移动ITSS贯标咨询
4、广州金禧ISO20000体系建设

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总155期  唐龙  一个灾备落地项目
一、讲堂内容介绍
现在不管是IT行业还是传统行业基本上主要业务都需要信息化来支撑,所以公司内部都会建立起大大小小的IT部门,也都会考虑组件一套灾备系统,对保障公司业务的可持续性和信息安全性以及系统的冗余性都是非常重要的。在灾备建设方面,我们通常需要考量一些指标,比如恢复窗口(公司能够忍受多长时间的中断),恢复数据级别(哪些数据是绝对不可以丢失,哪些是可容忍的),恢复层面(数据库层、应用层、业务层、网络层)等等。本期的讲堂我们请论坛知名的唐龙老师来和大家聊一聊《灾备落地项目》,你对灾备项目有什么样的建议与思考呢?

二、讲师介绍
唐龙:北京航天航空软件工程硕士,20年信息化架构经验,ITSS标准编写组成员、PeopleCert ITIL授权讲师、ISACA授权讲师、ITIL官方翻译组成员。先后参与编写4个国家标准。《ITIL 4服务管理认证考试指南》评委
唐龙老师持有TOGAFITIL4 MPCISPCISA等证书,先后在赛门铁克、中国惠普、埃森哲、IBM、平安科技等公司任职。擅长信息化规划及管理。
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总146期 程武阳  《风险评估》
一、讲堂内容介绍
各位ITIL先锋论坛的网友,记得一位讲师曾经说过,作为一个IT从业人员,当你在中低层工作的时候更多的是价值实现;当你在高层职位的时候,你会更多关注的是风险管控。所以想要实现CIO目标的网友,你一定要懂得如何管控风险哦。本期讲堂,我们特别邀请信息安全专家程武阳老师,为我们介绍安全管理领域看似简单其实很难的部分——风险评估。

二、讲师介绍
程武阳:信息安全专家,IT服务管理顾问;2007年至2014年期间曾为多家知名企业提供过 风险评估、ISO20000、安全加固、ISO20000ITIL实施项目,并为超过20家企业的逾百名IT经理及技术人员培训ITIL/ITSMISO20000、SOX IT合规、信息安全等相关课程,曾先后就职服务于中兴通讯、深发展、Johnson Electirc、深圳网安等企业。
资质:
ITIL V3认证
ISO27001 LA(信息安全管理体系主任审核员)
ISO20000 LA(IT服务管理体系主任审核员)
ITSS项目经理、CCNP 、MCP
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总142期   于超   《Prince2的流程管理》
一、讲堂内容介绍
作为世界三大管理体系之一的Prince2正在全世界150多个国家广泛应用着,它让超过20000家组织从中获益匪浅;2014年9月4日开始的“跟我学Prince2系列”十讲活动马上进入第七讲了。当有人感叹“时间都去哪儿了”的时候,北京和广州的很多童鞋却在这个过程中结束了Prince2的培训,获得了双证。一直跟随论坛YY讲堂的同学感觉过去的七堂课程受益匪浅。

二、讲师介绍
于超:拥有中国科学院研究生院项目管理专业硕士、PRINCE2实践者认证、PMP、IPMP、计算机信息系统集成项目经理认证、ITIL EXPERT(IT服务管理专家)、COBIT 5 Foundation、ISO20000主任审核员、ISO27001主任审核员、国家注册信息安全咨询师等多项专业资质,同时也是EXIN和APMG授权讲师。超过10年IT管理咨询、IT管理和大型信息系统建设工作,对IT服务管理、项目管理、风险管理、信息安全管理有着多年的理论研究和实践操作经验。曾在任职于全球500强企业,现任北京趋势引领信息咨询有限公司咨询事业部总经理、专家级顾问和讲师。为中国银行、中国农业银行、招商银行、华夏银行、多家省级银行、多家农信社、上交所、深交所、中信证券、国泰君安、中国联通、汽车制造、船务制造、通信制造等组织提供IT管理与咨询工作。

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总133期  酷邦&利斌  《 iTop软件的事件管理模块介绍》
一、讲堂内容介绍
ITIL先锋论坛作为“ITIL初学引路人、ITIL落地推动器、ITSM交流门户”,组织专家与2012年创建iTop中国社区,致力于iTop的汉化和推广工作。继2013年发布《iTop软件实施白皮书》后, 论坛于2014年组织成立iTop翻译团队,招募行业用户、供应商及咨询顾问等广大网友参与对《iTop User's Manual》、《iTop Administrator's Guide》、《iTop Advanced Usage Documentation》、《iTop Extensions》等文档的翻译工作,目前iTop翻译团队已经完成了《iTop User's Manual》的翻译和校对工作。为了回馈广大网友,论坛于2014年10月16日晚,通过ITIL先锋论坛的YY讲堂举行《iTop User's Manual》中文版发布活动,将由论坛的酷邦和利斌老师与大家分享《iTop User's Manual》中文版的精彩内容。
二、讲师介绍
酷邦:酷邦老师是ITIL先锋论坛特约iTop讲师;iIop项目组核心成员;iTop软件实施白皮书编写者之一。曾多次在先锋论坛网络讲堂分享iTop软件实施经验。酷邦老师拥有ITIL、ORACLE等原厂认证,有8年以上的IT运维工作从业经验,在信息技术运维、管理及ITSM工具运用上具有较高造诣。
利斌:利斌老师在某大型知名企业任职,是ITIL先锋论坛资深版主,iTop项目组核心成员,iTop翻译团队负责人;iTop软件实施白皮书编写者之一。利斌老师拥有ITIL、Microsoft等原厂认证,在运维服务和软件开发方面具有丰富经验。

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总111期 刘晓彬 《浅谈业务连续性管理的落地》
一、讲堂内容介绍
本期讲堂,我们幸运地请到专家刘晓彬跟大家分享业务连续性管理,并且还是教你如何落地哦!大家想想现在的业务连续性的课程如此贵,但在先锋论坛讲堂居然可以免费听到,是不是一件非常幸运的事情?不容错过!

二、讲师介绍
刘晓彬论坛专家,从事IT服务管理近十年,致力于工具体系打造和服务体系优化改进,熟悉IT服务的主要链条,长于服务体系规划、建设和改进,长于支撑工具体系的设计和建设。
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总103期   长河《应急管理流程与应急预案》
一、讲堂内容介绍
作为在IT管理人员,特别是IT运维人员,你必不可少的一个文档必须是应急预案。而且很多童鞋经常分辨不清应急预案和灾备方案的区别,究竟两者之间的区别是怎么样,如何做好应急方案,请论坛专家长河跟大家分享!

二、讲师介绍
长河:
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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总102期  王猛   《Prince2快速入门》
一、讲堂内容介绍
很多坛子里面的童鞋相信已经接触过PMP,而PRINCE2也是项目管理的一套体系哦,而且PRINCE2更偏向实践。究竟学习PRINCE2能给你们带来什么样的价值,请收听我们这这期的专家讲堂!
二、讲师介绍
王猛高级咨询顾问和讲师。具有17年丰富的IT行业工作和管理经验,在一级系统集成公司、外资企业、软件公司担任过项目经理、部门主管、总监等职务,涉及领域包括:多个省级IT集成规划以及安全规划、“金财工程”网络及系统规划、“平安城市”运维服务管理规划、“云海战略”规划、IT服务管理培训、省级集成项目、大型弱电集成项目的项目管理等。负责过多个行业(包括财政行业、检察院、社保行业、质检行业、淮南“云海战略”等)的IT总体规划、知名企业(包括广东农村信用社、哈尔滨商业银行、中国银行数据中心、中原证券、广东移动、甘肃省人民银行等)的IT服务管理体系和信息安全管理体系建立与标准认证项目,同时具有丰富的培训经验。
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总77期   刘晓斌  《浅谈BSM的实现》
一、讲堂内容介绍
1. BSM的实现原理
2. BSM的关键要素
3. BSM的落地过程

二、讲师介绍
刘晓彬从事IT服务管理近十年,致力于工具体系打造和服务体系优化改进,熟悉IT服务的主要链条,长于服务体系规划、建设和改进,长于支撑工具体系的设计和建设
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总66期   刘亿舟  《20000体系的建设》
一、讲堂内容介绍
1、是每个职能部门都可以设置一个事件经理还是说事件流程中,只有一个事件经理?
2、iso20000和iso27001中信息安全区别是什么?
3、IT运维服务的绩效应该如何来做?因为有这样的问题,人员的能力水平的高低,服务时间和水平都不一样,这样的话该如何进行绩效考评呢?
4、IT服务项目完成事件、问题、变更、发布、配置等流程后,该如何为客户做后续规划?
5、再请教个问题,在做IT服务管理咨询的时候应该注意哪些问题?应该把握哪些点?是做好咨询的关键
6、客户不愿意将ITIL咨询项目作为企业层面的项目去实施,而是坚持在IT部门内部做访谈和流程研讨,这样有什么应对办法?
7、如何能很快的向客户解释清楚itil与iso20000的区别呢?感觉官方的解释有点笼统,不好被接受
8、老师我看了您刚才说的PPT,里面有一个成熟度的发展路径,您这么划分是根据自己的经验得出的?还是有其他的理论依据。谢谢
9、哦 呵呵 能说下这么划分的原因吗 这么划分的考虑因素有哪些?请老师指点下
10、 如果按照这个划分的话 从第二个阶段到第三个阶段或者其他阶段  阶段之间的时间如何把控或者说发展到什么程度可以发展下一个阶段
11、那可用性管理、连续性、容量管理 是不是需要事件、问题一些流程的数据基础才可以做呢?
12、还有一个问题。现在应用方面的需求的评审,经常不让IT团队参加,这样是不是就让这个变更失去了控制?
13、能不能将这个应用需求的评审纳入到CAB的评审呢?

二、讲师介绍
刘亿舟:风险投资人,前上海翰纬信息科技有限公司总经理,EXIN授权资深讲师,ITIL V2 Service Manger、ITIL V3 Manager Bridge、PRINCE2 项目管理认证专家中国最早的ITSM专著《IT服务管理:概念、理解与实施》和《中国IT服务管理指南》的主编和副主编,《中国IT服务管理指南(第二版)》系列图书总编,《中国计算机用户》杂志“IT服务管理专栏”的特约撰稿人。

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总65期    陈多思 《金融行业科技风险分析》
一、讲堂内容介绍
1、金融行业的分类,从IT视角定义金融行业业务,主要金融行业业务的区别和联系
2、选择两种不同类型的金融行业单位的业务信息系统详细介绍
3、2012年CNAS认证专业委员会年会最佳案例“FEMA风险评估模型”介绍

二、讲师介绍
陈多思毕业于河海大学通信工程专业,研究方向网络安全,先后任职于方正电脑集团、IBM、远志集团全球研发中心、南大苏富特集团富越科技有限公司等多家知名企业。曾服务于交通银行、中国移动、日本三菱(MDIS)、日本航空(ANA)、日本铁路公司(JR东日本)、东芝、松下等多家世界知名企业。成功帮助近40余家企业通过ISO20000ISO27001、CMMI等各项认证,在培训、咨询、检测审计领域有大量成功案例.

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总62期 问静园 《PMP第五版概述》
问静园硕士毕业于北京航空航天大学计算机系,先后就职于微软亚洲工程院、西门子、诺基亚等公司。拥有近10年的工作经验。
目前就职于神州数码系统集成有限公司服务交付部,任服务交付项目经理;兼培训中心ITIL授课讲师。曾经参与神州数码的ITIL体系建设,并管理过几十个运维外包项目。有着丰富的运维管理经验,对ITIL有着深入的研究,特别是ITIL 2011版的研究。
作为培训中心的讲师,曾经为广东移动、阳光雨露、国开行、中航信、国电等单位讲授IT服务管理课程和一些相关的咨询工作。均得到客户的好评。
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总60期  杜肖辉  《ITIL落地问题漫谈》
一、讲堂内容介绍
问题包括:
1、对于一个IT规模比较小的机构(如:IT人员才10个人),有必要做ITIL流程管理吗?做哪些部分合适呢?
2、做ITiL前怎样做设计方案或者需求说明呢?注意事项有哪些?
3、过了V3,一直没具体应用,忘的快差不多了,现在想把IT运维(报障,需求)重新建立起来,想建个完善的服务台,这块重新建立起来,最开始第一步应该先捡起哪些知识?
4、ITIL有没有比较通俗易懂的描述
5、 ITIL的前景在中国会怎么样,时间是不是很漫长?
6、关于ITIL落地实践方面有没有比较详细的案例资料推荐下
7、CMDB建模应该是在CI识别工作前还是后?如果是从服务的角度自上而下建模,最底层需要精确的具体的CI吗?CI分类和模型之间有什么关系?

二、讲师介绍
杜肖辉是我国IT服务管理领域的实践者之一。EXIN认证ITIL Service Manager。暂居广州,经济管理专业毕业,从事IT行业十余年,作为IT服务管理领域的先行者,杜肖辉先生曾历任合资企业IT主管、IT外包服务公司副总、咨询公司高级顾问、咨询经理等职。杜肖辉先生一直从事ITIL本土化研究和实践,具有较强的ITIL项目实施经验,四五年来主导完成了二十余个ITSM项目的成功实施。
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总58期  长河 《ITIL管理流程的核心关注点》
长河讲师介绍
PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
出版著作:《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
出版译作:《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

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总33期  陈贺  《云环境下的IT服务管理》
一、讲堂内容介绍
云计算是当今最热的话题之一,云环境是未来发展的趋势,IT服务组织应该做好什么样的准备,才能更好地迎接这种新环境下的机会和挑战。

二、讲师介绍
陈贺:
北京大学CIO班IT服务管理讲师
清华大学“清木思维”IT服务管理讲师
国际itSMF会员,“中国IT服务管理论坛”工作组成员
国家IT服务管理标准编委(CESI)
ITIL V2& V3(EXIN)资深讲师
ITIL V2 Manager & V3 Expert认证(EXIN)
美国项目管理PMP认证(PMI),美国项目管理协会(PMI)会员
IT规划与治理COBIT 5.0认证(ISACA)
企业架构与实施Togaf V9认证(The Open Group)
ISO20000标准主任审核员(itSMF)
ISO27001标准主任审核员(DNV)
ISO27002标准讲师(EXIN)
计算机应用专业硕士学位(北京工业大学)
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总32 王睿珷ISO20000 服务设计》
一、讲堂内容介绍
第一讲ITIL概论
第二讲 服务战略
第三讲服务设计
第四讲 服务转换
第五讲 服务运营
第六讲 持续改进
第七讲 ITIL实施方法概论
第八讲 需求调研和差距分析
第九讲 ITIL实施流程设计
第十讲 ISO20000体系实施认证

二、讲师介绍
王睿珷北京趋势引领信息咨询有限公司IT服务管理领域资深咨询顾问和讲师,从事多年IT服务管理和信息安全管理工作。曾在海关总署全国海关信息中心担任高级服务管理师,参与海关总署以及全国海关范围的IT服务管理体系策划和建设工作;作为趋势引领顾问,参与多个银行、证券、保险、资产等金融行业的多个IT服务管理体系、信息安全管理体系规划建设工作,具备丰富的体系管理、实施、培训及审核经验。



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ITIL先锋论坛网络公益讲堂315期 陈飞《高效测试-如何快速减少事故质量》181129.pdf

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admin

写了 832 篇文章,拥有财富 28272,被 26 人关注

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海阔天空_FQYP 发表于 2019-5-23 15:27:42

回帖奖励 +1 金钱

之前的视频在哪里可以看?
admin 发表于 2018-12-2 23:00:58
专家讲堂,受益匪浅!:)
匿名  发表于 2020-4-16 14:02:01
学习一下
bjyizhang 发表于 2020-12-4 09:06:39
专家讲堂,受益匪浅
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