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[国产ITSM软件系统讨论专区] 你觉得服务管理软件能做什么?

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来自- 黑龙江哈尔滨

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发表于 2018-2-13 10:20:02 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 黑龙江哈尔滨
服务管理通过对人员组织、业务流程、技术研发、资源工具的梳理建设及应用,能帮助机构建立起规范的IT运营管理体系。机构一般可以通过选择适合的IT运营(运维)管理软件来带动体系的建设、落地及运转,从而帮助信息化领导管好人、管好事、管好设备、提升口碑。

管好人
实时掌握人员工作状态和绩效情况
提升人员的工作效率和工作质量
实现组织级的知识共享和传承
降低对个人的依赖

管好事
标准规范易用的流程管理
实时掌握各个服务的整体状态和细节情况
工作目标清晰并全程约束工作过程

管好设备
实时掌握软硬件设备历史及当前运维状态
实时掌握各品牌设备和服务商的质量
科学合理使用配件

提升口碑
IT系统的用户满意度提升
上层领导对运营管理能力更加认可

欢迎各位补充!

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