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[国产ITSM软件系统讨论专区] 什么情况下需要服务管理?

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发表于 2018-2-11 10:53:22 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 黑龙江哈尔滨
本帖最后由 ivyhaomm 于 2018-2-23 10:44 编辑

1、IT规模较大需要管理
参与IT运维的人员(包括内部运维人员及第三方服务人员)达到一定规模(一般超过20人),或IT涉及的软件硬件设备数量多,或IT运维涉及到的第三方服务商人员数量多。

2、关键人具有管理意识
信息化领导有管理意识,有要管好IT服务、提升团队能力、提升IT口碑的思想意识;或信息化领导懂得并认可ITIL、ITSS等理论。

3、能在管理上投入   
服务管理对于机构来说,属于一种投资,需要一定的财务力量。

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