日志
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ingky 2016-7-8 23:43
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企业架构与ITIL
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太慧科技 2016-6-6 19:52
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专家们建议将企业架构流程和更宽泛的IT流程,比如项目组合管理和SOA组合管理,集成在一起。如果你所在的组织机构已经采用了ITIV版本3用于服务管理——这很有可能,因为按照Forrester的说法,ITIL(信息技术基础设施库)是业内领先的一个最佳实践框架——那么,现在是你参加你所在组织的服组合务管理的好时机。 &nbs ...
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正确理解ITILV3的十大要点
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太慧科技 2016-6-6 19:48
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由于ITIL框架在过去几年中经历了一次重大变化,因此对ITIL的意义和变革的怀疑甚重。美国的ITIL采用率已经赶上欧洲,但许多基础设施和运营管理人员都心存疑虑。 Compuware产品营销经理的LinhHo,同时也是ITILv3基础书籍的评论家,是itSMF的 “SixSigmaforITManagement”一书 ...
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ITSM项目实施经验总结
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太慧科技 2016-6-6 19:47
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作为本项目的工作计划与安排目前来看是有一些项目延期,但在任何一个IT服务管理项目,项目的延期都是会有很多的正当的理由,并且是很正常的。 与客户交流来讲客户认可延期是在于我们收集到客户想要的功能、想法,并能够得到客户的认可。但这样就能软件开发带来开发难度,每 ...
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中小企业何时采用ITIL
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太慧科技 2016-6-6 19:46
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一直以来,ITIL都被认为是大型企业的专利,而中小企业资源不够,不足或者没必要采用ITIL,但是专家认为,中小企业仍然可以灵活变通、因地制宜地采用ITIL最佳实践。本文中集结了中小企业采用ITIL的一些实践和案例。 中小企业何时采用ITIL最佳实践合适? &n ...
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ITIL发展的云计算之路
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太慧科技 2016-6-6 19:44
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为了回答这个问题,我们至少要从三个方面来理清。 一、有条件的企业为何需要尽量实现ITIL? “ITIL的‘好处’,在中小企业看来可能像是‘明日黄花’。但是,专家们一致认为流程自动化、工作流整合工具,从实现ITIL ...
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Why said Yes on ITIL
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太慧科技 2016-6-6 19:43
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与许多IT部门一样,我们资源太少,几乎不能完成所有任务;对于组织的IT处理能力来说,任务太多了。每个人都有重要的需求亟待IT部门解决。我们被许多低效的、过时的、手工的内部流程所拖累,这些都影响了整个服务的交付。因为我们花了太多的时间重新发明轮子,我们几乎没法关注业务了。请看下面这些例子: &n ...
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如何写ITSM项目规划建议
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太慧科技 2016-6-6 19:40
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长篇大论不说,只提几个要点。时间有限: 1.PPPT切入,ITSM圈内人你懂的 2.工具平台或整合的需求 3.自动化与流程整合 4.考核KPI要求 5.人员岗位调整   ...
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企业架构与ITIL
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杭州快捷在线 2016-6-6 19:36
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作者来自:深圳市太慧科技有限公司 专家们建议将企业架构流程和更宽泛的IT流程,比如项目组合管理和SOA组合管理,集成在一起。如果你所在的组织机构已经采用了ITIV版本3用于服务管理——这很有可能,因为按照Forrester的说法,ITIL(信息技术基础设施库)是业内领先的一个最佳实践框架——那么,现在是你参加你所在组织的服 ...
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正确理解ITILV3的十大要点
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杭州科讯通 2016-6-6 19:34
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作者来自:深圳市太慧科技有限公司 由于ITIL框架在过去几年中经历了一次重大变化,因此对ITIL的意义和变革的怀疑甚重。美国的ITIL采用率已经赶上欧洲,但许多基础设施和运营管理人员都心存疑虑。 Compuware产品营销经理的LinhHo,同时也是ITILv3基础书籍的评论家,是itSMF ...
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