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趋势引领 总经理 专家顾问 邓宏
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邓宏

专家称号
专家顾问
专家分类
ITIL ISO20000
关键字
ITIL ISO20000 ITIL ISO20000
专家简介
ISO20000/27001/9001体系整合咨询 
专家描述

专业领域:
 ISO20000/27001/9001体系整合咨询
 ISO20000认证咨询
 IT服务管理体系实施及深化项目的咨询
集团IT管理制度

资质证书:
 ITIL V3 Exepert认证
 ITIL Service Manager认证
 ISO20000主任审核员
 BS7799 主任审核员
项目管理(PRINCE2)基础认证
项目管理PMP认证
 Lotus Notes应用开发及系统维护认证
 MCSE 认证
 FLUCK布线测试与维护认证

行业影响力
1、 “北大CIO班 IT服务管理”课程特聘讲师,《CIO综合修炼》IT服务管理体系章节第一作者,2009年电子工业出版社出版
2、作为IT服务管理专家,参与证监会信息中心组织的《证券期货业信息系统运行维护管理规范》的编写
3、《业务持续管理良好实践指南2010》翻译组成员
4、参与了《基于ITIL的IT服务管理基础篇》、《服务协议管理导论》、《IT服务管理指标》、《ISO/IEC20000标准》、《六西格玛在IT管理中的应用》等书籍的审核工作
5、ITIL培训机构管理委员会,09年度EXIN授权的中国区唯一专业代表
6、EXIN授权的ITIL V2/V3 讲师、EXIN授权的ISO20000 foundation讲师

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