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主题: IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效

时间2016-06-16   20:30-22:30,

地点ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782


讲师
      傅盛  现就职于一咨询公司任高级咨询顾问,获得PMP、一级建造师、ITIL EXPERTITSS-IT 服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有15年的 理及公司质量管理经验,参与过约1亿元的项目的 理和实施,负责过多个ITSS咨询项目的实施,熟悉PMBOKISO20000ITILITSS,有丰富的IT服务管理、项 管理、系统集成的经验。

内容 :
      CC就是单纯的呼叫中心吗?CC的未来如何?CC能否助IT服务一臂之力?或者你在苦思为什么IT服务台的绩效难以提升吗?
来,CC-CMM FOR ITSD(IT服务台成熟度标准)将为你解开相关的谜团。


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monicazhang

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学以致用 发表于 2016-6-6 13:02:01
SD 现在在很多企业已经作为业务的重要支撑了
yipcoa 发表于 2016-6-10 22:52:50
非常感谢资料的提供
wangjun0511 发表于 2016-6-12 15:22:46
谢谢分享
jjxaaa 发表于 2016-6-12 21:47:40
一看就是很想要看的资料,谢谢
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