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标签: 深圳
本帖最后由 bs15000 于 2014-5-15 21:21 编辑

北京、广州和上海先后举办iTOP实战演练,获得空前的成功,网友纷纷从外地赶过来,享受一次真正的免费的实在的ITIL落地之旅。其他地区的童鞋真的是羡慕嫉妒恨啊!不过深圳的童鞋,你们现在有机会体验这次新奇刺激好玩的演练了!还不快点报名!% X8 T2 J& m3 [& Y0 O
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iTOP实战演练(深圳站),您将会与诸多行业专家一起近距离感受开源ITSM工具的魅力,同时演练现场将有长河专家分析解答lTlL理论与iTop工具的结合问题,机会难得,值得期待!

2014-4-27 13:00开始,大家不容错过
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活动地址:深圳 J8 X# {+ u0 X
会议室地址:深圳市福田区福华路80号 一号线地铁华强站C出口福虹路100米 公交车站上海宾馆站下车
现场版主联系电话:Solo 186 1610 9866
参会每人获赠Itop软件实施白皮书一套!"{- 2 `9 [/ O5 a
结识同行广积人脉:自我介绍,交换名片,晚餐交流" H
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备注:参会免费,晚餐AA!
需要参加的童鞋请点击报名,留下您的联系方式,我们会尽快短信通知您。

活动安排:
13:00 - 13:30 签到,交换名片
13:30 - 14:00 自我介绍
14:00 - 16:00   iTop实战演练(Part1)
16:00 - 16:30 讨论演讲内容,提问
中途集体照相,领取白皮书
16:30 - 18:00 iTop实战演练(Part2)
18:30 -20:00 晚餐,自由交流) V. \/ @
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讲师简介
长河老师是国内知名的ITIL专家,实战派资深ITIL咨询顾问,有丰富的ITIL理论和实践经验,并且精通ITSM工具的功能架构设计。长河老师深入浅出的讲解,将ITIL理论、ITIL落地实践与iTop的设计理念结合起来进行分析,将iTop的功能实操与ITIL流程落地的实际运用场景对应起来,演练过程轻松愉快,原本看起来很复杂、难以理解的操作步骤在长河老师逐步分析和拆解示范之后,童鞋们印象非常深刻,同时也深刻理解到iTop软件背后先进的设计思想。

iTop简介
作为全面支持ITIL流程的一款ITSM工具,具有强大的ITSM功能,开源免费、简单易用。iTop,即IT运营门户(IT Operation Portal),是一个开源web应用程序,用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践,而又不拘泥于任何具体流程。它很灵活,可以适应不管是非正式的、务实的流程,还是严格遵循ITIL的流程。

iTop精妙的CMDB设计理念及其令人震撼的CI影响关系拓扑图展现形式,雄辩地证明了配置管理对于IT运维管理工作的重要性和重要作用,这样强大的CMDB建模、管控和展示功能,是国内多数的商业ITSM软件难以望其项背的。

iTop在精细化的服务目录管理、SLA管理、交付模式管理、服务目标(SLT)管理方面理念非常符合ITIL的服务级别流程管理要求。现场有网友指出,国内不少ITSM工具在事件、请求的服务指标分级方面,简单地将用户分级,然后事件、请求的解决时间只是根据用户的级别进行简单、划一地设定,很显然,这是远远不够的。iTop将事件和服务请求分别分解成4个等级的优先级别,然后每个等级的事件和请求又分别约定了其TTO和TTR指标要求,这样就一共有16个级别的指标要求,非常精细,而且跟事件和请求的影响面和严重性进行精确挂接,非常好地管控了事件和服务请求的服务级别管控要求。

iTop在变更管理方面,活动包括:变更申请-变更合规性审批-变更分派-变更计划(实施计划、替代计划、回退计划、善后计划等)-变更审批-变更实施-变更实施后特护值守-变更完成-变更评审和关闭,流程活动非常严谨,完全遵从ITIL的指导思想,流程角色全面覆盖了变更提出人、变更主管、变更经理(含CAB)、变更实施人等。


附录:常用资源
iTop中国官方社区资源汇总

附录:历次演练盛况

【上海】ITOP白皮书发布会暨2013年ITIL聚会成功召开!

北京ITOP演练及ITOP2.0白皮书发布圆满举行

广州itop演练及itop2.0发布会圆满成功

上海iTop软件实操演练会成功举办啦~~ (iTop-开源ITIL工具)


itop演练.jpg




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bs15000

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