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karen 2017-8-2 2322 teresavip 2018-1-28 23:20
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daisy8 2013-1-10 12480885 金生 2017-8-7 14:01
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用友将推出基于互联网的IT服务管理及产品 heatlevel
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IT人员AB角备份建议 新人帖
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最全面的ITSS成熟度评估问卷参考
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发布管理ITSS流程手册
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ITSS问卷调查的评估项包含了哪些具体内容
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ITSS运维组织架构设计文档清单
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巨人ITIL资讯管理体系建成 再创新高
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大数据在生物技术领域的应用
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ITSS8大流程的成熟度演进路线图
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ITIL先锋论坛特稿-2016中国IT项目管理大会在京成功召开 attach_img
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事件管理中最有效的综合信息报表--ITSS
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知识库规范管理描述和策略(ITSS)
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ITSS知识库管理流程的现状描述和优势
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简要概括ITSS需求管理流程
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业务调研与需求分析报告文档清单(ITSS)
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从人员、流程、工具三个角度来确定ITSS咨询的方法
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目前普遍存在ITSS信息化管控模式是怎样的?
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ITSS运维服务部在整个架构中所肩负的责任是哪些
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服务管理的现状和ITSS目标之间的差距分析和改进建议
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ITSS业务和技术的服务目录包括哪些内容
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最详细的ITSS服务管理文档体系目录
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用雷达图展现ITSS人员现状和预期水平的差距
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通过ITSS服务管理各角色评分差距来看现状问题
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ITSS运维服务部现有的优势以及以后发展的趋势又是怎样的
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如何利用九层流程成熟度模型来分析企业ITSS成熟度
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哪些合理的ITSS建议可以减少服务管理的不足
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在ITSS事件管理中如何定义一、二线人员的层次
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事件管理的ITSS考核指标和差距分析
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ITSS问题管理的流程评估和期望值
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如何改进ITSS服务管理请求流程中的不完美
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总公司ITSS信息化需求及信息化变更申请流程
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怎样做好ITSS变更管理流程成熟度评估
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日常运维管理的已有优势和ITSS改进策略
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配置管理的ITSS差距分析和改进建议
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ITSSOA,监控、语音、资产管理平台分析
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ITSS目前选用的工具的优势和问题分析
monicazhang 2015-11-18 0807 monicazhang 2015-11-18 15:16
运维体系成熟度分析和ITSS评估方法
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怎样梳理ITSS岗位职责来优化服务体系流程
monicazhang 2015-11-18 0856 monicazhang 2015-11-18 15:12
故障和ITSS问题管理流程的改进方法介绍
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变更、服务级别、ITSS配置管理流程改进方案详解
monicazhang 2015-11-18 0924 monicazhang 2015-11-18 15:06
针对ITSS各项流程的现状可以推行的调整方案
monicazhang 2015-11-18 0851 monicazhang 2015-11-18 14:59
服务管理体系功能实施不会包括哪些ITSS功能
monicazhang 2015-11-18 0805 monicazhang 2015-11-18 14:57
服务管理体系改进阶段和主要的ITSS交付物
monicazhang 2015-11-18 0924 monicazhang 2015-11-18 14:49
OGC9级成熟度与CMM ITSS服务成熟度的区别
monicazhang 2015-11-18 0822 monicazhang 2015-11-18 14:46
ITSS服务级别管理流程设计说明书文档清单
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服务级别管理流程的ITSS执行原则和最佳实践
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如何根据服务管理周期来制定ITSS服务流程总图
monicazhang 2015-11-17 0762 monicazhang 2015-11-17 15:46
服务管理ITSS级别流程分解下的SLA
monicazhang 2015-11-17 0840 monicazhang 2015-11-17 15:44
怎样做好ITSS服务的日常维护和回顾检查工作
monicazhang 2015-11-17 0735 monicazhang 2015-11-17 15:43
服务管理的各角色都需要具备哪些ITSS资质
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ITSS服务管理同其他流程之间的关系是怎样的
monicazhang 2015-11-17 0726 monicazhang 2015-11-17 15:40
对ITSS服务管理流程如何做好评估和改进
monicazhang 2015-11-17 0752 monicazhang 2015-11-17 15:40
服务管理的基本概念和ITSS知识介绍
monicazhang 2015-11-17 0787 monicazhang 2015-11-17 15:38
ITSS服务标准化管理咨询子项目文档清单
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ITSS服务体系的现状分析和未来发展需求
monicazhang 2015-11-12 0772 monicazhang 2015-11-12 17:01
ITSS服务管理体系规划的具体方法和步骤
monicazhang 2015-11-12 0724 monicazhang 2015-11-12 17:00
服务体系发展蓝图规划展示(ITSS)
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服务体系设计的目标和管理范围---ITSS
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ITSS服务台和事件管理流程设计目标
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问题管理和变更管理的ITSS范围和目标
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发布管理的重点ITSS改进点在哪里
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服务级别管理的范围和ITSS执行效果
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可用性管理和连续性管理同其他ITSS流程之间的关系
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知识管理和安全风险管理的ITSS范围和目标
monicazhang 2015-11-12 0779 monicazhang 2015-11-12 16:51
ITSS服务流程的演进路线和关注要素
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如何制定ITSS服务管理体系流程实施计划
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ITSS运维组织体系规划背景概述
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如何制定ITSS运维管理工具规划的整体框架
monicazhang 2015-11-12 0792 monicazhang 2015-11-12 16:45
集中展现平台和ITSS运维管理平台有啥不同
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网络和ITSS数据库监控表现在哪些方面
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ITSS业务系统监控都有哪些需求
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服务管理体系在后期都有哪些ITSS改进计划
monicazhang 2015-11-12 0825 monicazhang 2015-11-12 16:41
ITSS各项管理流程的简单介绍
monicazhang 2015-11-12 0739 monicazhang 2015-11-12 16:39
ITSS服务管理参考模型5大流程组
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变更管理流程设计说明书ITSS清单
monicazhang 2015-11-12 0768 monicazhang 2015-11-12 16:30
变更管理流程的主要内容和ITSS范围
monicazhang 2015-11-12 0837 monicazhang 2015-11-12 16:29
变更管理依靠哪些ITSS原则来完善流程
monicazhang 2015-11-12 0776 monicazhang 2015-11-12 16:28
详细分解ITSS变更管理流程图 attach_img
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紧急变更子流程同ITSS标准变更流程有啥不同 attach_img
monicazhang 2015-11-12 01012 monicazhang 2015-11-12 16:26
如何对变更进行ITSS分类检查和计划 attach_img
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怎样收集和审批ITSS变更意见 attach_img
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分配和实施ITSS变更任务时要注意的方面 attach_img
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回顾ITSS的变更要关注哪些内容 attach_img
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怎样用状态变迁图来展示ITSS变更生命周期 attach_img
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变更管理中对各角色分配了哪些ITSS工作
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通过ITSS变更单的信息项,我们知道了什么
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ITSS的变更业务都会影响到哪些应用系统1
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从哪些角度可以对ITSS变更进行分类
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变更管理同ITSS其他管理之间的关联关系 attach_img
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