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2014-7-21
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ITSS信息技术服务核心要素及图表概述
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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2014-7-21 15:47
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daisy8
2012-5-29
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《ITSS认证IT服务工程师》教材
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谢谢问静园的分享! @问静园 : 下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理,一直在纠结给驻场员工讲课的大纲,这几天在看《ITSS认证IT服务工程 ...
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2014-7-20 09:51
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2014-7-18
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信息技术服务及服务标准化概述
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...
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2014-7-18 14:11
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2014-7-18
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【案例】ITSS 在多厂商环境下响应支持服务台的应用实践
概述 本文探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台,尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理, ...
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2014-7-17
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【案例】ITSS在IT运维服务质量管理活动中的应用实践
论述ITSS 中策划、执行、检查与改进的能力管理,以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论,为IT 运维服务质量管理体系的建立提供参 ...
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2014-7-17 23:15
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2014-7-16
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【案例】ITSS在核心业务应用系统运维中的实践
本案例以一家高端连锁酒店核心应用系统在运维中遇到的困境和挑战为例,通过运用ITSS系列标准的相关理念,提升人员、流程、资源、技术四个核心 ...
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2014-7-16 22:44
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2014-7-16
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ITSS相关服务及产品(全)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训— ...
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2014-7-15
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ITSS的概念、内容、价值、用途及相关产品与实施
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...
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2014-7-14
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关于信息系统服务资格资质的管理概述
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...
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2014-7-14 15:22
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daisy8
2014-5-24
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戏说ITSS系列之(二) ——ITSS那些四
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训— ...
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2014-5-24
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戏说ITSS系列之(一) ——ITSS西游记
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4- ...
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2014-7-10
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ITSS带动信息技术服务产业升级
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2014-7-9
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(ITSS)积极推进信息技术服务标准化工作
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...
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2014-7-8
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ITSS之各行业专家观点选记
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2014-7-7
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(ITSS)获得符合性评估证书的企业名单及证书编码
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2014-5-24
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IT服务的领域及方法和体系
ITIL V3:ITIL是关于IT服务管理的全球最佳实践,它关注服务流程的正确执行,并且将IT服务划分为多个生命周期阶段。 COBIT :是关于IT治理的全球 ...
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ilikedollar
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2014-7-4 10:02
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2014-7-3
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ITSS构架师在京研讨本年度ITSS宣贯培训方案及宣贯培训课程安排。
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...
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2014-7-2
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ITSS体系人员要素在IT运维管理中的运用实践
摘要: 以IT运维行业为背景,提出目前运维工作中遇到的人员问题并给出了解决建议。通过运用信息技术服务标准核心四要素中的人员要素,全面提高人员能 ...
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2014-7-2
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ITSS简介及涵盖内容
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服 ...
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2014-7-1
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ITSS成熟度工作组成立大会在北京召开
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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2014-6-30
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ITSS服务管理计划之技术管理
范例: 为了适应公司业务的发展,公司将于xx年度大力投入壮大运维服务研发工作,作为一间IT运维服务高新技术企业,新技术、新产品开发是最主要的工 ...
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ITSS服务管理计划之资源管理
背景: 随着业务的增长,IT服务管理面临越来越多的挑战。但是,随着公司更专业化的业务发展,IT运维整体水平的提升受到工具支撑不到位的限制, ...
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2014-6-30 17:17
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2014-6-30
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北京电视台基于ITSS实施运维管理变革北京电视台基于ITSS实施运维管理变革
北京电视台副总工 毕江 北京电视台制播网是目前国内规模最大的全台一体化制播网络,共支撑4个高清频道、10个标清频道的制播业务,日均首播节目量达 ...
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2014-6-30
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ITSS实现标准和能力纵横两条线的多体系深度融合
中国太平洋保险(集团)股份有限公司 后援中心建设办主任 肖建一 ITSS是一个标准库,从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、 ...
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以培训和实践为抓手积极推动ITSS 运维系列标准落地
神州数码信息服务股份有限公司 马洪杰 要做信息强国,"国家标准"必不可少,信息技术服务标准(简称:ITSS)的制定得到了包括工业和信息化部在 ...
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2014-6-30 16:37
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2014-6-30
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基于ITSS,北京电视台实施运维管理变革全面提升运维质量
北京电视台制播网是目前国内规模最大的全台一体化制播网络,共支撑4个高清频道、10个标清频道的制播业务,日均首播节目量达到120小时左右。北京电视 ...
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2014-6-30 16:36
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2014-6-30
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浅析IT服务导向型企业ITSS《通用要求》实施落地的“三者平衡”
辽宁省信息安全与软件测评认证中心 李天池 前言: ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务(以下简称“IT服务”)标 ...
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2014-6-30 16:34
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2014-6-30
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信息技术服务标准的应用
东软集团股份有限公司陈锡民 东软集团股份有限公司是中国最大的解决方案与服务供应商之一。目前,拥有员工20000余名,在中国建立了6个软件研 ...
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2014-6-30
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ITSS标准编制和应用体会
上海翰纬信息管理咨询有限公司左天祖 2009年,经过积极争取,翰纬有幸一开始就参与ITSS工作组并有幸担任了IT服务管控组的组长。五年来,在工 ...
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2014-6-30
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咨询设计标准发展战略
中国电子标准研究院吴东亚 信息技术咨询位于信息服务链前端,是当代信息化建设与管理的制高点之一,从战略层面定义业务和IT问题,为大型复杂信 ...
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通过ITSS标准战略提升IT服务能力
通过ITSS标准战略提升IT服务能力 万达信息股份公司副总裁 李光亚 一、 ITSS标准在公司实施的基本情况 万达信息是国内最早专业从事城市信 ...
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ITSS标准引领IT服务迈上新台阶
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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ITSS引领IT服务迈上新台阶
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...
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2014-6-27
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ITSS:成都聚首议事
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服 ...
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2014-6-26
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如何实施ITSS的方法
需求分析阶段 实施ITSS无论是对供方还是需方,首先要进行需求分析,明确ITSS实施目标和方法。通过对实施组织业务状态梳理和IT服务需求的收集,在评 ...
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2014-6-25
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ITSS体系建设之评估方法“三段论”
ITSS体系建设之评估方法“三段论” 评估采用咨询业界广泛使用的三段论方法展开: 1、发现问题 通过访谈、管理信息收 ...
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2014-6-25
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ITSS体系建设之技术能力建设
ITSS体系建设之技术能力建设 ITSS运维体系中的技术能力是指根据服务要求或技术发展趋势,具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及 ...
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ITSS体系建设之资源能力建设
ITSS体系建设之资源能力建设 ITSS中的资源能力建设是为了确保服务提供组织具备提供足够 ...
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2014-6-25
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ITSS体系建设之人员能力建设
ITSS体系建设之人员能力建设 吴军(Solo) ITSS运维管理体系对人员能力有了明确的要求,旨在信息 ...
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2014-6-24
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夯实ITSS,促进产业转型和升级
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训— ...
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ITSS提升联想服务品质
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ITSS与“首都信息”的电子政务“云”谋
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ITSS:加强保障和优化服务交付能力
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ITSS跟踪——完善集成实施标准
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ITSS---集成实施标准目标
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(ITSS)咨询服务标准引导信息化建设
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(ITSS)创建运维服务交付平台
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实施运维管理变革,不断提升运维质量
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2014-6-12
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【6月19日】深圳市召开信息技术服务标准(ITSS)宣贯会邀请
各有关单位: 工业和信息化部自2009年4月启动信息技术服务标准(以下称ITSS)研制工作以来,得到了用户单位和信息技术服务企业的积极响应 ...
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2014-6-12 16:12
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(ITSS)首批架构师诞生
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 TSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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2014-6-11
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新来学习学习,请各位指点。
新来学习学习,请各位指点。
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(ITSS)符合性评估体现 企业标准应用实效
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推动电子政务领域(ITSS)试点应用
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joeizhou
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2014-6-11 09:30
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2014-6-6
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企业明确服务能力提升路线
据小编多方了解,在2012年7月份,经四川省经济和信息化委员会推荐,信息技术服务标准(ITSS)工作组秘书处正式认定成都信息化技术应用发展中心 ...
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lyqspring
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(ITSS)促进供需双赢的运行维护标准
众所周知,中国信息化建设经过20多年的快速发展,重心已由大规模建设阶段转向深入整合应用和信息系统运行维护阶。所以专业的运行维护服务市场 ...
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lyqspring
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2014-6-9 20:42
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2014-5-26
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ITSS云服务专业组2014年第一季度工作会议在成都成功召开
3.jpg (221.01 KB, 下载次数: 0) 2.jpg (225.9 KB, 下载次数: 0) 1.jpg (205.89 KB, 下载次数: 0) 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ...
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Wendy
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2014-5-26 10:53
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2014-5-26
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关于《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》 符合性评估师和评估机构认定
小编从各方面了解到,为探索建立健全信息技术服务标准(以下称ITSS)应用推广模式和机制,ITSS工作组秘书处组织开展了《信息技术服务 运行维护 ...
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Wendy
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2014-5-26 10:42
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2014-5-26
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关于公布ITSS符合性评估技术委员会专家名单的通知
各有关单位: 按照《关于成立信息技术服务标准(ITSS)符合性评估技术委员会的通知》(ITSS评估[2013] 1号)有关要求,截止今年7月,信息技术服 ...
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2014-5-26 10:25
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2014-5-26
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关于征集全国信息技术标准化技术委员会 信息技术服务分技术委员会委员的通知
据小编了解,近日ITSS工作组发布了关于征集全国信息技术标准化技术委员会 信息技术服务分技术委员会委员的通知.内容如下: 各有关单位:根据国家标 ...
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Wendy
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2014-5-26 09:49
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第二批通过《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估单位名单...
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务 ...
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2014-5-26 09:47
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第三批通过《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估单位名单公布
据小编了解,近日ITSS工作组公布关于公布第三批通过《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估单位名单。如下: ...
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2014-5-26 09:45
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2014-5-26
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ITSS:关于聘任信息技术服务标准架构师的通知
据悉,近日ITSS工作组发出了关于聘任信息技术服务标准(ITSS)架构师的通知。 内容如下:各有关单位: 为进一步加快研发信息技术服务标准 ...
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2014-5-26 09:42
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(ITSS)关于公布首批信息技术服务标准架构师的通知
据悉,近日ITSS工作组发出了关于公布首批信息技术服务标准(ITSS)架构师的通知.内容如下:各有关单位: 为进一步做好信息技术服务标准研制工作 ...
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2014-5-26 09:41
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2014-5-26
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拟授予《运维通用要求》符合性证书的第4批企业公示名单
据悉,近日ITSS工作组发出了拟授予《运维通用要求》符合性证书的第4批企业公示. 中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(以下称信 ...
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2014-5-26 09:39
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第4批通过《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估单位名单
据悉,近日ITSS工作组发出了第4批通过《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估单位名单。具体通知如下: 各有关单位: 中国 ...
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2014-5-26 09:38
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2014-5-26
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中国电子信息行业联合会筹备工作组第一次会议召开
小编从有关方面获悉,2014年3月21日,受苗圩部长委托,周子学总经济师主持召开了中国电子信息行业联合会(以下简称联合会)筹备组会议,通报了筹 ...
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2014-5-26 09:37
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2014-5-26
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关于成都软洽会ITSS面向用户单位专题演讲会议的报道
小编各方面获悉,4月23日,第十二届中国国际软件合作洽谈会在成都世纪城国际会议中心举行。“两化深度融合创新推进高峰论坛”作为十二届软洽会专 ...
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2014-5-26 09:36
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2014-5-24
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谁是是信息技术服务领域的人才之(一)
众所周知,各行各业的发展最重要最关键的因素就是人才,信息技术服务这样高大上的行业也不例外,各种培训、考试、评估都想告诉你——“你就是人才 ...
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gogoat
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2014-5-24 13:10
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2014-5-24
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ITSS今年最值得期待的十大方面
据小编了解,从2009年成立ITSS工作组至今已经走过了5个年头,政府、企业等的努力,已经将ITSS铸造成了IT行业中的冉冉升起的明星品牌。2004年1月信 ...
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gogoat
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2014-5-24 12:49
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lilei
2014-5-23
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第十八届中国国际软件博览会专题论坛—中国信息技术服务标准发展论坛暨数...
为交流和展示信息技术服务标准(ITSS)的发展成果,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会在工业和信息化部软件司的指导下,借助中国国际软件博 ...
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lilei
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2014-5-23 14:44
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lilei
2014-5-23
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湖南省经济和信息化委员会关于召开信息技术服务标准(ITSS)宣贯培训会
根据《关于做好2014年度信息技术服务标准宣贯培训和应用推广工作的通知》工信软函【2014】4号文件精神,为做好我省信息技术服务标准宣贯培训和应用推 ...
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lilei
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2014-5-23 14:40
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2014-5-19
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论IT服务领域成熟度模型之IT Service CMM
IT Service CMM是由荷兰CIBIT的一帮人,包括早先提出这一课题的FrankPHD,在卡耐基-梅隆大学未介入的情况下借用CMM-SW的架构在1999年初步形成的。目 ...
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hanxiaonan12
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2014-5-21 16:48
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2012-5-29
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标准化成员单位介绍之【北京荣之联科技股份有限公司】
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xinghe
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2014-5-20 18:26
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2014-5-19
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IT服务领域成熟度模型之IT I&O Maturity Model
IT 基础架构和运营成熟度模型(ITInfrastructure and Operations Maturity Model)是Gartner开发的众多模型中的一个,用来考量IT服务组织在经营IT ...
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gogoat
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2014-5-19 18:32
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2014-5-19
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IT服务领域成熟度模型之ITIL Maturity Model
ITIL V2011的成熟度模型由Axelos 于2013年11月在其官网发布,题为“ITIL成熟度模型”。该模型由ITIL V2011服务生命周期五个阶段的26个流程和4 ...
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gogoat
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2014-5-19 17:55
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2014-5-19
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IT服务领域成熟度模型之ITSM Maturity Model
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训—— ...
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gogoat
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2014-5-19 17:47
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daisy8
2014-5-19
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精0
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论IT服务领域成熟度模型(转)
近来ITSS运维服务能力成熟度模型的开发引起了运维服务业界人士的关注,论坛小二这就把国际上在IT服务领域已发布的成熟度模型作一番探究,以便借鉴 ...
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gogoat
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2014-5-19 17:41
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lilei
2014-5-6
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5月,下周北京ITSS项目经理培训,有要参加的么?
5月12日,下周,在北京ITSS项目经理培训,有要参加的没?:D:lol 想一起参加的联系我。
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trust520
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2014-5-8 08:19
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迈子
2012-12-20
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规范“变更管理” 减少IT运维的随意性
摘要:ITIL并不是因为炫丽而惹得企业热捧,通过实践证明,ITIL在解决并纠正出现在IT运维管理中的弊端,是极其有效的方法。企业实施ITIL,可以有助于最 ...
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May@
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2014-5-4 11:36
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mydream2007v
2012-11-23
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企事业单位如何选择服务质量评价系统?
信息技术在国民经济各个领域得到日益广泛的应用,信息化建设已从基础设施建设提升到服务和建设并重的阶段,企事业单位的业务运营越来越依赖于信息技术 ...
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凌冷妖
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2014-4-22 10:10
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kszc
2013-1-9
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企业对IT运维的期望
企业在使用IT运维管理的过程中,也会出现一些管理的问题,如怎样降低IT成本,提高IT服务质量等等。当企业在管理遇到这些个问题时,要如何解决呢, ...
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也想流浪
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2014-4-22 07:10
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呼呼飞飞
2012-9-25
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ITSS认证是怎么回事?意为着什么呢?
通过ITSS认证意味着什么呢?详解。
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忐忑幽灵
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2014-4-21 14:11
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2012-8-23
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实施ITSS的方法之需求分析阶段
需求分析阶段实施ITSS无论是对供方还是需方,首先要进行需求分析,明确ITSS实施目标和方法。通过对实施组织业务状态梳理和IT服务需求的收集,在评估实 ...
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深爱那片海
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2014-4-21 05:43
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2012-8-23
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实施ITSS的方法之部署实施阶段
部署实施阶段 本阶段将对需求分析及规划设计阶段所确定的各种策略、方针和计划,按照一定的规范、使用有效的方法和工具,进行落实和执行,交付符合实 ...
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忐忑幽灵
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2014-4-21 05:32
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2012-8-23
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实施ITSS的成果
本文描述了IT服务典型场景下实施ITSS的需方、供方或第三方可以获得的主要成果。(一) 面向需方的运维集中管理实施成果实现了需方运维服务的集中统一 ...
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凌冷妖
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2014-4-21 05:21
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2012-6-7
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观察成员介绍之【广西壮族自治区计算中心】
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小女巫
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2014-4-20 23:24
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2012-6-1
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标准化成员单位介绍之【国家信息中心软件评测中心】
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魔鬼爱人
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2014-4-20 21:31
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2012-6-1
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标准化成员单位介绍之【厦门信息港建设发展股份有限公司】
2631
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忐忑幽灵
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2014-4-20 21:20
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2012-6-1
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标准化成员单位介绍之【易通远见(北京)科技有限公司】
2695
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凌冷妖
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2012-5-31
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标准化成员单位介绍之【深圳市脉山龙信息技术股份有限公司】
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濮真
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2014-4-20 20:48
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2012-5-30
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标准化成员单位介绍之【北京赛迪时代信息产业股份有限公司】
2408
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小女巫
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2014-4-20 20:26
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标准化成员单位介绍之【武汉光谷信息技术股份有限公司】
3024
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青铜狂魔
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标准化成员单位介绍之【北京网鼎系统集成有限责任公司】
2607
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骨之精灵
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标准化成员单位介绍之【北京神州新桥科技有限公司】
2438
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忐忑幽灵
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标准化成员单位介绍之【北京东方正通科技有限公司】
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深爱那片海
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标准化成员单位介绍之【上海银基信息科技有限公司】
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用心承诺
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小女巫
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飘飘悠悠
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2014-4-20 17:49
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魔鬼爱人
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