ITIL供应商管理过程包括哪些内容
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
供应商管理过程包括：
1: 服务设计活动，以确保合同将能够支持服务的要求
2: 服务经营活动，监测和报告供应商的成就
3: 持续改进活动，以确保供应商持续达到或超过业务需求
A. 只有1和2
B. 只有1
C. 全部
D. 只有1和3
答案：C
试题解析
本题考查ITIL中供应商管理所涉及的相关内容。
题干分析
供应商管理流程的目的是管理供应商和供应商提供的服务，提供无缝的IT服务，确保获得财务价值；从供应商管理中获得资金价值，并在满足合同要求的条件下，满足多种现实条件。
相关概念
供应商管理流程的主要目标如下：
确保与供应商签署的合同满足业务的需求和达到的服务级别协议、服务级别需求的目标；
管理供应商绩效；
与供应商协商合同，并采用供应商生命周期的管理思想；
维护供应商政策和支持供应商和合同数据库。
供应商管理: 供应商管理流程是为了确保供应商达到合同和协议中规定的目标和要求，同时提高从供应商获得的价值。所有供应商管理流程是基于供应商管理策略和服务管理的策略。为了有效而持续的贯彻这一策略，应建立供应商与合同管理数据库，并明确地定义角色和职务。
知识扩展
供应商管理流程的活动主要包括供应商的子流程以及合同的生命周期管理。与外部供应商有业务来往时，应该提供一份清楚的合同，在合同里需要明确各方的义务和目标，并进行生命周期管理。
供应商管理流程的活动主要包括：
供应商与合同数据库中供应商分类和维护信息；
评估、建立新供应商与合同；
开发新供应商；
供应商与合同管理及绩效；
合同更新及终止。
试题解析为天津卓朗咨询团队支持ITIL先锋论坛的原创工作，转载或在其他场合引用本文观点请注明引自“ITIL先锋论坛”，谢谢合作！
页:
[1]