havelunch2003 发表于 2016-6-24 12:41:11

你问我答：请教下各位：重大事件的报告是不是应该归纳到“服务级别管理”还是其他...


学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放



最近还在改ITIL报告，领导要求把重大事件分类并报告。现在不太确认应该把这块的内容放在哪个模块分类下，请多多给予建议，谢谢！

IT运维,IT监控,运维自动化,ITOM,Devops,Zabbix,zabbix,Nagios,nagios

IT运维,IT监控,运维自动化,ITOM,Devops,Zabbix,Nagios



admin 发表于 2016-6-24 22:47:38

重大事件，如果没有到应急或容灾，就放在事件流程。如果启动了应急，就放应急流程。


IT运维,IT监控,运维自动化,ITOM,Devops,Zabbix,zabbix,Nagios,nagios


IT运维,IT监控,运维自动化,ITOM,Devops,Zabbix,Nagios

havelunch2003 发表于 2016-6-27 17:16:50

admin 发表于 2016-6-24 22:47
重大事件，如果没有到应急或容灾，就放在事件流程。如果启动了应急，就放应急流程。



多谢指点:)

齐白熊 发表于 2016-7-12 10:47:39

肯定要升级到问题

東東 发表于 2021-5-24 10:29:30

升级问题，导入知识库
页: [1]
查看完整版本: 你问我答：请教下各位：重大事件的报告是不是应该归纳到“服务级别管理”还是其他...