墨迹天涯 发表于 2014-3-4 17:38:44

信息技术运维服务"云"来如此--智能化管理

    随着信息技术的发展,运维服务管理正在发生着一场深刻的行业变革,各种云计算及物联网应用的横空出世,使得“信息技术”不再只着眼于“技术”,“服务”与“管理”变得同样重要。而业务发展太快,服务跟不上。服务的标准又是什么?在这一系列的背景下,对IT运维管理软件也提出了新的挑战和要求:能运用智能IT运维技术将工程师从繁重的运维工作中解脱出来,降低运营成本和提高服务质量。成都勤智数码科技股份有限结合多年的运维行业经验和对ITSS国家标准的制定与理解,推出勤智智能化管理解决方案。

勤智服务产品的智能化管理技术:


服务标准化:按业务分类提供标准化的服务产品,使IT部门和业务部门供需双方在一套标准化的体系下对话,所有的服务有对业务部门的统一入口,有后台对服务的标准化发布。

表单自定义:表单内容、字段类型等自定义,使得服务的内容更加灵活,满足业务的快速变化,不同于有些软件只能适应表单的当前版本的情况,历史表单的某些字段休息会丢失,表单的版本管理使得历史表单信息不会再被遗漏。

流程自定义:拖拽式流程画图,对流程版本的管理,按需而变,不管业务服务中是需要顺序、分支、并行、串行等等,再复杂的流程也能轻易勾勒出来。

VIP流程:弥补了很多国外的软件不支持VIP流程处理(如绿色通道等)的缺陷,流程分支策略使得系统落地更轻松、更加本土化。业界独有的五维优先级算法,并按优先级设置流程分支。


同时,该平台可以将某个综合性的服务细化、分解成多个任务来执行,如指派给主机、网络、数据库小组来分别处理,处理结果再统一汇聚。内置一大批经多个企业验证的实用操作,使得流程的控制更加精准,满足业务部门对IT服务的各种需求。
页: [1]
查看完整版本: 信息技术运维服务"云"来如此--智能化管理