daisy8 发表于 2012-5-29 17:00:22

《ITSS认证IT服务工程师》教材

谢谢问静园的分享！

@问静园 ： 下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，一直在纠结给驻场员工讲课的大纲，这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材，对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程，信息安全，项目管理，文档撰写，沟通；很全面



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s/610B9/1338204156

bs15000 发表于 2012-5-29 20:41:15

谢谢分享。
IT服务项目经理电子版有木有？:lol

daisy8 发表于 2012-5-29 21:53:55

bs15000 发表于 2012-5-29 20:41 static/image/common/back.gif
谢谢分享。
IT服务项目经理电子版有木有？

..............

我思之 发表于 2012-5-30 09:56:49

Solo 发表于 2012-6-6 17:01:00

好像还有一个IT服务总监哦~
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