itsm厂商工具优劣讨论
无论是BMC HP IBM CA四大巨头，还是第二梯队的JP1，masterscope等等，再到国产的摩卡，北塔，神州泰岳，每个厂商都在努力做着自己的ITSM产品。但是术业有专攻，尺有所短，寸有所长。虽然每家工具都有自己的优势和劣势，但是优势劣势到底在哪儿，原厂的人肯定不会言无不尽的告诉大家。希望这个帖子可以作为一个交流平台，让大家把相关产品使用情况在帖子里交流下。
当然。。四大巨头的一个最要命的缺点是贵，这个有目共睹了。后面希望大家不要揪着这个点不放。
抛砖引玉先：
CA 07年退出中国市场之后，四大巨头剩了三个。BMC，IBM，HP争先恐后的吃掉了若干公司以丰富自己在ITSM领域的产品线，胃口可见一斑。却不是所有好吃的都好消化。HP的吃掉mercury之后化身的ucmdb虽然营养丰富，却吸收困难。导致自身产品OM的事件平台无法利用ucmdb中的数据做影响分析，尚未有完整的cmdb方案集成所有ITIL相关项。噎的难受。
go on~ 呵呵 。。
关于四大，迟早是被国产取代的命，有监控软件的前车之鉴，更有用友erp的例子。
国产监控自2000年后开始研发，从无到有，已经在逐步追赶了，逐步蚕食原本属于四大的市场，虽然不尽人意，虽然很不争气，但总还是在走的。。。。。。。。
作为一个组织，希望IT投资获取预期的收益，这个根本的目标，至于用不用四大，那不是最关键的，关键在于运维系统平台或者说运维团队能跟上组织对it系统运维需求，阿里巴巴采取开源+自行开发来运维，一样搞定了大规模运维，如果你用BMC现有的 bppm+remedy去搞 ，结果连bmc自己人都懂得;P投入？产出？
这个主题很好
为啥没有人参与讨论？ 讨论什么优劣
什么是优 什么是劣
这是相对的 比如刚上cmdb 我选择一个简单的cmdb工具
这个工具简单 是劣 因为可能满足不了后续的要求
但对现阶段的我而言 这个是最合适的 因为复杂的我还弄不明白 所以这个工具对我现在而言就是优
适合自己实际情况就好 而不是光看纸面优劣。