OTRS 管理说明书
对OTRS有兴趣的可以研究一下这本书. 不过是全英文的. 里面有详细的配置方法, 从安装, 端口配置、用户组、角色、权限的配置,邮件通知系统配置都有介绍。想了解的朋友可以详细看看了。
占坑编辑ing 跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITIL考试培训是为有志于取得ITIL相关证书而参加考试的培训,目前ITIL培训考试,包括了ITIL Foundation考试培训、ITIL expert考试培训以及ITIL Manager考试培训,这些培训都是由EXIN/ISEB授权的培训机构进行培训的,一般情况下在培训结束后就可以参加相应的考试,以取得相关的资格。 貌似是好东西,先看看。
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