suky 发表于 2011-1-6 13:50:20

karen 发表于 2011-1-6 15:04:33

:)

alex 发表于 2011-1-6 16:01:25

ITIL不是一个工具

;P

他强调自己是一套工具

neu05 发表于 2011-1-7 12:30:05

说的很清楚，但是还是没有理解。

执行IT服务管理的广泛最佳实践

david 发表于 2011-1-7 19:29:16

我会征服你的，ITIL！
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查看完整版本: ITIL必知十要点